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CRM系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)遵循的步驟 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
在基本建設(shè)CRM系統(tǒng)以前，須先基本建設(shè)好公司的各種基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，如業(yè)務(wù)流程收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)收付款系統(tǒng)這些;在這里技術(shù)性上，每個(gè)公司能夠 依據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略不一樣，來決策什么時(shí)候基本建設(shè)CRM系統(tǒng)、怎樣基本建設(shè)CRM系統(tǒng)、在多多方面上讓CRM系統(tǒng)兄處理公司與顧客的互動(dòng)交流這些這種難題。
在CRM系統(tǒng)的執(zhí)行層面，能夠 遵照以下的相對(duì)路徑：
1、創(chuàng)立CRM系統(tǒng)基本建設(shè)團(tuán)體，承擔(dān)CRM系統(tǒng)的型號(hào)選擇和執(zhí)行
2、融合公司的IT總體規(guī)劃，定編CRM系統(tǒng)整體規(guī)劃
3、點(diǎn)評(píng)和較為不一樣生產(chǎn)商的CRM系統(tǒng)基本計(jì)劃方案
4、編寫可行性方案匯報(bào)
5、安裝Demo系統(tǒng)，用于開展平時(shí)的訓(xùn)練
6、宣布項(xiàng)目立項(xiàng)，承包方駐場(chǎng)開展需求調(diào)研
7、購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)設(shè)備和通信設(shè)備
8、購買數(shù)據(jù)庫查詢、系統(tǒng)軟件和運(yùn)用軟件
9、承包方開展軟件產(chǎn)品研發(fā)，期內(nèi)甲方和乙方搞好溝通協(xié)調(diào)，保證需求分析報(bào)告和系統(tǒng)基本建設(shè)合乎招標(biāo)方的初心和進(jìn)展
10、系統(tǒng)交由招標(biāo)方
11、硬件軟件網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安裝
12、系統(tǒng)軟件和運(yùn)用軟件的安裝
13、提前準(zhǔn)備數(shù)據(jù)測(cè)試和宣布數(shù)據(jù)信息
14、撰寫操作指南和培訓(xùn)課件
15、對(duì)系統(tǒng)的接口測(cè)試開展配備和顧客化
16、終端用戶的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
17、入錄數(shù)據(jù)信息
18、仿真模擬和檢測(cè)新工作流程
19、對(duì)客戶接受度的點(diǎn)評(píng)
20、宣布系統(tǒng)的配備和顧客化
實(shí)際到每一個(gè)公司，在執(zhí)行的全過程中，可依據(jù)必須將上邊各有關(guān)流程并行處理，以減少新項(xiàng)目的基本建設(shè)施工期。 ..
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