線下開門店的房租越來越貴，人工成本也越來越高，可是線上電商商品的價(jià)格卻越來越便宜，而且快遞送貨到家方便快捷，種種原因造成了今天很多傳統(tǒng)線下商家紛紛倒閉關(guān)門。除了購(gòu)物街和大型的購(gòu)物商城，我們走在一二線城市的馬路邊上，已經(jīng)很少能見到各式各樣的服裝店。然而電商的沖擊并不僅僅局限于小商家，很多大型的購(gòu)物廣場(chǎng)以及百貨商城也在開始面臨生存危機(jī)。 于是，一些實(shí)力比較雄厚的購(gòu)物中心開始借力O2O打響反擊戰(zhàn)，諸如大悅城推出自主O2O平臺(tái)、萬達(dá)聯(lián)合百度騰訊推出飛凡、阿里銀泰合作打造喵街……各類購(gòu)物中心O2O平臺(tái)瞬間如雨后春筍般涌現(xiàn)了出現(xiàn)。那么，對(duì)于大多數(shù)的購(gòu)物中心來說，是自建平臺(tái)好還是依賴于第三方平臺(tái)好呢？ 自建平臺(tái)難成主流大勢(shì)！ 目前自建購(gòu)物中心O2O的平臺(tái)并不少，這當(dāng)中也涌現(xiàn)了一些不錯(cuò)的購(gòu)物中心O2O。但是對(duì)于大多數(shù)的平臺(tái)來說，自建平臺(tái)是否真的適合他們呢？ 從平臺(tái)自身的角度來看，自建平臺(tái)對(duì)于購(gòu)物中心的品牌建設(shè)具有非常大的幫助。而線上自建平臺(tái)的搭建對(duì)于線下也能夠起到一個(gè)很好的宣傳作用，能夠借助線上的平臺(tái)為線下的購(gòu)物中心導(dǎo)入用戶、導(dǎo)入流量，同時(shí)提升平臺(tái)的服務(wù)水平。 從培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度來看，自建平臺(tái)也更容易培養(yǎng)用戶對(duì)于購(gòu)物中心的忠誠(chéng)度，通過自建平臺(tái)可以給用戶提供很多購(gòu)物中心自身特有的服務(wù)。同時(shí)，自建平臺(tái)也能夠讓購(gòu)物中心擺脫對(duì)第三方平臺(tái)的依賴，并增強(qiáng)購(gòu)物中心對(duì)于自身平臺(tái)的把控性。 但是自建平臺(tái)卻面臨著巨大的成本問題，需要重新招聘一個(gè)新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來搭建平臺(tái)。即便是從平臺(tái)服務(wù)商那里購(gòu)買一套系統(tǒng)，同樣也將面臨著巨大的運(yùn)營(yíng)成本問題。光有錢還不夠，自建平臺(tái)最緊缺的是互聯(lián)網(wǎng)方面的人才。大家都知道，飛凡電商平臺(tái)最開始走的就是自建平臺(tái)的路線，可是卻一路充滿了坎坷，先后幾次換帥，仍然面臨著互聯(lián)網(wǎng)人才的極度匱乏。所以無論從何種角度來看，自建平臺(tái)對(duì)于一些中小購(gòu)物中心來說，都非常不合適。 也就是說，雖然自建平臺(tái)有著自己的優(yōu)勢(shì)，但是自建平臺(tái)最終不論是在商場(chǎng)規(guī)模還是用戶量上都難以和開發(fā)的第三方平臺(tái)同臺(tái)較量，最后很可能會(huì)淪為第三方平臺(tái)的一份子。自建平臺(tái)模式的蘇寧購(gòu)物中心O2O先后涌入阿里、萬達(dá)就很好地說明了這個(gè)結(jié)論。 第三方平臺(tái)會(huì)一統(tǒng)江山嗎？ 當(dāng)前的購(gòu)物中心O2O第三方平臺(tái)也頗多，競(jìng)爭(zhēng)也頗為激烈。一類是以喵街為代表的電商巨頭，還有一類代表則是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)購(gòu)物中心結(jié)合的產(chǎn)物飛凡，阿里喵街、騰百萬飛凡都在試圖打造一個(gè)購(gòu)物中心O2O巨無霸，我們先來看看第三方平臺(tái)為何會(huì)比自建平臺(tái)要強(qiáng)？ 一方面，正如上文所述，對(duì)于大多數(shù)的中小購(gòu)物中心來說，打造一個(gè)購(gòu)物中心O2O需要大量的成本，最重要是缺乏運(yùn)營(yíng)型的人才。那么，對(duì)于大多數(shù)的購(gòu)物中心來說，依附于第三方平臺(tái)無形之中就給自己節(jié)省了大量的成本，只需要把購(gòu)物中心接入到平臺(tái)當(dāng)中，就能夠利用平臺(tái)的資源打通線上與線下的有效結(jié)合。也就是說，第三方開放平臺(tái)將會(huì)得到大多數(shù)購(gòu)物中心的擁戴與支持，這也就不難解釋喵街、飛凡為何都要瘋狂地?fù)寠Z購(gòu)物中心加入自己的戰(zhàn)隊(duì)。 另一方面，對(duì)于廣大的消費(fèi)者來說，單個(gè)的購(gòu)物中心O2O平臺(tái)由于地域上的限制，輻射范圍也受到限制，在一些小城市還好，但是在北京、上海等一二線城市，消費(fèi)者跑個(gè)購(gòu)物中心還要跑很遠(yuǎn)的路，這種可能性并不高，至少不會(huì)經(jīng)常去。而第三方平臺(tái)合作的購(gòu)物中心多，消費(fèi)者能夠選擇的逛街地方也更多。 未來，智慧購(gòu)物將與電商平分秋色 不過從未來的大方向來看，大數(shù)據(jù)與人工智能是必然的發(fā)展趨勢(shì)。未來線下分散的諸多傳統(tǒng)服飾類商店會(huì)越來越少，租金越來越貴，人工成本越來越高，僅僅通過一個(gè)線下門店很難吸引用戶前來體驗(yàn)。而大型的購(gòu)物中心，伴隨著更多的娛樂、餐飲等方面的智慧購(gòu)物體驗(yàn)，將會(huì)吸引越來越多消費(fèi)者前往。 智慧購(gòu)物的興起將會(huì)加速當(dāng)前傳統(tǒng)的線下門店倒閉，一些新型的智慧型購(gòu)物中心將會(huì)不斷興起，并將會(huì)成為線下購(gòu)物的主流。大多數(shù)的消費(fèi)者都是感性的，線下體驗(yàn)之后，只要價(jià)格上與線上平臺(tái)沒有什么差別，仍然會(huì)有越來越多的消費(fèi)者選擇在線下消費(fèi)購(gòu)物。 借助購(gòu)物中心O2O平臺(tái)，線下的購(gòu)物體驗(yàn)將會(huì)不斷得到提升，當(dāng)人們?cè)谛蓍e或者周末時(shí)候就會(huì)選擇到購(gòu)物中心去娛樂、聚餐，同時(shí)也享受購(gòu)物的樂趣。但仍然會(huì)有相當(dāng)一部分人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，價(jià)格便宜、快遞送貨時(shí)間也越來越短。未來，智慧購(gòu)物將與電商平分秋色。
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