律師咨詢(xún)行業(yè)信息化建設(shè)的必要因素及現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)律師咨詢(xún)服務(wù)業(yè)發(fā)展越來(lái)越快。涉及企業(yè)之間的聯(lián)合、合并和國(guó)際商務(wù)的法律事務(wù)變得日趨復(fù)雜，國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。律師咨詢(xún)行業(yè)通常需要編寫(xiě)和審閱大量的文檔材料，需要通過(guò)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)。因此，如何高效而安全地管理和共享關(guān)鍵信息及資源，是律師事務(wù)所面對(duì)的核心挑戰(zhàn)之一。
為了取得成功，咨詢(xún)公司必須提高其管理復(fù)雜、緊迫的項(xiàng)目的能力。咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)常需要同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)理人和資深顧問(wèn)還需要監(jiān)控所有進(jìn)行中的項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的透明度是相當(dāng)重要的。與此同時(shí)，項(xiàng)目的連續(xù)性和重要信息的安全還會(huì)受員工流動(dòng)率的影響。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，勢(shì)必要使新員工的適應(yīng)期盡可能縮短。
針對(duì)律師咨詢(xún)服務(wù)業(yè)存在的上述現(xiàn)狀，一套可以有效共享信息、確保信息安全、協(xié)同工作的文檔管理解決方案。通過(guò)文檔管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)對(duì)文檔的全生命周期進(jìn)行管理，可無(wú)縫訪(fǎng)問(wèn)存儲(chǔ)在安全的可擴(kuò)展的文檔庫(kù)中的文檔，快速創(chuàng)建、控制、訪(fǎng)問(wèn)、追蹤并管理文檔，迅速查找和搜索文檔。可安全地共享客戶(hù)案件的卷宗、備忘錄、律師記錄、通信任務(wù)等，提供一套有效的共享機(jī)制�？蓜�(chuàng)建虛擬的項(xiàng)目工作區(qū)，安全的查看文檔，并能與在其他地點(diǎn)辦公的顧問(wèn)共享文檔、討論項(xiàng)目的相關(guān)問(wèn)題，增進(jìn)律師咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的管理能力。 國(guó)外對(duì)律所信息化建設(shè)有一個(gè)經(jīng)典理論，即任何一個(gè)律所信息化都分為起步、增長(zhǎng)、發(fā)展和成熟四個(gè)階段，起步階段的特征是用軟件處理數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)階段則有了軟件系統(tǒng)，發(fā)展階段的特征是有集成化的技術(shù)和系統(tǒng)，而成熟階段則是將用戶(hù)、內(nèi)部律師、客戶(hù)端集成在一起。 但在調(diào)研中，很多律師事務(wù)所至今沒(méi)有自己的網(wǎng)站，或雖有網(wǎng)站，但長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人維護(hù)；很多律所尚不能提供數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)支持；很多律師事務(wù)所沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，律師行業(yè)的信息化程度整體較低。 在大部分律所都非常重視信息化建設(shè)，并且相當(dāng)一部分律所已經(jīng)開(kāi)始信息化建設(shè)進(jìn)程的背景下，為何卻只有區(qū)區(qū)二十幾家的律所真正享受到了信息化帶來(lái)的效果？“中國(guó)目前有1.9萬(wàn)家律師事務(wù)所，真正處在信息化成熟階段的律所不到千分之一。換句話(huà)說(shuō)，中國(guó)只有20家左右的律所嘗到了信息化的甜頭�！毙軡硎尽！奥伤研畔⒒龅匠墒祀A段有個(gè)前提條件：一體化、規(guī)模化，這樣的律所才能在信息技術(shù)的支持下達(dá)到乘法的協(xié)同效果�！�
對(duì)那些千分之一以外的律所而言，他們?cè)趯?shí)現(xiàn)信息化方面面臨諸多困境。偉創(chuàng)軟件運(yùn)營(yíng)總監(jiān)總結(jié)出以下幾點(diǎn)： 律所的經(jīng)營(yíng)模式
國(guó)內(nèi)多數(shù)律師事務(wù)所至今依然采取“作坊”式經(jīng)營(yíng)，律師散兵游勇、單打獨(dú)斗式執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。很多律師的工作比較自由，經(jīng)常不在律所內(nèi)部辦公，同時(shí)也不希望被過(guò)多地管理和約束。
律師固有的辦案方式
目前，有些執(zhí)業(yè)時(shí)間久，經(jīng)驗(yàn)豐富，案源穩(wěn)定的律師，他們不需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示自己、尋找客戶(hù)；有些年紀(jì)稍長(zhǎng)的律師采用的仍然是傳統(tǒng)的辦案方式，他們接觸信息技術(shù)的時(shí)間比較晚，對(duì)計(jì)算機(jī)掌握不足，至今還保留著手寫(xiě)文書(shū)資料的習(xí)慣。雖然他們也想采用電子化辦公，但是礙于打字速度慢，對(duì)一些軟件的操作不得其法，最后只得放棄。
數(shù)據(jù)安全性的擔(dān)憂(yōu)
專(zhuān)職律師之間的客戶(hù)和案件資料相互獨(dú)立，除非合作辦案或者指定共享的人，否則是不希望其他人看到自己的客戶(hù)和案件信息的。在大多數(shù)律師的觀(guān)念中，文件還是存在自己的電腦中或是鎖在自己的檔案柜中才較為安全。將資料上傳至網(wǎng)絡(luò)或軟件系統(tǒng)中，他們擔(dān)心個(gè)人的私有資料被泄漏或遺失。
搭建軟硬件環(huán)境的費(fèi)用
要實(shí)現(xiàn)律所的信息化，就必然需要基礎(chǔ)的軟硬件環(huán)境的配置與支持，需要投入連通網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)置服務(wù)器和相關(guān)軟件產(chǎn)品，或是定制開(kāi)發(fā)的費(fèi)用。有些律所管理合伙人因?yàn)槔砟畈灰恢�，�?nèi)部難以協(xié)調(diào)；有的律所正處在初期建設(shè)階段，積累資金不足，運(yùn)營(yíng)困難，不愿意或不需要進(jìn)行律所的信息化建設(shè)。
尚未找到符合期望值的信息化產(chǎn)品
