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醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)分銷(xiāo) |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)分銷(xiāo)
醫(yī)藥行業(yè)的渠道管理主要管理銷(xiāo)售渠道的藥品貨物流動(dòng)。包括：監(jiān)控藥品出廠后通過(guò)各級(jí)環(huán)節(jié)的物流方向，及時(shí)掌握系統(tǒng)中各級(jí)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售庫(kù)存情況；跟蹤一級(jí)分銷(xiāo)商進(jìn)貨及回款；分配銷(xiāo)售指標(biāo)，核算大區(qū)、小區(qū)及銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；核算各級(jí)分銷(xiāo)商及不同類(lèi)別零售商的進(jìn)銷(xiāo)貨情況等。同時(shí)，渠道管理為考核渠道中分銷(xiāo)商或零售商的增長(zhǎng)情況建立了渠道規(guī)模指標(biāo)，包含拜訪覆蓋、城市覆蓋、鋪貨率、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。
CRM系統(tǒng)的核心――銷(xiāo)售過(guò)程管理是醫(yī)藥企業(yè)管理和控制市場(chǎng)必經(jīng)的途徑，這里包含有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、策劃及實(shí)施的管理，開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)費(fèi)用的控制，市場(chǎng)操作人員的工作量化及考核，客戶分類(lèi)及客戶資信的確定實(shí)施等等。對(duì)銷(xiāo)售工作的過(guò)程進(jìn)行細(xì)化分解、有效控制，從而實(shí)現(xiàn)控制銷(xiāo)售費(fèi)用、提高銷(xiāo)售收入。醫(yī)藥渠道的各級(jí)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售、庫(kù)存、回款等的管理歷來(lái)比較困難，對(duì)應(yīng)收賬款的管理要有不同的應(yīng)對(duì)策略，主要為加強(qiáng)客戶信用等級(jí)評(píng)估與客戶信譽(yù)額度管理，并加強(qiáng)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售明細(xì)管理。針對(duì)GSP規(guī)范和批次號(hào)與有效期管理，還有藥品流通中的退貨等問(wèn)題，需要加強(qiáng)庫(kù)存管理，并能夠提供需求預(yù)測(cè)，提供客戶預(yù)期需求，作為渠道經(jīng)銷(xiāo)商訂貨量的參考。連鎖藥店與零售終端是藥品銷(xiāo)售的重要通路和市場(chǎng)終端，兼具直效營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)CRM系統(tǒng)加強(qiáng)連鎖藥店與零售終端的管理，可以加速供應(yīng)商的周轉(zhuǎn)率，保持銷(xiāo)售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 ..
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