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北京制造業(yè)OA辦公系統(tǒng)

OA售后服務(wù)

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在尋求售后服務(wù)時,OA企業(yè)用戶開始有針對性地對不同售后服務(wù)問題選擇更佳的服務(wù)方式。對于一般性、可得到快速解決的問題(如:操作方式咨詢等),企業(yè)用戶傾向于選擇“撥打400電話解決或者請求坐席聯(lián)系售后工程師”,使問題得以快速解決;而對一時無法解決、較為嚴(yán)重的問題,企業(yè)用戶依然傾向于向熟悉的實(shí)施顧問來尋求幫助,以避免由于溝通障礙、應(yīng)用系統(tǒng)不熟悉、業(yè)務(wù)理解差異等問題帶來的效率損失 。..

什么是OA技術(shù)

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OA系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公,可以優(yōu)化企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu),調(diào)整管理機(jī)制,增加協(xié)同辦公能力,提高工作效率和決策效能。那么OA系統(tǒng)作為一種軟件,支撐其運(yùn)作與進(jìn)化的當(dāng)然是技術(shù),也就是人們常說的技術(shù)為本。..

OA系統(tǒng)初選擇

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對于初次選用OA系統(tǒng)的企業(yè)來說,必做的功課都有什么呢?筆者認(rèn)為,一要看技術(shù),二要看服務(wù)。..


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OA與ERP融合的必要性和難點(diǎn)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)


大OA時代”已經(jīng)來臨,OA與其他企業(yè)管理軟件的融合使用成為了一種趨勢,其中,OA+ERP更是為企業(yè)津津樂道。OA與ERP的融合使用,可以實(shí)現(xiàn)管理層在OA系統(tǒng)審批時直接從ERP系統(tǒng)抓取相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為管理層審批提供參考。

其次,隨著企業(yè)2.0時代的到來,傳統(tǒng)ERP已發(fā)現(xiàn)了自身的局限性,其渴望也能夠像OA一樣實(shí)現(xiàn)人與人、部門與部門、跨組織間的協(xié)作管理,已然進(jìn)入大協(xié)同時代。同時,ERP與OA 融合應(yīng)用,可以通過OA系統(tǒng),將ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生、審核等流程信息進(jìn)行記錄跟蹤,彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)形成前與形成過程不能進(jìn)行跟蹤的不足。

OA與ERP,兩者的完美融合,能夠?qū)⒘鞒坦芾砼c業(yè)務(wù)運(yùn)營管理緊密地結(jié)合起來,把過程性的結(jié)果給到結(jié)果性的系統(tǒng),讓結(jié)果性的數(shù)據(jù)為過程性的工作提供支撐;除管理表單流轉(zhuǎn)外,還對業(yè)務(wù)與運(yùn)營事件進(jìn)行管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)信息快速且又精準(zhǔn)地在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn),有效地完成對企業(yè)經(jīng)營過程運(yùn)行的支持。

OA與ERP融合應(yīng)用困難重重

由于OA與ERP分別屬于不同的管理系統(tǒng),他們的融合應(yīng)用勢必要經(jīng)歷重重困難,具體來說,包括以下幾個方面:
數(shù)據(jù)不一致。傳統(tǒng)廠商利用昂貴的EAI方法將兩者連在一起,通過集成OA與ERP中相似但不一致的元素來實(shí)現(xiàn)一體化,元素之間的關(guān)系是偶然的,容易形成筒倉系統(tǒng),數(shù)據(jù)出現(xiàn)冗余、不一致現(xiàn)象。

功能拓展困難。由于OA與ERP有可能使用不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品,接口設(shè)計(jì)不兼容,無論是OA系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)拓展,還是ERP系統(tǒng)向OA系統(tǒng)拓展,都需要對接口進(jìn)行二次開發(fā),非常耗費(fèi)精力。需要及時與精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行端到端精細(xì)化的管理,集成后的筒倉系

系統(tǒng)成本高。傳統(tǒng)廠商只是生硬地將OA與ERP連接在一起,OA與ERP仍然使用各自的一套硬件、系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫,成本非常高,且后續(xù)的維護(hù)和升級將帶來更多的成本,企業(yè)苦不堪言。


OA系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)融合應(yīng)用勢在必行,卻在融合過程中出現(xiàn)了種種困境,他們之間的矛盾似乎不可調(diào)和,如孿生兄弟般緊緊連在一起,這讓許多企業(yè)左右為難,“OA+ERP”成為了縈繞在他們心中揮之不去的字符。

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