第一章 市場營銷部 一、 客戶開發(fā)管理 1. 客戶開發(fā)類型：展會/論壇/會議；客戶數(shù)據(jù)庫營銷；上下游關(guān)系維護；老客戶關(guān)系開發(fā)維護；各地方政府機構(gòu)；目標(biāo)客戶定向營銷；公司員工渠道；招投標(biāo)信息收集； 2. 近期計劃：//月度、周度計劃？輸入文字？ 3. 已經(jīng)完成的工作： 4. 下一步工作： 5. 渠道成果：//輸入文字？各項有對應(yīng)關(guān)系嗎？各項需要統(tǒng)計嗎？ 二、 營銷跟蹤管理權(quán)限：公司董事、市場部經(jīng)理、市場部數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)人有所有權(quán)限；其他人員建立項目成員數(shù)據(jù)庫，指定后方可瀏覽，不可編輯、刪除； 1. 項目編號：市場部簡稱+序號，//協(xié)調(diào)內(nèi)部編號統(tǒng)一問題 2. 項目名稱； 3. 城市等級：一線、二線、三線、四線城市； 4. 所屬地域：華北、華南、華東、西南、西北、中部、境外； 5. 客戶性質(zhì)：政府、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)、開發(fā)區(qū)域名 //什么？ 6. 客戶信息： 客戶簡介； 客戶主打產(chǎn)品線； 客戶已開發(fā)項目； 客戶近期拿地信息； 已合作設(shè)計/策劃/代理公司； 7. 項目簡介： 位置； 土地面積：數(shù)字，直接輸入； 建筑面積：數(shù)字，直接輸入； 設(shè)計內(nèi)容：下拉列表，規(guī)劃、建筑、室內(nèi)、 ； 容積率：數(shù)字，直接輸入； 產(chǎn)品定位：//輸入什么內(nèi)容？ 維思平產(chǎn)品線：城市設(shè)計、商業(yè)和城市綜合體、企業(yè)總部、高層辦公、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、城市大宅等； 8. 已完成工作：格式，年月日——具體內(nèi)容；//是否可以理解為項目工作日志； 9. 下一步工作：如何時與客戶進行進一步聯(lián)系工作； 10. 來源信息：主設(shè)信息、市場推廣、招標(biāo)、自開發(fā)客戶、老客戶、上門客戶、介紹、其它； 11. 聯(lián)系人：聯(lián)系方式直接進入客戶庫，然后調(diào)用顯示，為防止重復(fù)，可以加入項目編號字段，與客戶庫建立關(guān)聯(lián)； 12. 設(shè)計跟蹤聯(lián)系人：//會不會有多個聯(lián)系人； 13. 市場跟蹤聯(lián)系人：指定后，直接進入項目成員//會不會有多個聯(lián)系人； 14. 報價； 15. 合同編號：合同管理，在線審批； 16. 項目狀態(tài)：推廣、成交、跟蹤； 17. 文件管理：如項目建議書、客戶資料等；//都有哪些相關(guān)文件資料？（商務(wù)函、洽談記錄、踏勘記錄、設(shè)計任務(wù)書等） 18. 正式合作信息：// 簽約后正式轉(zhuǎn)到設(shè)計部？ 項目類型；產(chǎn)品線；項目階段；項目成員；周期費用；服務(wù)內(nèi)容；項目工時；項目收款；各類文件； 三、 合同審批管理 集成到“營銷跟蹤管理”中，依托合同編號建立連接； 上傳合同，建立合同審批單； 自動提示功能：指定審批人后，會有自動提示功能； 1. 審批人：//一般是誰？ 2. 呈送人及呈送日期； 3. 項目基本情況：可以調(diào)用； 4. 內(nèi)容審批： 商務(wù)條款；技術(shù)條款；法律條款；設(shè)計管理；財務(wù)審核；主設(shè)審批意見；// 電子簽名后需要發(fā)表具體意見嗎？審批必須又先后次序嗎？ 四、 客戶管理 如何與“營銷跟蹤管理”建立關(guān)聯(lián)：客戶姓名、客戶來源、客戶性質(zhì)等； 1. 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 2. 客戶級別：決策層、管理層、技術(shù)層、財務(wù)； 3. 客戶類型：政府、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等，與“營銷跟蹤管理”中客戶性質(zhì)相同； 4. 客戶來源：參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源； 5. 聯(lián)系方式：固話、手機、傳真、qq、微博、微信等； 6. 基本信息：年齡（下拉列表選擇：如20-25、26-30等）、愛好、生日、紀(jì)念日等； 7. 合作記錄：可以對應(yīng)項目編號； 8. 客戶評價：對客戶的一些評價； 9. 備注信息； 五、 部門管理/會議管理 1. 成員管理：成員基本信息；成員工作安排；//有無具體的工作職責(zé)？ 2. 通知管理：集成到所有通知管理，有內(nèi)部與外部通知的區(qū)別即可； 3. 資料管理：組織報告書、公司宣傳工具、以往案例、暫停項目、項目建議書等； 如何與“營銷跟蹤管理”的項目各類文件管理建立關(guān)聯(lián)； 六、 工作日志管理 如何與“營銷跟蹤管理”的已完成工作建立關(guān)聯(lián)；//是否調(diào)用或者在“營銷跟蹤管理”建立工作日志？ 1. 工作分類：客戶開拓與發(fā)展、營銷與合同跟蹤、客戶關(guān)系維護、投標(biāo)預(yù)審、收款； 2. 本周目標(biāo)； 3. 下周目標(biāo)：//需要每個分類填寫還是總體填寫？每周都需要填寫嗎？ 4. 日期與工作內(nèi)容：定性不定量，直接填寫即可； 七、 成本管理 與項目建立關(guān)聯(lián)：項目編號；可以根據(jù)項目統(tǒng)計； 與財務(wù)建立關(guān)聯(lián)：在線申請、在線審批，直接進入數(shù)據(jù)庫；
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