美容行業(yè)要想鎖定現(xiàn)有老顧客進行長期消費，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費實力的新顧客群體的時候，就要學(xué)會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容行業(yè)更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。
注重會員信息的管理：在美容院確定目標(biāo)顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息。可以使用會員管理系統(tǒng)對會員進行統(tǒng)一管理。善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費。會員卡可以分不同的等級，每個等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計次卡等。
常用積分營銷：為什么消費要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經(jīng)常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。會員互動：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動，節(jié)假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式。
美容行業(yè)會員管理系統(tǒng)在各行業(yè)中為什么有這么大的需求呢？它又是如何給企業(yè)帶來有效的價值的呢？我們又是如何具體來實現(xiàn)這系列的過程的呢？從字面上來理解，會員管理我們可以知道會員管理系統(tǒng)，管理會員和儲值是該系統(tǒng)最大特點之一。
而在美容行業(yè)會員管理系統(tǒng)中的儲值功能是幫助企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵，具體有一下幾點：首先，會員管理系統(tǒng)是能夠為企業(yè)累積相當(dāng)大的資金。當(dāng)下，很多企業(yè)在面臨資金周轉(zhuǎn)是一個很大的難題，有很多服務(wù)都是屬于后付費事務(wù)，這樣就消耗了企業(yè)大量的資金，然而就接下來的問題就是阻礙了企業(yè)正常周轉(zhuǎn)，在然后就不得已向銀行貸款，企業(yè)的包袱就會越來越重，因此很多企業(yè)破產(chǎn)了最后還欠下銀行一大筆錢。
所以，解決資金周轉(zhuǎn)是每一個企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。啟動會員管理系統(tǒng)是首選，我們在啟用該系統(tǒng)后，企業(yè)只需要設(shè)置好不同等級會員卡的儲值額度，這個大家都明白辦理一個尊貴的VIP會員卡，是必須要在卡里存入金額的。同時企業(yè)在給會員提供服務(wù)又解決了資金周轉(zhuǎn)問題，解決了資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)在開展所有的項目上就能運用自如，補充各項資源的消耗更好的開展業(yè)務(wù)。
其次，會員管理系統(tǒng)能夠很好的為企業(yè)鎖定客戶。據(jù)相關(guān)專業(yè)人士分析：“會員制是當(dāng)今行業(yè)促銷營銷留住客戶最好的手段之一。只要企業(yè)能好好把握這有效的資源那將是企業(yè)建立客戶忠誠度根基，同時也能保障企業(yè)的核心競爭力�！逼鋵崳覀兛梢韵胂雰χ迪M是可以培養(yǎng)一個客戶的消費習(xí)慣，與此同時就在不知不覺中提升了客戶的忠誠度，儲值消費，消費儲值這樣就建立了一個循環(huán)過程。只要企業(yè)能把握好這個消費群體，企業(yè)講在發(fā)展的道路上越走越遠。 再次，會員管理系統(tǒng)為企業(yè)樹立優(yōu)秀強大的品牌形象。說到此有很多人就會問了，一個會員管理系統(tǒng)是怎樣給企業(yè)樹立強大的品牌形象呢？在實施這一過程主要是基于鏈各個優(yōu)勢而形成的。有著非常穩(wěn)定強大的消費群體，順其自然的口碑宣傳就成了企業(yè)品牌推廣最直接最有效的方式。而口碑宣傳這一直接的宣傳方式是能夠為企業(yè)持續(xù)帶來大量的客戶源，因此就會形成良性循環(huán)。老客戶帶來新客戶，新的客戶帶來新的資源，這樣企業(yè)的流動資金就非常之大了，同時市場局面也會很快的打開。
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