如何對客戶進(jìn)行管理，留住客戶，是很多中小型公司的重要需求，受到公司的重視，這也是為什么越來越多的外貿(mào)公司都開始使用客戶管理系統(tǒng)。那么接下來我們大家一起來看一下客戶管理系統(tǒng)有哪些特征？

客戶管理系統(tǒng)特征一：提高企業(yè)信息流通

任何管理系統(tǒng)的最終目的都是為了提高公司內(nèi)的信息流通效率，客戶管理系統(tǒng)也是這樣。將客戶數(shù)據(jù)在員工權(quán)限內(nèi)進(jìn)行流通和溝通，利用客戶管理系統(tǒng)能夠避免因為信息不透明而產(chǎn)生的噪音，減少企業(yè)的溝通成本，提高員工的工作效率，并易于做好客戶分析，將不同的銷售推送給合適的員工。

員工的交接也是一個外貿(mào)公司因為銷售流動大而引起的的老大難的問題。使用客戶管理系統(tǒng)可以完整的將客戶的信息從離職員工交接給新員工，使用客戶管理系統(tǒng)避免了因為信息記錄不全和新員工不熟悉客戶所造成的客戶難以跟進(jìn)。

客戶管理系統(tǒng)特征二：統(tǒng)合客戶跟進(jìn)流程

客戶的跟進(jìn)是有明確的步驟的，從客戶的開發(fā)，到客戶的合作，然后是客戶的維護(hù)，最后到客戶再開發(fā)，整個客戶生命周期都是需要在客戶管理系統(tǒng)中進(jìn)行詳細(xì)的信息錄入與保存的�？蛻艄芾硐到y(tǒng)其中一個目的就是為了讓公司能夠明確客戶的信息，知道客戶處于那個階段、需要什么產(chǎn)品，便于客戶的跟進(jìn)。

客戶管理系統(tǒng)特征三：強(qiáng)化銷售素養(yǎng)

客戶管理系統(tǒng)將客戶信息必須進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)計才能滿足企業(yè)的需求，同時需要針對不同企業(yè)進(jìn)行不同的調(diào)整，客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)大的自定義功能足夠滿足企業(yè)的需求，為銷售養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時將客戶信息錄入到客戶管理系統(tǒng)中，避免了因為銷售離職而導(dǎo)致的客戶流失，幫助企業(yè)牢牢把握住客戶。