1、CRM實(shí)施顧問(wèn)要向員工多多展現(xiàn)系統(tǒng)的魅力，如報(bào)表的自動(dòng)生成、信息的共享與電子審核，以后再也不用拿著單據(jù)去一個(gè)個(gè)部門(mén)找人簽字等等優(yōu)秀的功能，讓他們?cè)谑ツ承〇|西的同時(shí)，也能夠享受系統(tǒng)給他們帶來(lái)的便利；另一方面，要制定詳細(xì)的作業(yè)說(shuō)明，并進(jìn)行監(jiān)督，從制度上，來(lái)規(guī)范他們的操作系統(tǒng)。
2、對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人員，如各個(gè)部門(mén)經(jīng)理，要通過(guò)培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練的等方式，培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)合作的默契。因?yàn)榧词共簧螩RM系統(tǒng)，他們之間的團(tuán)隊(duì)合作也是企業(yè)管理所必須的。對(duì)于企業(yè)的員工，要通讓其明白CRM系統(tǒng)給工作帶來(lái)的便利，還要要通過(guò)相關(guān)的規(guī)定，把該做的工作分配給他們，責(zé)任到人，加強(qiáng)工作的針對(duì)性。
3、制定相關(guān)的規(guī)定，在CRM系統(tǒng)剛開(kāi)始運(yùn)行的時(shí)候，員工需要一些時(shí)間來(lái)磨合，多多少少會(huì)有疏漏的地方，但是按照規(guī)定來(lái)做，還是很快可以規(guī)范的試用CRM，到系統(tǒng)運(yùn)用熟練，自然就會(huì)體會(huì)到CRM帶來(lái)的便利。
4、多關(guān)心員工的工作，并可以隨時(shí)對(duì)CRM試用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做講解，讓員工了解到CRM系統(tǒng)不是用來(lái)監(jiān)督他們的鐐銬，而是來(lái)幫助他們工作的工具。
5、對(duì)于老員工加強(qiáng)他們信息化方面的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，如電腦打字可以配備寫(xiě)字板、辦公軟件的操作指導(dǎo)等等，雖然不會(huì)完全打消老員工對(duì)CRM系統(tǒng)的排斥心理，但會(huì)讓他們了解到企業(yè)對(duì)他們的重視程度，以消除他們心中的失落感，讓他們逐漸習(xí)慣CRM給他們工作帶來(lái)的便利。
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