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北京客戶管理軟件

電商搭建CRM前需要考慮的幾大問題

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CRM的概念早在上世紀(jì)60年代就有,在國內(nèi)電商行業(yè),早在幾年前就有人嘗試做CRM,似乎,對于很多人來說,CRM這個(gè)“老東西”沒什么可談的。但是,真實(shí)情況是什么樣的,真正在里面扎扎實(shí)實(shí)做實(shí)事的人是有感觸的。..

移動(dòng)化、社交化將是未來CRM發(fā)展趨勢

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隨著高科技的迅速發(fā)展,企業(yè)的競爭更為激烈,能否創(chuàng)造和品牌業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)、場景化的服務(wù)體驗(yàn),能否強(qiáng)化消費(fèi)者與品牌的情感連接,以及能否真正地實(shí)現(xiàn)與客戶的個(gè)性化互動(dòng),是企業(yè)取得市場份額,精準(zhǔn)抵達(dá)消費(fèi)者心智的重要核心。因此,企業(yè)在選擇CRM上也格外重視CRM的移動(dòng)化與社交化功能。..

大數(shù)據(jù)結(jié)合CRM 打造客戶關(guān)系管理創(chuàng)新模式

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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,使得許多行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化,但其中最明顯的一個(gè)特征,就是創(chuàng)造出了如此海量、如此豐富的數(shù)據(jù)信息。而這給企業(yè)帶來了前所未有的大好時(shí)機(jī),可以讓企業(yè)更好地獲取客戶的各種信息,了解客戶的真正需求。..


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CRM軟件如何選擇及投入

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

CRM軟件:大軟件:網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件(適合中大型商家,價(jià)格過萬,根據(jù)會(huì)員量而定),小軟件:集客、維客、網(wǎng)商CRM等(適合小商家,基礎(chǔ)功能,價(jià)格便宜)。

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CRM軟件開展:5-10W會(huì)員量:需要專業(yè)點(diǎn)的CRM軟件,可以運(yùn)營或客服兼著做。10W會(huì)員量以上:需要專職的CRM人員及更全面專業(yè)的CRM軟件。

CRM軟件投入成本:1套CRM軟件+一名CRM專員=10W左右(基礎(chǔ)硬件投入)

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