ERP廠商本土優(yōu)勢拉開距離

本土化可以理解為兩個層面：一是符合中國商業(yè)現(xiàn)實環(huán)境和企業(yè)需求，二是有貼近客戶的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

眾所周知，對國際ERP廠商本土化的抱怨由來已久�！队嬎銠C(jī)世界》發(fā)表的《畫皮SAP》對此有所總結(jié)：SAP的軟件操作復(fù)雜、漢語翻譯詭異、技術(shù)人員只看得懂英文郵件……而本土廠商占據(jù)母語優(yōu)勢，軟件的界面、語言自然符合國人習(xí)慣。

更難能可貴的是，有的廠商對“本土優(yōu)勢”的理解深入獨到，不止停留在軟件的界面和語言上。比如用友NC在國內(nèi)最先支持《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和增值稅轉(zhuǎn)型改革的應(yīng)用，就是因為看到了企業(yè)要適應(yīng)國內(nèi)商業(yè)環(huán)境這一深層次需求，進(jìn)而贏得市場的高度認(rèn)可。

本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)意味著更快速、高效的響應(yīng)客戶需求、提供解決方案。進(jìn)入中國已十余年的SAP迄今只在北京上海廣州大連四地建立了分公司，全國網(wǎng)絡(luò)則依靠良莠不齊的實施合作伙伴“跑馬圈地”。遺憾的是，由于實施伙伴與SAP是各自獨立的企業(yè)法人，圈地后紛紛“劃地為王”，SAP難以有效的指導(dǎo)、監(jiān)督實施進(jìn)程。曾有營銷專家一針見血的指出，這種建立在一紙合同之上的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”缺乏客戶最期待得到的價值：長期合作，用“心”服務(wù)。

另一邊，本土廠商一直致力于自身網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和優(yōu)化。金蝶、博科資訊、偉創(chuàng)軟件等廠商深耕渠道成績顯著。而最近在成都召開了年會的用友軟件董事長王文京表示，下半年將在地市級城市新建16家分公司，使分公司總數(shù)達(dá)到64家。同時用友還宣布在四川綿陽建立分公司，自貢建立辦事處。據(jù)悉，同在年會上公布的用友“千人招募計劃”，也將輸送大量優(yōu)秀ERP人才到各地分公司，幫助企業(yè)客戶提升信息化水平。

有專家稱，本土優(yōu)勢是國產(chǎn)ERP的先天優(yōu)勢，是與生俱來的“護(hù)甲”。然而，國產(chǎn)ERP廠商對本土優(yōu)勢的高度發(fā)揮，使得“護(hù)甲”變“利刃”，令人贊嘆不已。