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中小企業(yè)嘗試定制管理軟件應(yīng)該持什么樣的策略 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
中小企業(yè)用戶在面對諸多軟件供應(yīng)商時，缺乏專業(yè)甄別優(yōu)劣的能力和經(jīng)驗。我們建議可以在策略上做如下思考：
1、很多企業(yè)在用的軟件系統(tǒng)是之前委托軟件公司或個人開發(fā)者采用傳統(tǒng)編程模式定制開發(fā)的，系統(tǒng)存在許多問題（如：應(yīng)用功能不完整、模塊間數(shù)據(jù)缺乏完善關(guān)聯(lián)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程不通暢、操作界面體驗生澀不友好、系統(tǒng)運行速度慢、查詢統(tǒng)計報表功能簡陋、某些功能頁面出錯打不開、數(shù)據(jù)共享與權(quán)限機制簡陋缺失、同時使用幾套系統(tǒng)互為孤島...）
長期無法得到解決——大家都容易想到的原因有三：
2、負(fù)責(zé)軟件定制的軟件公司或開發(fā)人員在外地，與用戶單位存在地理距離，致使雙方人員需求溝通不暢、無法隨時現(xiàn)場解決問題；
3、軟件系統(tǒng)本身的技術(shù)架構(gòu)體系存在缺陷，無法通過后續(xù)編程開發(fā)模式解決出現(xiàn)的各種問題；
4、一些問題即便通過后續(xù)編程開發(fā)可以得到解決，但在技術(shù)開發(fā)上需要投入過大的人力和時間成本，不符合軟件供應(yīng)商的商業(yè)利益，故而久拖不決。
END詳細(xì)分析
在傳統(tǒng)編程開發(fā)模式下，軟件公司項目人員是無法全天候駐客戶公司做開發(fā)的，因為開發(fā)軟件的軟硬件環(huán)境在軟件公司內(nèi)部而非客戶公司處。軟件公司人員上門只能做需求溝通和后期實施培訓(xùn)服務(wù)，真正的開發(fā)工作還是得在軟件公司自己的辦公室里進(jìn)行（那種用筆記本電腦做開發(fā)服務(wù)器的單機個人私活開發(fā)模式不在這里討論）。在現(xiàn)代通訊技術(shù)和交通條件下，軟件公司與客戶的地理距離并不是問題：只要雙方參與項目溝通的人的專業(yè)水平和責(zé)任心到位，通過網(wǎng)絡(luò)文字聊天或書面文件交互（文字講不清楚的內(nèi)容可打電話補充溝通）是最有效的需求調(diào)研方法——文、圖、表能全面、準(zhǔn)確、不失真地記錄和保存信息以方便查閱復(fù)核，而頻繁見面溝通或電話交談雖然方便但溝通內(nèi)容隨意缺乏認(rèn)真思考且留不下記錄，并不利于本該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能浖枨笳{(diào)研工作。所以，軟件公司與客戶無論遠(yuǎn)近，從事客戶業(yè)務(wù)流程調(diào)研與軟件需求分析工作，效果和通訊成本是一樣的。設(shè)想軟件公司也在用戶所在城市，一有問題項目人員就坐車往用戶單位跑，效率反而更低。況且，軟件存在的任何技術(shù)功能缺陷，都只能通過編程技術(shù)工作才能解決，而非雙方人員多見面溝通就行。所以，軟件公司與用戶的地理位置是否同城并不是在用軟件系統(tǒng)諸多問題無法得到解決的主要原因！
結(jié)論——應(yīng)從軟件公司的技術(shù)實力與人才經(jīng)驗等本質(zhì)上甄選供應(yīng)商，正確的軟件供應(yīng)商才能做出滿足客戶需求的好軟件，無論天南地北都可以。通過傳統(tǒng)編程開發(fā)模式定制交付的軟件系統(tǒng)不好用，存在各種不足又無法效率化、根本性地得到改進(jìn)和解決，這種情況幾乎出現(xiàn)在所有的軟件定制項目中——據(jù)統(tǒng)計資料顯示：國內(nèi)每年中小企業(yè)定制管理軟件的案例中失敗比例高達(dá)80%。真正的軟件工程專家都明白：任何不依托于成熟系統(tǒng)架構(gòu)平臺、直接從零開始開發(fā)的企業(yè)級管理軟件系統(tǒng)，都需要五年以上的持續(xù)完善（迭代式重構(gòu)以優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)）階段，才能真正達(dá)到成熟的商用水準(zhǔn)。所以，通過傳統(tǒng)編程模式用幾個月甚至一兩年時間定制開發(fā)出的管理軟件項目，交付客戶使用后必然存在底層系統(tǒng)架構(gòu)方面的先天不足，繼而為后續(xù)的完善優(yōu)化需求努力造成障礙。這個意義上講，許多企業(yè)目前在用的軟件系統(tǒng)存在這樣那樣的問題卻得不到解決，實屬正常。正確看待軟件工程的專業(yè)性，是用戶正確選型軟件供應(yīng)商并做到項目成功的大前提。
結(jié)論——軟件開發(fā)項目所基于的技術(shù)平臺是否具備成熟的底層系統(tǒng)架構(gòu)，才是軟件開發(fā)項目能否獲得成功的決定因素。選錯技術(shù)平臺，再優(yōu)秀的項目經(jīng)理、再頻繁認(rèn)真的互動溝通，再大品牌的軟件公司，也做不出成功的軟件系統(tǒng)。
這是個受技術(shù)條件限制的商業(yè)問題：管理軟件開發(fā)項目所基于的技術(shù)平臺選錯了，一切就都錯了。要求軟件項目交付客戶后不需要改進(jìn)就能完美無缺是違反自然規(guī)律的。但基于傳統(tǒng)編程模式開發(fā)軟件的改進(jìn)工作代價過大，對軟件供應(yīng)商而言沒有商業(yè)可操作性，問題就沒法解決，這和軟件供應(yīng)商牌子響不響、是否離得近都沒有關(guān)系。
