根據(jù)偉創(chuàng)軟件對制造型企業(yè)應(yīng)用ERP的觀察,ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮的作用可以分為由低到高的四層境界。
ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用的第1層是“改變模式”。ERP支持面向市場,客戶需求驅(qū)動的制造企業(yè)運營模式,這也是文中提到標準股份引進ERP的初衷,這必然催生全新的產(chǎn)銷協(xié)同、按單制造、大規(guī)模定制等供應(yīng)鏈運營模式。例如,按產(chǎn)品銷售特性進行客戶自行選配,訂單式驅(qū)動生產(chǎn),我曾經(jīng)幫助一家家具制造企業(yè)通過實施ERP,由非標準的產(chǎn)品設(shè)計和制造模式轉(zhuǎn)型為基于標準組件通過客戶選配滿足個性化要求的運作模式,據(jù)企業(yè)測算每年可以節(jié)約運營資金3000多萬元。
ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用的第2層是“實現(xiàn)洞察”。由于業(yè)務(wù)活動被數(shù)據(jù)化,數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)重要的管理資產(chǎn),并且支持企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)營過程控制、滾動經(jīng)營分析等過程整合,增強對業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)運行規(guī)律的洞察能力。例如,前文提到的產(chǎn)品設(shè)計標準化、供應(yīng)鏈計劃優(yōu)化等,都必須基于ERP長期穩(wěn)定運行所積累的歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)。從標準股份的實施狀態(tài)來看,基本上到了我說的第二層次,還需向三、四層次發(fā)展。ERP對企業(yè)管理提升是一個持之以恒的過程。
第3層是“記準數(shù)字”。ERP最基礎(chǔ)的作用就是一個記賬軟件,記錄庫存帳、資產(chǎn)賬、財務(wù)賬、往來賬等等!皵(shù)字會說話”,這些賬務(wù)數(shù)字準確地反應(yīng)了業(yè)務(wù)現(xiàn)實。由于ERP的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流三者合一的特點,ERP里的數(shù)字不準的主要原因通常是人員沒有按業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范操作,數(shù)據(jù)準確性是ERP實施效果的最直接反映。
第4層是“優(yōu)化流程”。由于ERP的流程整合作用,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“一處生成、多處使用”,因而,ERP帶動的流程優(yōu)化通常意味者組織結(jié)構(gòu)變化或崗位職能的變化,我經(jīng)歷過成功實施ERP的制造企業(yè),大多在實施過程中變革了企業(yè)供應(yīng)鏈計劃部門的組織,完善了成本管理職能,實現(xiàn)了整合的采購管理等等。例如,有一家機械制造企業(yè),在沒有ERP之前,產(chǎn)品數(shù)據(jù)在研發(fā)部門生成,而采購、制造、客戶服務(wù)、成本核算各自有一套物料編碼體系和流程,造成倉庫、制造和研發(fā)信息嚴重脫節(jié),我?guī)瓦@家企業(yè)建立了以研發(fā)工藝部門牽頭的企業(yè)主數(shù)據(jù)組織,使用ERP一年后,生產(chǎn)性采購物資種類下降了10%,庫存減少15%。
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