北京客戶管理軟件 |
CRM是如何激勵(lì)那些消極的業(yè)務(wù)員偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
信息化的任務(wù)一旦確定，就需要一套系統(tǒng)的方法，包括系統(tǒng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)行各個(gè)階段的任務(wù)要清楚。具體到系統(tǒng)本身，要描述清楚系統(tǒng)所需要的崗位是哪些，在系統(tǒng)里面的角色是什么，定義清楚，職責(zé)清晰，制度完善，保障系統(tǒng)的實(shí)施工作穩(wěn)步推進(jìn)..
CRM第三次浪潮來(lái)臨偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
CRM（客戶關(guān)系管理）在中國(guó)的發(fā)展可謂命運(yùn)多舛。一度風(fēng)光無(wú)限，是個(gè)公司都想披上CRM的光鮮外衣；也一度幾乎銷聲匿跡，在市場(chǎng)上幾乎無(wú)人提起。遠(yuǎn)不如ERP等管理軟件，在用友、SAP等國(guó)內(nèi)外軟件巨頭的推動(dòng)下，從概念到應(yīng)用，幾乎已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的“必需品”。然而，隨著中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的深入發(fā)展，中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)到世界級(jí)制造的信息化升級(jí)需求，以及CRM與Call Center、BI的融合，一個(gè)全新的CRM時(shí)代，似乎正又卷土重來(lái)。CRM第三次浪潮，是否即將來(lái)臨？..
大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM管理軟件 未來(lái)更好發(fā)展需要走向融合偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
當(dāng)前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。而當(dāng)前在企業(yè)信息化改革中扮演重要角色的CRM，作為客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。..
|
| 更多文章.. |
|
CRM客戶管理系統(tǒng)如何選型 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
CRM選型攻略明確需求——要解決什么問(wèn)題
在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問(wèn)題：往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。CRM是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問(wèn)題上面。CRM的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問(wèn)題。
選擇品牌——降低選錯(cuò)軟件風(fēng)險(xiǎn)
品牌是大眾對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)可和信任的一種沉淀過(guò)程。相比那些沒(méi)什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM相對(duì)更能設(shè)身處地的從中小企業(yè)角度設(shè)計(jì)軟件，他們的技術(shù)更前 more...
CRM評(píng)估，CRM選型改何去何從？再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問(wèn)哪個(gè)產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對(duì)CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品好不好是用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的?如果標(biāo)準(zhǔn)不同是沒(méi)有可比性的。就像我們熟悉的小馬過(guò)河的故事一樣，同一個(gè)事物用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個(gè)失敗的案例談起來(lái)看一個(gè)案例，某企業(yè)決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)，按照程序進(jìn)行了招標(biāo)，一家供應(yīng)商最后中標(biāo)，原計(jì)劃6個(gè)月的CRM實(shí)施項(xiàng)目，一直持續(xù)了2年。而且很多預(yù)期的功能并未實(shí)現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM需求文檔非常的詳細(xì)，也自認(rèn)為非常的專 more...
CRM管理軟件選型時(shí)必需了解的六大注意事項(xiàng)解析事實(shí)上,在管理信息化領(lǐng)域,對(duì)于CRM客戶管理軟件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無(wú)味、棄之可惜的‘雞肋’！
1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要良好 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的,企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)中會(huì)不斷產(chǎn)生新的需求。因此,企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí) more...
CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點(diǎn)一、對(duì)Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說(shuō)，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過(guò)大部分CRM軟件仍然無(wú)法與Office辦公軟件進(jìn)行很好的集成。
如在CRM系統(tǒng)中，可以利用2/4等分屬形式來(lái)表示數(shù)字。但是，若這個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel表中，這個(gè)數(shù)字就會(huì)變?yōu)?月4日。從分?jǐn)?shù)變 more...
..
|
|
