如果我們接受這個BPM的定義，那么可以說BPM對每個組織都應該適用。畢竟，每個企業(yè)都有人，同時每個企業(yè)也都有內(nèi)容。不過，即使如此，這也并不意味著BPM適用于所有組織。為了保證BPM能為組織真正帶來價值，BPM對于采用它的組織還有更多的要求。
1、剖析企業(yè)的業(yè)務流程
組織中的內(nèi)容是組織中的人所從事的活動的記錄。這些內(nèi)容的形式可能是數(shù)據(jù)、表格、文檔、傳真、電子郵件、電子表格、報表、圖像或者其他，作為組織中的人每天都或多或少地會與這些內(nèi)容發(fā)生關(guān)系。同樣，組織中的絕大多數(shù)人也會與其他人發(fā)生有關(guān)系，或者說發(fā)生交互。
應該說，企業(yè)中的每個流程都少不了這種交互，這些交互幫助企業(yè)實現(xiàn)了預期的價值。理想的流程或者至少我們在考慮流程的時候，必須包括能完成某些工作的人與人、人與流程之間的交互。否則，這些流程有什么用？
在制造行業(yè)，我們經(jīng)常會把一些流程生產(chǎn)出的產(chǎn)品定義為一個“輸出”或者一個“結(jié)果”，比如完成的一個產(chǎn)品或一個產(chǎn)品中的一部分。類似的，雖然我們可能不實際生產(chǎn)產(chǎn)品、也不生產(chǎn)產(chǎn)品的某個部件，但是我們希望提高業(yè)務流程的價值，那么我們也可以說每一個流程都會產(chǎn)出一個“結(jié)果”。
這里最重要的一點是，每一個組織，不論其所處的行業(yè)是哪個也無論其規(guī)模多大，作為企業(yè)的領(lǐng)導一定會有希望達到的目標，即“結(jié)果”。這個“結(jié)果”就是流程存在的理由，最終，“結(jié)果”代表一個組織創(chuàng)造價值的能力。
2、BPM：價值創(chuàng)造者
BPM非常重要，究其原因在于，當我們查看一個業(yè)務流程時，我們通常關(guān)注的是它在產(chǎn)生最終結(jié)果的過程中所發(fā)生的所有事件，而不是只有其中一個部分。舉例來說，既然我們保存有文檔的Word版本，那么在整個業(yè)務流程中是否還有必要對紙質(zhì)文檔掃描？也許在有些情況下就不需要。
相反，如果我們認真分析預期成果是如何達成的，并且對達成預期結(jié)果的流程進行改進，我們就有可能取得更理想的結(jié)果。采用BPM的目的就在于此，它可以幫助我們在組織內(nèi)部優(yōu)化人與人之間、人與內(nèi)容之間的交互過程，以更好地實現(xiàn)我們所期望的結(jié)果。
要這樣做，有時是很不容易的。管理流程實際上是一個復雜而艱巨的工作。改善流程往往涉及改變做事情的方式，有時甚至可能需要改變組織的管理模式。盡管如此，通過幫助我們達到期望的結(jié)果，業(yè)務流程管理創(chuàng)造了價值，這使得前面做出的所有努力都是值得的。
這里不得不提到“精益BPM”。所謂“精益BPM”是一種方法論，它是從生產(chǎn)流水線的管理中借鑒來的思想，用以對流程進行連續(xù)不斷的改進。其中的關(guān)鍵是簡化，以最大限度地消除那些不產(chǎn)生價值的工作。
具體到組織有必要問一下，自己的組織是否會從這種簡化中受益？在組織中是否有人在從事那些與最終結(jié)果沒有關(guān)系或者說沒有帶來價值的工作？如果你的回答是肯定的，那么BPM就是值得你所在的組織考慮的一個解決方案。
BPM（Business Process Management， 業(yè)務流程管理）是指根據(jù)業(yè)務環(huán)境的變化，優(yōu)化人與人之間、人與系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的整合及調(diào)整的解決方案。具體而言，BPM能解決企業(yè)流程實時改變所需要的敏捷性、實時效果評估、資源整合與優(yōu)化等問題，而這些問題是依靠傳統(tǒng)的OA和工作流無法解決的。
BPM的定義其實一直處在不斷演進之中，過去的BPM主要關(guān)注文件和資料在不同系統(tǒng)之間的移動，而在很大程度上忽略了人的因素。如今的BPM開始在業(yè)務流程整個生命周期中引入“以人為中心”的理念和基于角色的功能，這就使得組織內(nèi)的人能在適當?shù)臅r候、采取適當?shù)男袆又苯訉α鞒踢M行改進從而減少了對IT部門的依賴。如今的BPM將人的因素納入到其中，通對業(yè)務流程進行自動化，并通過流程的分析及監(jiān)控功能，對業(yè)務進行整合，從業(yè)務角度、組織角度、IT角度都可得到可量化的改善效果，這種效果隨著管理者通過BPM分析與優(yōu)化流程，將越來越顯著。 ..
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