1、領導看不到想要的數(shù)據，不能從多個角度多種方式了解關鍵業(yè)務指標和客戶信息的變化，不能確定應該從什么角度來分析客戶和業(yè)務信息。
2、經過CRM系統(tǒng)實施應用，企業(yè)相關數(shù)據采集得以有效的進行，怎樣有效地利用這些寶貴的信息，讓它們更好地為企業(yè)經營服務，成為了企業(yè)的一個迫切愿望和現(xiàn)實難點。
3、幾乎所有的CRM管理系統(tǒng)都會提供報表分析，但不能提供立體化的、多視角的、有滲透力的數(shù)據，更不能提供具有預測性的、潛在的客戶分析和銷售分析。
領先的CRM系統(tǒng)正努力在數(shù)據統(tǒng)計和分析上做得更加出色，讓使用者更加簡便和直觀的使用系統(tǒng)中數(shù)據。
