越來越多的律師事務所客戶，希望對案情、事件有更及時的跟蹤了解，希望得到強大的律師團的支持。同時，團隊中律師辦理的案件過程、費用、提成等的處理、律師與業(yè)務人員之間的協(xié)作難題等，都是有別于其他服務業(yè)的。真正實現(xiàn)團隊化運作需要行之有效的管理機制，而一些通用的OA系統(tǒng)，則難以滿足律師行業(yè)獨特的管理需求。
律師行業(yè)的OA系統(tǒng)，需要的是團隊化多支點的解決辦法。那么，律師行業(yè)的客戶管理管理，應該具備哪些功能呢？
1.相關案件責任人可隨時跟蹤案件全面進度；
2.領導視窗與效能監(jiān)察，領導者可宏觀把控并有效監(jiān)督；
3.復雜業(yè)務流程的全自動流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞；
4.支持檢測出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突；
5.支持多級信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制；
6.多級權(quán)限設置及安全防護措施，嚴密保護資料信息安全；
7.支持分配、查詢每個律師的創(chuàng)收、分配、可用余款（包括合辦案件）等；
8.結(jié)合系統(tǒng)進行工資獎金的費用清算及績效考核管理。
以律師管理為核心，以客戶管理為基礎，以工作流引擎為導線，把客戶、案件和賬務信息進行緊密關聯(lián)，提高律師辦案效率及維護客戶關系。與普通OA系統(tǒng)相比，更有針對性和行業(yè)適應性，與律師軟件相比增加了協(xié)作、全面的溝通與服務模塊，從而整體提高律師事務所的響應速度與運作效率。
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