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CRM系統(tǒng)對企業(yè)的重要性 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用
客戶資源是醫(yī)藥企業(yè)的寶貴財富，進(jìn)行客戶資源管理可以幫助公司細(xì)分目標(biāo)客戶，幫助區(qū)域經(jīng)理和銷售隊伍確定需要格外關(guān)注的客戶，同時可以從客戶價值潛力的角度而不單單是從銷售拜訪量的角度來分配拜訪指標(biāo)。而且，可以通過醫(yī)生和患者建立起處方數(shù)據(jù)，使醫(yī)藥企業(yè)能夠迅速辨別最有潛在價值的客戶。CRM系統(tǒng)可以整合醫(yī)藥公司從不同渠道、不同地區(qū)收集的客戶信息，建立一個統(tǒng)一的客戶信息資源庫。這將使醫(yī)藥銷售代表能夠及時了解客戶現(xiàn)在及以往的信息紀(jì)錄，從而使客戶拜訪變得更為有效，同時使銷售和市場營銷人員對客戶關(guān)系、產(chǎn)品、銷售與市場等方面進(jìn)行評估，從而針對目標(biāo)創(chuàng)建更準(zhǔn)確的客戶檔案。CRM系統(tǒng)還可以幫助醫(yī)藥公司分析變更和數(shù)據(jù)交換，從多種渠道收集、分析和發(fā)布一致的、準(zhǔn)確的信息，從而推動銷售隊伍的效率與業(yè)績。醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用更加類似CRM系統(tǒng)+PRM+DRP的集合，其中使用狹義的CRM系統(tǒng)作為客戶和雇員的管理，PRM作為合作伙伴的管理，DRP作為渠道分銷的管理。..
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