隨著信息化的發(fā)展，越來(lái)越多的律所管理者認(rèn)識(shí)到電子化辦公的重要性，然而，市場(chǎng)上符合律師期望值的產(chǎn)品極為稀缺。無(wú)法滿(mǎn)足律所合伙人管理，行政人員、財(cái)務(wù)人員進(jìn)行工作，律師業(yè)務(wù)辦理，信息共享等多種需要，很多產(chǎn)品不符合律所業(yè)務(wù)的設(shè)置、要律師改變?cè)泄ぷ髂Ｊ讲拍苓m應(yīng)產(chǎn)品，反而耽誤了時(shí)間，降低了效率。 對(duì)于專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；呀�(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階的律所來(lái)說(shuō)，信息化已經(jīng)成為其內(nèi)生的需求，并且隨著律所不斷發(fā)展壯大，其對(duì)信息化提出的要求也越來(lái)越高。中國(guó)律所綜合實(shí)力排名第一的金杜律師事務(wù)所的信息化建設(shè)在業(yè)內(nèi)被奉為楷模，即便如此，律所信息化建設(shè)也只能算是起步階段。律師咨詢(xún)行業(yè)的進(jìn)步還需要很長(zhǎng)一段的發(fā)展時(shí)間，但是，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信很快，信息化建設(shè)就會(huì)慢慢滲透至行業(yè)中，輔助辦公，這是一個(gè)時(shí)代的趨勢(shì)，也是不可避免的趨勢(shì)。
律師行業(yè)OA系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理有多難越來(lái)越多的律師事務(wù)所客戶(hù)，希望對(duì)案情、事件有更及時(shí)的跟蹤了解，希望得到強(qiáng)大的律師團(tuán)的支持。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)中律師辦理的案件過(guò)程、費(fèi)用、提成等的處理、律師與業(yè)務(wù)人員之間的協(xié)作難題等，都是有別于其他服務(wù)業(yè)的。真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作需要行之有效的管理機(jī)制，而一些通用的OA系統(tǒng)，則難以滿(mǎn)足律師行業(yè)獨(dú)特的管理需求。
律師行業(yè)的OA系統(tǒng)，需要的是團(tuán)隊(duì)化多支點(diǎn)的解決辦法。那么，律師行業(yè)的客戶(hù)管理管理，應(yīng)該具備哪些功能呢？
1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度；
2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀(guān)把控并有效監(jiān)督；
3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)流轉(zhuǎn)且精確無(wú)誤傳遞；
4.支持檢測(cè)出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶(hù)存在沖突；
5.支持多級(jí)信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制；
6.多級(jí)權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全；
7.支持分配、查詢(xún)每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款（包括合辦案件）等；
8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金的費(fèi)用清算及績(jī)效考核管理。
以律師管理為核心，以客戶(hù)管理為基礎(chǔ)，以工作流引擎為導(dǎo)線(xiàn)，把客戶(hù)、案件和賬務(wù)信息進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)，提高律師辦案效率及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。與普通OA系統(tǒng)相比，更有針對(duì)性和行業(yè)適應(yīng)性，與律師軟件相比增加了協(xié)作、全面的溝通與服務(wù)模塊，從而整體提高律師事務(wù)所的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率。
律師行業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)律師行業(yè)的客戶(hù)管理系統(tǒng)，應(yīng)該具備的功能：
1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度; 2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀(guān)把控并有效監(jiān)督; 3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)流轉(zhuǎn)且精確無(wú)誤傳遞; 4.支持檢測(cè)出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶(hù)存在沖突; 5.支持多級(jí)信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制; 6.多級(jí)權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全; 7.支持分配、查詢(xún)每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等; 8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金的費(fèi)用清算及績(jī)效考核管理。
能做到以上八點(diǎn)功能的OA廠(chǎng)商寥寥無(wú)幾，偉創(chuàng)軟件作為專(zhuān)業(yè)的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)服務(wù)商，通過(guò)對(duì)律師行業(yè)的定制開(kāi)發(fā)，協(xié)同辦公系統(tǒng)完全滿(mǎn)足行業(yè)需求。以案件管理為核心，以客戶(hù)管理為基礎(chǔ)，以工作流引擎為導(dǎo)線(xiàn)，把客戶(hù)、案件和賬務(wù)信息進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)，提高律師辦案效率及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。與普通OA系統(tǒng)相比，更有針對(duì)性和行業(yè)適應(yīng)性，與律師軟件相比增加了協(xié)作、全面的溝通與服務(wù)模塊，從而整體提高律師事務(wù)所的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率。
目前偉創(chuàng)軟件已入駐國(guó)內(nèi)多家知名律師事務(wù)所，為他們提供全方位的、精細(xì)化的、移動(dòng)智能的客戶(hù)關(guān)系管理新體驗(yàn)。
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