搜索引擎作為發(fā)揮信息和知識價值的服務(wù)平臺可以產(chǎn)生巨大的效益。在中國，充分利用信息和知識，并轉(zhuǎn)化為社會財富，以信息資源開發(fā)為核心的信息服務(wù)將成為信息化下一個熱點。信息資源開發(fā)和服務(wù)是繼網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之后信息化發(fā)展走向堅實的開端。
在國內(nèi)，搜索引擎廠商為企業(yè)用戶提供的服務(wù)可以分為兩種形式，一種是提供搜索結(jié)果的服務(wù)，一種是提供搜索軟件產(chǎn)品給用戶。搜索結(jié)果服務(wù)成本低，無需開發(fā)，很適合信息量不大、信息更新不頻繁、對信息安全沒有要求的中小企業(yè)使用; 用戶購買搜索軟件產(chǎn)品可以獲得功能強大的統(tǒng)一信息處理和管理的平臺。傳統(tǒng)的信息搜集與檢索程序也許能夠滿足一時的需要，例如數(shù)據(jù)庫自帶檢索功能等，但是無法滿足專業(yè)需要的高級信息處理要求，而且檢索效率極低，效果很差，極大地影響到用戶的檢索體驗和運行效率。而搜索技術(shù)的高壁壘決定了只有專業(yè)的搜索軟件廠商才能夠最有效地開發(fā)滿足用戶需要的產(chǎn)品。
無論搜索引擎的技術(shù)、產(chǎn)品和市場如何變化，技術(shù)試圖解決的總是準確度（相關(guān)性），而應(yīng)用卻要以商業(yè)目標為中心，所以處于技術(shù)和應(yīng)用中間的企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品的優(yōu)劣就不能僅僅用功能和性能來進行評價。對于不同的商業(yè)應(yīng)用，企業(yè)搜索引擎并沒有相同的相關(guān)性模型，也不存在惟一的評判標準，只有專業(yè)搜索將個性化機制引入到企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中，才是平衡商業(yè)目標（或者商業(yè)模型）、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)（算法）現(xiàn)實的切入點。企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中重要的個性化調(diào)節(jié)參數(shù)至少包括新鮮度、全面性、權(quán)威性、統(tǒng)計分析、內(nèi)容質(zhì)量、地域性等。著名搜索引擎領(lǐng)導(dǎo)廠商FAST將這一機制形象地比喻成音響視聽系統(tǒng)多種多樣的調(diào)節(jié)器，可以分別獨立進行可視化地調(diào)諧操作。
搜索引擎的使用者要得到相關(guān)的搜索結(jié)果不僅有賴于對上下文的理解，同時要了解搜索用戶的特點。用戶用關(guān)鍵詞表達的查詢要求與用戶所需的相關(guān)性結(jié)果之間存在著巨大的技術(shù)鴻溝，因此搜索引擎產(chǎn)品必須提供復(fù)雜的信息檢索后臺功能和可控的參數(shù)，利用語言計算工具改善查準率和查全率，以超越關(guān)鍵詞檢索所能提供的準確度。
中國的搜索引擎產(chǎn)品和國外的搜索引擎產(chǎn)品盡管在應(yīng)用上具有相當大的差距，但是在核心技術(shù)方面的差距并不大，在中文語言的處理上更是具有先天優(yōu)勢。國內(nèi)的搜索引擎產(chǎn)品已經(jīng)開始適應(yīng)專業(yè)信息服務(wù)的要求，不僅能夠高效率地滿足信息服務(wù)和信息利用的需要，以專業(yè)信息處理能力有效平衡信息處理深度和廣度，而且能夠系統(tǒng)地、全面地做到個性化的定制和個性化的內(nèi)容提供。
企業(yè)搜索應(yīng)用解決方案
統(tǒng)一的信息共享與利用是用戶信息化戰(zhàn)略中的重中之重。統(tǒng)一的信息資源管理平臺將機構(gòu)（企業(yè)或者政府）內(nèi)外相關(guān)的、大量的、實時的信息資源組織管理好，把結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的信息有序整合，為各種各樣的業(yè)務(wù)開展提供最新、最權(quán)威、最準確的信息支持，同時為訪問者提供一個交互平臺，達到組織內(nèi)外的知識獲取和共享，從而使得企業(yè)、政府機構(gòu)的用戶可以從單一的平臺訪問到個性化的信息。在專業(yè)搜索整合的統(tǒng)一信息資源界面上，企業(yè)級搜索的用戶可以準確及時地從內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)找到所需信息，進行網(wǎng)上辦公、在線咨詢�！oogle提出“要搜索，不要分類（search，don’t sort）”，而企業(yè)尤其重視信息的分類處理，迫切要求能夠從大量的信息中濃縮約簡出精華信息。從中可以看出，企業(yè)信息處理與互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商之間的理念存在著巨大差異。 ..
|
