客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)解決哪些問題？

客戶管理系統(tǒng)能夠解決：人員問題

人員的問題是企業(yè)的核心問題，企業(yè)需要運(yùn)營(yíng)是離不開人的，而企業(yè)所有的有關(guān)人員，都離不開客戶，不論是銷售、產(chǎn)品、庫存，始終都是圍繞著怎么獲得客戶、怎么留住客戶、怎么服務(wù)客戶的，這也是企業(yè)最核心的資源�？蛻艄芾硐到y(tǒng)能夠幫助企業(yè)解決人員問題，尤其是中小企業(yè)還未形成品牌效應(yīng)的情況下更需要客戶管理系統(tǒng)，因?yàn)榭蛻羧绾瘟舸孓D(zhuǎn)化，是最為重要的事情。

客戶管理系統(tǒng)能夠解決：產(chǎn)品問題

產(chǎn)品是有著其生命周期的，從產(chǎn)品概念的提出開始，經(jīng)過設(shè)計(jì)、計(jì)劃、制作、估價(jià)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等流程，其最終目的都是為了讓企業(yè)盈利能夠最大化。其實(shí)不論企業(yè)產(chǎn)品是多是少，都需要進(jìn)行科學(xué)的管理，因?yàn)槭袌?chǎng)的環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，所以就客戶管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)測(cè)，將產(chǎn)品的主要信息、銷售情況、生產(chǎn)時(shí)間等錄入到客戶管理系統(tǒng)中，制作出相應(yīng)的視圖，就能夠直觀的看到最近一段時(shí)間產(chǎn)品的銷售狀況，實(shí)施客戶管理系統(tǒng)便于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

客戶管理系統(tǒng)能夠解決：工作流程問題

企業(yè)的工作流程是非常多樣的，不論是招聘人員的招聘、面試、考核流程，還是銷售人員的客戶拜訪跟進(jìn)流程，以及其他的部門相關(guān)的流程，本身就是一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在客戶管理系統(tǒng)中進(jìn)行明確的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施能夠避免傳統(tǒng)只是依靠表格的記錄或者人員熟練度，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)的現(xiàn)象。

為了避免客戶的流失，企業(yè)一般會(huì)選擇讓客戶留在自己的手中，而不是全權(quán)交給銷售的。通常是將客戶信息錄入到客戶管理系統(tǒng)中，然后通過客戶池分配以及再分配，從而將客戶交給最合適的銷售去跟進(jìn)，并需要將客戶跟進(jìn)情況過程詳細(xì)的錄入到客戶管理系統(tǒng)中，避免了客戶信息的遺失，讓企業(yè)始終是最了解客戶的，而非是企業(yè)個(gè)人。