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如何評估ERP系統(tǒng)的效果 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
最先可從客戶點(diǎn)評的視角看來�？蛻舨粷M意，不能說ERP系統(tǒng)取得成功。客戶點(diǎn)評包括公司和本人2個(gè)層面，各自來源于公司要求和本人要求兩層面。公司要求歸根結(jié)底是公司要完成哪些總體目標(biāo)、處理什么問題和防止哪些風(fēng)險(xiǎn)性。本人要求例如商品的運(yùn)用感受，對生產(chǎn)商和咨詢顧問的印像和覺得，本人從這當(dāng)中獲益還是受影響等諸多方面。個(gè)人評價(jià)主觀強(qiáng)、盲目性大，一個(gè)公司里的不一樣工作人員，因?yàn)槠渌幱^點(diǎn)和視角，及其本身對ERP系統(tǒng)了解和認(rèn)知能力的不一樣，對ERP系統(tǒng)取得成功是否也有不一樣的點(diǎn)評和體會(huì)，有時(shí)候乃至截然不同。
次之是以技術(shù)專業(yè)組織評定的視角看來。海外的MRPⅡABCD級點(diǎn)評規(guī)范已不太可用現(xiàn)如今ERP系統(tǒng)執(zhí)行取得成功的點(diǎn)評。導(dǎo)入單獨(dú)的新項(xiàng)目工程監(jiān)理和第三方評估組織，對項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)過程開展全方位、整個(gè)過程和動(dòng)態(tài)性的監(jiān)控器和管理，填補(bǔ)了公司評價(jià)方法單一，點(diǎn)評方法不合理，點(diǎn)評工作人員不技術(shù)專業(yè)的缺點(diǎn)。
第三，從工程竣工驗(yàn)收支付的視角看來。ERP系統(tǒng)做為一個(gè)新項(xiàng)目，務(wù)必在總體目標(biāo)、范疇、品質(zhì)、成本費(fèi)、時(shí)間好多個(gè)因素的管束和均衡下開展工作。從新項(xiàng)目管理的視角來評定ERP系統(tǒng)新項(xiàng)目的成功與失敗，例如履行合同結(jié)束，彼此權(quán)利與義務(wù)獲得完成，工程竣工驗(yàn)收交貨等。一般的作法，新項(xiàng)目彼此會(huì)把系統(tǒng)發(fā)布運(yùn)作而且取得成功月末做為新項(xiàng)目竣工工程驗(yàn)收的標(biāo)示。實(shí)際上，工程竣工驗(yàn)收并不一定新項(xiàng)目確實(shí)執(zhí)行取得成功，有時(shí)候可能是軟件經(jīng)銷商得到了客戶主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同進(jìn)而直言進(jìn)諫，或是出自于彼此戰(zhàn)略合作協(xié)議層面的考慮到，及其人際交往解決得好，客戶作出的讓步和妥協(xié)這些，這另說了。但一切正常狀況下，工程竣工驗(yàn)收支付、合同書一切正常履行合同結(jié)束說明彼此對新項(xiàng)目成效基礎(chǔ)是認(rèn)同的。
第四，從客戶應(yīng)用的視角看來。ERP系統(tǒng)系統(tǒng)執(zhí)行的取得成功是否客戶最有話語權(quán)，只能大部分客戶在應(yīng)用較長一段時(shí)間后才有相對性客觀性的點(diǎn)評。例如，購買的系統(tǒng)是不是已所有運(yùn)作起來，公司高層住宅主管是不是應(yīng)用系統(tǒng)出示的信息內(nèi)容開展管理和管理決策。會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)流程是不是同歩轉(zhuǎn)化成，賬實(shí)是不是相符合，數(shù)據(jù)信息是不是恰當(dāng)，職工是不是堅(jiān)信系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)，公司是不是許多人在管理和維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)，是不是創(chuàng)建了系統(tǒng)規(guī)定的工作中規(guī)則與工作流程，并在嚴(yán)格遵守和不斷提升。這種都是以使用人的視角去評定系統(tǒng)執(zhí)行的成功與失敗。
大家都知道，MRP是ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵，假如方案排程、生產(chǎn)制造及成本費(fèi)管理方面沒有一切正常運(yùn)作，只是滯留在會(huì)計(jì)和進(jìn)銷存軟件方面，毫無疑問這一ERP系統(tǒng)不是詳細(xì)的，更不能說它是執(zhí)行取得成功的。
第五，從經(jīng)濟(jì)效益的視角看來。因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)曲線圖的功效，ERP系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益非常少是系統(tǒng)發(fā)布就能馬上展現(xiàn)出來，務(wù)必要平穩(wěn)運(yùn)作和嫻熟應(yīng)用一段時(shí)間后，ERP系統(tǒng)造成的各種各樣經(jīng)濟(jì)效益才會(huì)逐漸呈現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)效益點(diǎn)評是比照前期設(shè)置的經(jīng)濟(jì)效益總體目標(biāo)作出的，實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益總體目標(biāo)能夠 比照同業(yè)競爭優(yōu)秀公司，依據(jù)總體目標(biāo)管理的SMART標(biāo)準(zhǔn)制訂。經(jīng)濟(jì)效益有無形中和有形化之分，有形化經(jīng)濟(jì)效益非常容易量度，而無形中經(jīng)濟(jì)效益大量取決于認(rèn)知。
ERP系統(tǒng)取得成功的規(guī)范和界定并并不是一成不變的。伴隨著社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息科技的持續(xù)發(fā)展趨勢，大家對公司管理與信息化管理認(rèn)知能力水平的明顯提高，ERP系統(tǒng)取得成功的外延和內(nèi)涵都會(huì)產(chǎn)生變化。..
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