OA系統(tǒng)
OA系統(tǒng)想要提高用戶粘度需要滿足兩點(diǎn)：系統(tǒng)具有全員參與的可操作性和系統(tǒng)的使用切實(shí)提高的工作效率。
能用
前者實(shí)現(xiàn)了人人可用，即從操作和使用難度上不對(duì)用戶使用OA系統(tǒng)造成技術(shù)障礙。因此要求OA系統(tǒng)是易用的，但只有易用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。偉創(chuàng)OA在優(yōu)化產(chǎn)品易用性的基礎(chǔ)上配合科學(xué)的實(shí)施方法，讓用戶不但能用OA系統(tǒng)，更能用好OA系統(tǒng)。拋棄傳統(tǒng)的保姆式實(shí)施方法，偉創(chuàng)采用導(dǎo)師式授學(xué)方式。前者由供應(yīng)商動(dòng)手完成所有的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)工作，表面上減輕了OA用戶的工作量，卻對(duì)之后的系統(tǒng)應(yīng)用和維護(hù)帶來(lái)了大麻煩；后者按照授人以漁的思想，傳遞知識(shí)和技能，幫助客戶培養(yǎng)IT團(tuán)隊(duì)，讓他們自己進(jìn)行大部分的流程調(diào)整工作，由IT進(jìn)行監(jiān)管，由此增加最終使用者的能動(dòng)性，同時(shí)讓運(yùn)維降至最低甚至消失。這種方式下，用戶將是OA系統(tǒng)的主人，后續(xù)客戶完全可以自己調(diào)整、變更和管理OA辦公系統(tǒng)。
想用
當(dāng)然，只是能用不能有效提高用戶粘度，還必須讓用戶對(duì)OA系統(tǒng) 。為此就要讓最終用戶切實(shí)感受到OA系統(tǒng)帶來(lái)的便利和高效。例如報(bào)銷審批更準(zhǔn)確、更快速了，例如找領(lǐng)導(dǎo)簽批文件不用來(lái)來(lái)回回跑斷腿了，例如輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能調(diào)取想要查閱的公司制度等等。除此以外，偉創(chuàng)OA通過(guò)讓客戶提出基礎(chǔ)管理問(wèn)題、梳理業(yè)務(wù)流程方案，甚至是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和調(diào)研、需求的深化，各種運(yùn)行管理制度和項(xiàng)目激勵(lì)制度，讓客戶結(jié)合自己的管理風(fēng)格自行制定，從而讓用戶的切身需求得到解決，達(dá)到使用戶自發(fā)選擇OA系統(tǒng)辦公的目的。
ERP 企業(yè)資源管理計(jì)劃
ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存和發(fā)展的基石。
從管理思想、軟件產(chǎn)品和管理系統(tǒng)三個(gè)層次來(lái)看：ERP分別代表不同的層次，包含不同的內(nèi)容。從管理思想角度，ERP是在制造資源計(jì)劃（MRP-Ⅱ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想。從軟件產(chǎn)品的角度看，ERP是綜合應(yīng)用了B/C/S體系、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)成果，面向企業(yè)信息化（或數(shù)字化）管理 的軟件產(chǎn)品。從管理系統(tǒng)的角度，ERP是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、制造資源、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP中的企業(yè)資源包括企業(yè)的“三流”資源，及物流資源、資金流資源和信息流資源。 ERP實(shí)質(zhì)上就是對(duì)這“三流”資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。ERP理論與系統(tǒng)是從MRP-Ⅱ發(fā)展而來(lái)的，它除了繼承了MRP-Ⅱ的基本思想（制造、供銷及財(cái)務(wù)）外，還大大地?cái)U(kuò)展了管理的模塊，擴(kuò)大了管理的范圍，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求。 綜合來(lái)看，ERP系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容：銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、制造標(biāo)準(zhǔn)、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間管理、及時(shí)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、應(yīng)收賬管理、應(yīng)付賬管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、人力資源管理、分銷資源管理、設(shè)備管理、工作流管理、系統(tǒng)管理。
CRM客戶管理系統(tǒng)
從概念的角度來(lái)講：CRM通常是指由銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、電子商務(wù)和呼叫中心這五個(gè)相輔相成的“功能應(yīng)用組件”構(gòu)成的營(yíng)銷體系。 通過(guò)CRM可以縮減銷售周期與銷售成本；增加企業(yè)收入；尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)的新渠道、提升客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。在傳統(tǒng)企業(yè)引入電子商務(wù)后，企業(yè)把關(guān)注的重點(diǎn)由企業(yè)內(nèi)部效率轉(zhuǎn)向外部客戶
當(dāng)前CRM軟件的功能基本包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識(shí)管理、電子商務(wù)等。這些功能基本涵蓋了當(dāng)前主流CRM軟件的功能，在進(jìn)行CRM軟件的選擇時(shí)，您可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，挑選最適合您企業(yè)的CRM軟件
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