結(jié)論——軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)先天不足，很多問題要么無解，要么解決起來非常費力費時，軟件公司要幫客戶解決這些問題，財務(wù)上他會虧損的。這還是技術(shù)能力問題，而非地理遠(yuǎn)近或溝通程度的問題。
假設(shè)用戶之前委托軟件公司或個人以傳統(tǒng)編程模式開發(fā)了現(xiàn)在在用的軟件系統(tǒng)，存在一些問題無法解決，現(xiàn)在計劃重新做。怎么做？委托一家本地的軟件公司、以相同的傳統(tǒng)編程模式再做一次？他們的區(qū)別僅僅是一家網(wǎng)絡(luò)溝通和打電話多一些，一家可以上門多一些，但這種區(qū)別是解決不了核心技術(shù)難題的。
是否應(yīng)該選擇一家在軟件開發(fā)模式上具有根本技術(shù)革新能力的新一代業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺軟件供應(yīng)商？自2000年以來，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)界最先進(jìn)的軟件生產(chǎn)工具，它從軟件工程的系統(tǒng)架構(gòu)上為客戶項目提供了成熟的基礎(chǔ)保障，這種保障貫穿于從需求調(diào)研到系統(tǒng)設(shè)計到開發(fā)測試到運行維護(hù)到功能擴展的整個軟件生命周期內(nèi)，不僅使得軟件公司的開發(fā)效率得以大幅提升、而且在軟件項目交付用戶使用后的長期運行維護(hù)階段，也使得軟件公司可以不再受技術(shù)經(jīng)濟限制、相對快捷（低成本）地為用戶持續(xù)調(diào)整、完善和擴展軟件系統(tǒng)。若選擇智能軟件平臺（零代碼業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺），用戶甚至可以自己從事這個階段的系統(tǒng)維護(hù)發(fā)展工作。基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺進(jìn)行軟件開發(fā)，就像是站在巨人的肩膀上，可以看得更高行得更快更遠(yuǎn)。
用戶選擇軟件供應(yīng)商時，問的最多的問題就是：“你們的軟件（平臺）到底能否實現(xiàn)我們需要的復(fù)雜多變的個性化功能？我們單位的需求是很特殊的”。
其實，都到了項目定制的份上，沒有哪家用戶的需求是不特殊的。偉創(chuàng)智能平臺本身已經(jīng)進(jìn)化到高度成熟的階段，做管理軟件項目定制早已可做到駕輕就熟的地步。如果遇到某些功能平臺暫未支持的，偉創(chuàng)研發(fā)部門可快速為平臺開發(fā)新控件——再由項目經(jīng)理基于經(jīng)加強后的平臺配置實現(xiàn)客戶需求的功能。有偉創(chuàng)強有力的研發(fā)團(tuán)隊支持，客戶不必?fù)?dān)心平臺配置功能不夠的問題。事實上，軟件公司的項目經(jīng)理即便天天坐在客戶公司里寫代碼，也不能保證用戶和軟件公司有效互動以最大程度保證軟件項目整體與細(xì)節(jié)功能符合要求。因為客戶看不懂編寫中的程序。而傳統(tǒng)編程開發(fā)模式下，開發(fā)環(huán)境與軟件運行環(huán)境分離，客戶并不能實時看到建設(shè)中的軟件界面效果，無法參與項目工作、及時發(fā)現(xiàn)問題并作出反饋。
目前大多數(shù)軟件開發(fā)公司都做不到真正的所見即所得，即在配置或編碼完成某個功能后，需要經(jīng)歷一個發(fā)布和編譯的過程才能看到實際的運行效果，設(shè)計與運行不同步，存在較長時間的延遲。在實際應(yīng)用生產(chǎn)過程中，開發(fā)與發(fā)布不同步會導(dǎo)致不能及早發(fā)現(xiàn)錯誤，并且頻繁發(fā)生的延遲也必然會大大影響軟件生產(chǎn)效率。偉創(chuàng)智能軟件平臺僅使用瀏覽器即可完成全部配置工作，無需額外學(xué)習(xí)、安裝和使用復(fù)雜的開發(fā)工具。
所見即所得的最大好處就是直觀，能夠讓使用者在思維與實際之間快速建立直接聯(lián)系，提高工作效率。偉創(chuàng)平臺做到了配置與實際運行的高度一致，盡量避免使用者因差異和延遲造成的精力分散，可以以更高效率地進(jìn)行配置開發(fā)。
事實上，偉創(chuàng)完成和在做的若干客戶項目是分布在國內(nèi)各地的，而偉創(chuàng)的項目經(jīng)理們，不論身在上海公司辦公室、或者出差在酒店里、還是上門拜訪在客戶公司，甚至在網(wǎng)吧里，都可以通過瀏覽器接入偉創(chuàng)基于廣域網(wǎng)的外部開發(fā)服務(wù)器、進(jìn)入建設(shè)中的客戶軟件系統(tǒng)，從事所見即所得的開發(fā)配置工作。同理，客戶人員不論在家、在公司還是出差在外，也可以隨時隨地通過瀏覽器訪問建設(shè)中的自家軟件系統(tǒng)，實時觀摩建設(shè)進(jìn)程、發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題�！癉evelopment on Browser Anywhere and Anytime”的好處對雙方來說都是顯而易見的。..
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