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企業(yè)CRM系統(tǒng)的哲學(xué)思考 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展之后，CRM系統(tǒng)管理軟件度過(guò)了漫長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期，即將迎來(lái)成熟期。目前這一階段也是CRM系統(tǒng)慘烈搏殺的一個(gè)階段，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)大大小小的CRM系統(tǒng)廠商已經(jīng)超過(guò)600家，各廠商幾度火拼，努力擴(kuò)大自己在CRM系統(tǒng)市場(chǎng)上的版圖。在過(guò)去的十多年，CRM系統(tǒng)軟件技術(shù)日趨成熟，市場(chǎng)規(guī)模與日俱增，這吸引了更多的軟件公司轉(zhuǎn)型進(jìn)入，以及更多的創(chuàng)業(yè)者選擇這片藍(lán)海�？梢灶A(yù)測(cè)的是CRM系統(tǒng)在2014年將迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，到時(shí)候在線CRM系統(tǒng)廠商將迎接更多的挑戰(zhàn)。
與此同時(shí)，企業(yè)客戶關(guān)系管理市場(chǎng)的整體需求也在不斷上漲，但需要注意的是，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展疲軟的影響，中國(guó)管理軟件在近幾年來(lái)并不景氣，不只是一些知名度比較的財(cái)務(wù)軟件這樣，CRM系統(tǒng)市場(chǎng)也同樣如此。再加上CRM系統(tǒng)應(yīng)用度不斷成熟，很多用戶開始重新選型或二次開發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
眾所周知，每個(gè)領(lǐng)域都有自己的哲學(xué)，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的基本概念和一些道理方法提出質(zhì)疑，企業(yè)管理也不例外。我們使用CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理軟件來(lái)管理業(yè)務(wù)，就是更深刻去理解管理的概念，理解這些思想在實(shí)際工作中的人財(cái)物事單各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)實(shí)際意義。真正理解CRM系統(tǒng)管理軟件的意義，才不至于成為一種假裝的管理，不至于變成教條主義。
用理性主義來(lái)理解CRM系統(tǒng)
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