客戶管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶資源的集成管理、統(tǒng)計(jì)分析和深度挖掘，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終達(dá)到提升銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。對(duì)任何企業(yè)而言，客戶資源都是賴以生存的寶貴資產(chǎn)，客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)標(biāo)配。但縱觀市場(chǎng)，每家廠商的產(chǎn)品都各不相同，那么，客戶管理系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)進(jìn)行客戶管理的？

一、銷售管理自動(dòng)化

銷售每天做得最多的工作，就是從幾十到成百的客戶中，查找目標(biāo)客戶，逐一跟進(jìn)，撥打電話，發(fā)送資料、郵件、短信、微信，以及催收回款，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)等。客戶管理系統(tǒng)能夠不斷幫助銷售人員簡(jiǎn)化這些日常的銷售工作，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的自動(dòng)化管理。

二、業(yè)務(wù)流程靈活化

每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，這就注定了管理需求也會(huì)不斷擴(kuò)展和變化。客戶管理系統(tǒng)不僅業(yè)務(wù)流程、功能模塊能隨需而變，還能不斷應(yīng)用最新信息技術(shù)，客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升客戶管理水平和效率，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

三、客戶管理一體化

客戶管理系統(tǒng)支持管理與客戶密切相關(guān)的銷售、合同、售后、產(chǎn)品、應(yīng)收、回款、團(tuán)隊(duì)、辦公等業(yè)務(wù)�？蛻艄芾硐到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、會(huì)員、VIP、粉絲、分銷商、渠道商、代理商等各類客戶資源的集成管理。

四、統(tǒng)計(jì)分析智能化

大數(shù)據(jù)、智能化已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的常態(tài)�？蛻艄芾硐到y(tǒng)必須具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能。企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)看到新增客戶數(shù)量、分布及走勢(shì)，部門、小組、人員客戶跟進(jìn)對(duì)比和排行一目了然。智能化的統(tǒng)計(jì)分析，客戶管理系統(tǒng)能讓企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況更加清楚明了，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求了如指掌，制定決策時(shí)有據(jù)可依。

五、多端辦公協(xié)同化

隨著萬(wàn)物互聯(lián)快速發(fā)展，誰(shuí)能更快為客戶提供零距離溝通、服務(wù)和體驗(yàn)，誰(shuí)就能更快搶占先機(jī)。所以，客戶管理系統(tǒng)必須支持移動(dòng)辦公，無(wú)論身在何處，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、平板等就實(shí)時(shí)能處理業(yè)務(wù)和緊急事宜，讓企業(yè)業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)在線。

對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要與客戶沾邊的，都是寶貴的商業(yè)數(shù)據(jù)，絕無(wú)僅有，而且離開(kāi)客戶，企業(yè)一切都將是空談。因此，選擇客戶管理系統(tǒng)輕松的駕馭它，好好的利用它，客戶管理系統(tǒng)必將成為企業(yè)鞏固實(shí)力和持續(xù)發(fā)展的得力助手。