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實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
1、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)售前服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目整體主要表現(xiàn)比較平凡，執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目是薄弱點(diǎn)，公司客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)售后維修服務(wù)的點(diǎn)評(píng)總體較低。因?yàn)槭矍胺⻊?wù)服務(wù)項(xiàng)目是決策可否得到新項(xiàng)目的重要，生產(chǎn)商資金投入資源很大，售前服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目主要表現(xiàn)相對(duì)性不錯(cuò)。可是生產(chǎn)商的售前服務(wù)員工素質(zhì)良莠不齊，售前服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專業(yè)素質(zhì)仍必須進(jìn)一步提高。
2、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)生產(chǎn)商在與顧客的商務(wù)溝通工作能力、及其對(duì)顧客制造行業(yè)掌握水平層面也存在的問題。在執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目中，伴隨著實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)制造行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加重，導(dǎo)致生產(chǎn)商業(yè)務(wù)員在售前服務(wù)環(huán)節(jié)過多服務(wù)承諾的狀況有一定的“仰頭”，促使執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目環(huán)節(jié)難度系數(shù)增加。另外，生產(chǎn)商執(zhí)行精英團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行工作能力、執(zhí)行工作人員的技術(shù)專業(yè)水平及其對(duì)顧客制造行業(yè)了解水平尚與公司客戶要求存有一定差別。根據(jù)左右兩層面緣故導(dǎo)致了公司客戶對(duì)執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)處在較適度性。
3、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)售后維修服務(wù)正逐步形成生產(chǎn)商競(jìng)爭(zhēng)能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。盡管各生產(chǎn)商售后服務(wù)制度的基本建設(shè)更加健全，但在售后維修服務(wù)品質(zhì)層面仍然尚需提升。實(shí)際看來，生產(chǎn)商在服務(wù)項(xiàng)目安全通道通暢性、響應(yīng)時(shí)間、及其解決困難的工作能力層面存有較多不夠，需重中之重加固。..
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