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北京CRM客戶管理系統(tǒng)

CRM系統(tǒng),CRM系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造的價值

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)針對不同的客戶、不同員工和不同的業(yè)務(wù)類型,設(shè)計不同的業(yè)務(wù)流程。 銷售人員通過在CRM系統(tǒng)錄入客戶信息后,再次拜訪后可以輕松調(diào)取各種數(shù)據(jù),降低于客戶之間的陌生感。并且CRM系統(tǒng)還能看到客戶與企業(yè)溝通的歷史,不需客戶反復(fù)提供身份信息,讓客戶感受到企業(yè)的用心,從而拉近客戶與企業(yè)的距離。對于已成交客戶,CRM系統(tǒng)會提示銷售人員進(jìn)行客戶定期回訪,詢問客戶產(chǎn)品使用情況,讓客戶感受到關(guān)懷。同時還可以根據(jù)回訪情況,及客戶的建議發(fā)現(xiàn)客戶的需求,進(jìn)行二次銷售機(jī)會。..

CRM管理系統(tǒng),CRM管理系統(tǒng)選型

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM管理系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)的管理:CRM管理系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺,并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來,這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中去,與此同時將發(fā)生的各種業(yè)務(wù)信息存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,從而避免了重復(fù)工作,以及人員流動造成的損失..

淺析企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的錦囊妙招

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)的實施對于中小企業(yè)來說難度并不亞于當(dāng)年劉備遠(yuǎn)赴東吳之旅。企業(yè)是否應(yīng)該實施CRM系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)的選型以及如何提高CRM系統(tǒng)實施的成功率都是讓企業(yè)高管頭痛不已的問題,筆者試圖為這幾個問題提供兩個錦囊,助中小企業(yè)在CRM系統(tǒng)實施的遠(yuǎn)航中直掛云帆濟(jì)滄海。..


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企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)—擴(kuò)展性強(qiáng)

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

   行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn),當(dāng)年團(tuán)購行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧,但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�,F(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似,可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品,它投入大、使用時間長,對進(jìn)入的廠商要求高,廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM系統(tǒng)擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實力,是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。

   CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在以下兩點:
          1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。CRM系統(tǒng)匯集企業(yè)全部客戶信息,數(shù)據(jù)如果能與其他應(yīng)用共享,有利于實現(xiàn)資源最大化利用,更好地服務(wù)客戶。例如與呼叫中心集成,數(shù)據(jù)互通后,客服人員接通電話后能準(zhǔn)確稱呼客戶,客戶體驗得以提升。

   2、CRM系統(tǒng)使用后是否可以再次調(diào)整。如果開始企業(yè)使用的CRM系統(tǒng)是按企業(yè)需求定制,但后期不能再調(diào)整或調(diào)整成本過大,都不可作為企業(yè)首選CRM系統(tǒng)類型。因為與CRM系統(tǒng)聯(lián)系最緊密的三個部分:市場、銷售、客戶,最大的特點就是變化快,當(dāng)市場和客戶發(fā)生新變化時,你只能用毫無變化的CRM系統(tǒng)去拼銷售,這畫面“太美”,我不敢想象。

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