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會(huì)員管理系統(tǒng)/主要功能模塊 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以加強(qiáng)企業(yè)和客戶間的聯(lián)系。對(duì)企業(yè)來(lái)講，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。同時(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高本低等，這些優(yōu)點(diǎn)極大地提高了會(huì)員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成先進(jìn)科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。 另外，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，采用本套系統(tǒng)可以提前進(jìn)行資金回籠。在先前可以通過(guò)優(yōu)惠充值又可以吸引大批的預(yù)消費(fèi)客戶。為以后的發(fā)展也奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
什么是會(huì)員管理：
主要針對(duì)企業(yè)進(jìn)行會(huì)員制營(yíng)銷，管理和策劃,產(chǎn)品和服務(wù)等開發(fā)的一套系統(tǒng).偉創(chuàng)會(huì)員管理系統(tǒng)單機(jī)版是一款功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)便的會(huì)員管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的宗旨就是打造—中小店鋪會(huì)員管理專家！系統(tǒng)操作簡(jiǎn)便，界面清新，無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)即可輕松掌握，加之豐富的文檔及視頻教程以及完善的客戶服務(wù)體系，能隨時(shí)解決使用過(guò)程中遇到的任何問題。
員卡管理系統(tǒng)是針對(duì)連鎖專柜、專賣店、直營(yíng)店、消費(fèi)娛樂場(chǎng)所等業(yè)態(tài)開發(fā)的會(huì)員綜合管理平臺(tái)，以會(huì)員卡營(yíng)銷方式為主，發(fā)展會(huì)員制，多功能的會(huì)員卡功能，可 以幫助企業(yè)擴(kuò)大消費(fèi)群體，收銀、會(huì)員卡管理、積分、充值、會(huì)員分析一體化管理，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，獲取忠誠(chéng)度和消費(fèi)水平高的會(huì)員、銷量高的產(chǎn) 品等數(shù)據(jù)信息，以便管理人員能動(dòng)態(tài)和科學(xué)地調(diào)整市場(chǎng)策略，促使企業(yè)會(huì)員忠誠(chéng)度增強(qiáng)、產(chǎn)品類別優(yōu)化、增加企業(yè)銷售額和利潤(rùn)。
會(huì)員管理系統(tǒng)功能介紹：
1. 會(huì)員的管理：會(huì)員資料的建檔、資料的修改、會(huì)員發(fā)卡、會(huì)員級(jí)別的設(shè)定、會(huì)員補(bǔ)卡、會(huì)員卡掛失、退卡等
2. 消費(fèi)積分管理：會(huì)員消費(fèi)、消費(fèi)積分、不同商品不同折扣設(shè)置等不同的消費(fèi)方式。
3. 積分功能：常規(guī)積分，即消費(fèi)多少元開始積分；不同消費(fèi)階段不同積分；積分兌換儲(chǔ)值、兌換現(xiàn)金、兌換禮品等。
4.分析決策功能：
會(huì)員卡分類統(tǒng)計(jì)分析：了解哪種會(huì)員類型最受客戶歡迎。
會(huì)員最近消費(fèi)趨勢(shì)：了解到最近的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，以備隨時(shí)應(yīng)付市場(chǎng)變化。
新會(huì)員發(fā)展趨勢(shì)：了解新會(huì)員發(fā)展動(dòng)態(tài)。
會(huì)員所屬業(yè)務(wù)員分布：了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。
會(huì)員性別、年齡分析：分析企業(yè)會(huì)員的基本特征。
會(huì)員地區(qū)（所屬區(qū)域）分布：了解會(huì)員分布的區(qū)域特征
會(huì)員流失預(yù)警：會(huì)員超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間沒來(lái)消費(fèi)，系統(tǒng)列出可能流失的會(huì)員。
銷售趨勢(shì)：按年、季度、月、周、日不同的時(shí)間區(qū)間分析商品的銷售趨勢(shì)。
人員銷售排名：分析業(yè)務(wù)員銷售商品的業(yè)績(jī)。
5. 權(quán)限管理：操作人員帳戶密碼管理，系統(tǒng)為每一位操作人員建立對(duì)應(yīng)的帳戶密碼；系統(tǒng)為每一位操作人員設(shè)置分級(jí)別的權(quán)限，每一位員工只能在權(quán)限允許的范圍內(nèi)對(duì)計(jì)算機(jī)操作；
6. 短信功能：可設(shè)置自動(dòng)給會(huì)員發(fā)送短信，如會(huì)員生日、會(huì)員消費(fèi)。會(huì)員群發(fā)短信，可直接給會(huì)員發(fā)送短信，如促銷信息、節(jié)假日問候。短信信箱管理，并可綜合查詢短信發(fā)送的記錄。
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