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北京辦公自動化系統(tǒng)

OA軟件業(yè)市場潛力如何打開

偉創(chuàng)軟件 -> 北京辦公自動化系統(tǒng)
OA軟件作為我國本土化產(chǎn)業(yè)的代表,值得成為我國經(jīng)濟的重要引領(lǐng)者。更何況,在2014年信息化趨勢日益明顯的環(huán)境中,OA軟件的發(fā)展空間更為廣闊。只不過,在市場風(fēng)起云涌的同時,OA軟件廠商應(yīng)該拿出全新的姿態(tài)來突破三大關(guān)鍵點,進行一場高質(zhì)量的品牌博弈..

軟件和信息服務(wù)業(yè)分析

偉創(chuàng)軟件 -> 北京辦公自動化系統(tǒng)
關(guān)于軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析;西安軟件企業(yè)積極開拓業(yè)務(wù);上海市軟件和信息服務(wù)業(yè)分析;中國ERP軟件市場分析;..

北京工業(yè)大學(xué)實驗學(xué)院教育信息化應(yīng)用

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為推行教育信息化,北京工業(yè)大學(xué)實驗學(xué)院投了大量的人力、物力,購買了PC機、多媒體設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施用于構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)和教育子網(wǎng),同時配備了運維人員負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)穩(wěn)定..


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中小企業(yè)加快信息化應(yīng)用的關(guān)鍵-服務(wù)

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
近年來,國內(nèi)企業(yè)圈里一直流行著“不上ERP等死,上ERP找死”的論調(diào),將原來高高在上的ERP摔下了神壇。今年下半年,某國際品牌的“畫皮門”事件更是炒得沸沸揚揚,進一步消磨了企業(yè)實施信息化的耐心與信心。業(yè)內(nèi)分析人士指出,中國企業(yè)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)系統(tǒng)的采購和使用階段,逐步向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段躍升。信息化應(yīng)用的復(fù)雜化增強了企業(yè)管理人員的工作難度,企業(yè)用戶對服務(wù)提供商的要求越來越高,傳統(tǒng)配套服務(wù)顯然跟不上信息化的變化速度,導(dǎo)致信息化項目的失敗。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,目前74%的中小企業(yè)信息化投入比例少于銷售收入的1%,40%的企業(yè)正在或已經(jīng)進行信息化改造,中小企業(yè)管理軟件市場的拓展空間非常廣闊。不少ERP企業(yè)包括國際廠商積極調(diào)整戰(zhàn)略,廣泛拓展渠道商以提升服務(wù)品質(zhì),開拓中低端市場。作為根植于本土的中國企業(yè),用友軟件對中小企業(yè)需求有著更為深入的理解。今年以來,在工信部發(fā)起的“中小企業(yè)健康成長計劃”公益活動中,用友作為唯一的技術(shù)支持單位,先后為10萬家中小企業(yè)提供免費體驗服務(wù),并在企業(yè)信息化前、中、后期持續(xù)跟進,全程助力中小企業(yè)健康成長,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到各地中小企業(yè)的好評。

信息化需求向服務(wù)漸變

事實上,隨著信息化的深入應(yīng)用,企業(yè)用戶開始愿意為服務(wù)付費,不像以前在廠商的引導(dǎo)被動接受服務(wù),更多的企業(yè)需要服務(wù)提升信息化應(yīng)用水平,從而改善經(jīng)營狀況,為企業(yè)帶來收入。另一方面,ERP廠商身上也顯示出從產(chǎn)品向服務(wù)逐漸偏移的跡象,近年來,管理軟件行業(yè)的服務(wù)收入在整體ERP業(yè)績中的比例一直在節(jié)節(jié)攀高。一份調(diào)查報告顯示,2008年ERP服務(wù)收益占比的平均水平漲到了23%,由于服務(wù)質(zhì)量的原因,一線廠商的這個數(shù)值更高,用友的服務(wù)收入甚至接近了30%。

據(jù)用友軟件小型管理軟件事業(yè)本部服務(wù)總監(jiān)龐立軍分析,企業(yè)信息化應(yīng)用的復(fù)雜化對管理軟件廠商的服務(wù)水平提出挑戰(zhàn)。過去,大多數(shù)ERP企業(yè)采用“購買軟件贈送一年服務(wù)”的模式,不少企業(yè)用戶并不清楚所有的服務(wù)內(nèi)容,難以監(jiān)督服務(wù)的實施質(zhì)量,加上服務(wù)提供商專業(yè)水準(zhǔn)參差不齊,信息化服務(wù)沒有切實提升企業(yè)的信息化應(yīng)用水平,導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)難以在實際業(yè)務(wù)運營中發(fā)揮作用,很多企業(yè)耗費人力物力裝上ERP軟件,結(jié)果卻成為“爛尾工程”。說到底,傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)信息化的發(fā)展。為此,用友在70萬成功用戶的服務(wù)經(jīng)驗基礎(chǔ)上推出了金橋服務(wù),實現(xiàn)了服務(wù)模式、內(nèi)涵的全面提升。

金橋服務(wù)加速信息化應(yīng)用升級

用友軟件小型管理軟件事業(yè)本部客戶經(jīng)營部負(fù)責(zé)人熊瀟瀟表示,在20多年的信息化服務(wù)經(jīng)歷中,用友已經(jīng)形成了成熟的服務(wù)產(chǎn)品線。金橋服務(wù)整合了用友旗下的熱線支持、在線支持、現(xiàn)場支持等5大類30項服務(wù)內(nèi)容,形成了線上互動與線下服務(wù)相輔相成的服務(wù)供應(yīng)體系,滿足企業(yè)用戶日益高漲、嚴(yán)格、多元化的服務(wù)需求。同時,用友還建立了“五統(tǒng)一”專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)督機制,保障服務(wù)實施過程的標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性,確保服務(wù)的實施質(zhì)量。

隨著市場變化節(jié)奏的加快,商業(yè)競爭日益激烈,企業(yè)用戶要求信息系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)市場需求的變化。并且,由于規(guī)模小,資金、IT人才資源緊缺,中小企業(yè)希望通過低成本、高效率的服務(wù)增強信息化應(yīng)用的能力。用友推出的金橋服務(wù)滿足了用戶需要,通過用友服務(wù)充值卡,企業(yè)用戶可以按需選擇服務(wù)項目,并在熱線、在線服務(wù)平臺的支持下快速獲取服務(wù),減少成本開支的同時,以及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助中小企業(yè)加快信息化應(yīng)用的升級步伐。
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