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北京CRM客戶管理系統(tǒng)

選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
所謂CRM,實(shí)質(zhì)上是一種旨在改善企業(yè)與客戶關(guān)系的一種新型管理工具,是指企業(yè)針對(duì)各方面信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和動(dòng)態(tài)跟蹤,然后進(jìn)行綜合、分析、處理、統(tǒng)計(jì),進(jìn)而輔助企業(yè)進(jìn)行以客戶為中心的全面運(yùn)營(yíng)管理。..

客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的 

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM客戶管理系統(tǒng)
客戶管理系統(tǒng)領(lǐng)域很容易爭(zhēng)論的一個(gè)問(wèn)題就是,企業(yè)客戶管理系統(tǒng)是要標(biāo)準(zhǔn)化還是要定制化。事實(shí)上,不同企業(yè),有不同的需求。對(duì)于一些在營(yíng)銷需求和手段類似的中小企業(yè)而言,標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)依然很好用了,所以無(wú)需多花氣力和資金再進(jìn)一步做定制化的升級(jí)。而對(duì)于一些情況更復(fù)雜的公司來(lái)說(shuō),定制化也是必要的。這其實(shí)就是每個(gè)企業(yè)的個(gè)性化需求。..

客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的主要作用

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企業(yè)客戶管理系統(tǒng)是決策支持需求驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng),它以企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理的各類數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)或商業(yè)智能系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析或預(yù)測(cè)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等問(wèn)題上為領(lǐng)導(dǎo)者提供決策幫助。..


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客戶管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng)核心價(jià)值

作者:佚名  來(lái)源:轉(zhuǎn)載

客戶管理系統(tǒng)的核心價(jià)值

        一、讓顧客滿意一個(gè)企業(yè),如果想留住你的顧客,首先是要讓你的顧客滿意。那么,如何讓客戶滿意?大家都知道,真正讓客戶滿意是一個(gè)系統(tǒng)的工程,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要到位。具體做法如下: 1、管理和優(yōu)化員工與顧客之間的溝通首先,對(duì)顧客疑問(wèn)有標(biāo)準(zhǔn)回答,這些標(biāo)準(zhǔn)回答包羅了顧客對(duì)價(jià)格的咨詢、對(duì)服務(wù)的投訴、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的產(chǎn)品比較等等;其次,面對(duì)面地交流和服務(wù)也需要規(guī)范管理,如統(tǒng)一的著裝,標(biāo)準(zhǔn)的言行,同時(shí),也實(shí)行親情服務(wù),適當(dāng)?shù)?nbsp; more...

制造業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)的知名案例

        如今,海爾的客戶檔案盒已經(jīng)被CRM信息系統(tǒng)取代,但是周云杰強(qiáng)調(diào),CRM(客戶關(guān)系管理)不僅僅是一個(gè)技術(shù)手段,而是企業(yè)對(duì)待客戶的態(tài)度,即使沒有這些軟件系統(tǒng),海爾仍然會(huì)非常重視與客戶的關(guān)系。 就像客戶關(guān)系管理的硬件系統(tǒng)在升級(jí)換代一樣,海爾在客戶關(guān)系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新�,F(xiàn)在,海爾對(duì)銷售員的考核不再以銷售量為依據(jù),而是圍繞"讓客戶賺錢"的核心思想,確定在四個(gè)指標(biāo)上:客戶庫(kù)存的周轉(zhuǎn)天數(shù)、客戶 more...

客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動(dòng)企業(yè)財(cái)富

       企業(yè)的客戶資源才會(huì)是最重要的資源。在21世紀(jì),客戶管理得到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時(shí)客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們,并對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來(lái),使得顧客可以有更大的選擇權(quán),市場(chǎng)由原來(lái)的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時(shí),被動(dòng)地處理顧客的抱怨、解答顧客的問(wèn)題,顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。 在這種情況下,企業(yè)越來(lái)越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶more...

CRM客戶管理系統(tǒng)幫你篩選優(yōu)質(zhì)客戶

        莎士比亞說(shuō),“閃光的不一定都是金子”。同樣,客戶也不一定都是上帝。一項(xiàng)研究表明,企業(yè)在客戶開發(fā)工作上,平均有38%的潛在客戶白白浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和精力,最終企業(yè)還是放棄這些客戶。 因此當(dāng)企業(yè)的系統(tǒng)中“庫(kù)存”了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)條客戶信息的時(shí)候,要明確意識(shí)到,在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中,并不是所有人都能成為客戶,都能夠?yàn)楣編?lái)利潤(rùn)。相反,很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本 more...

客戶管理系統(tǒng)評(píng)估、選型何去何從

       CRM發(fā)展到今天,已經(jīng)不再像以前那樣彷徨,很多企業(yè)都意識(shí)到CRM的重要性,也有很多的企業(yè)進(jìn)入CRM行業(yè),形成了群雄逐鹿的壯觀場(chǎng)面。且不看競(jìng)標(biāo)的激烈程度,我們用百度搜索一下CRM,結(jié)果是什么呢?某軟件是最佳解決方案,某軟件是客戶關(guān)系管理專家。而且會(huì)有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案,讓人眼花繚亂。說(shuō)明我們的市場(chǎng)還不夠理性,與國(guó)外相比,各個(gè)廠商地位清晰,目標(biāo)明確還有一定的距離。再看企業(yè),是否真的都回歸理性了呢?也不盡然  more...

客戶管理系統(tǒng):提高企業(yè)獲得商業(yè)機(jī)會(huì)能力

       08年以來(lái)席卷全球的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊,7月中國(guó)上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)全部“出爐”:投資加速,消費(fèi)良好,出口同比降環(huán)比升;工業(yè)增速大幅回升……中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變,支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本因素沒有改變。在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大好形勢(shì)下,企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)還是要盡可能的抓住商業(yè)機(jī)會(huì)�,F(xiàn)在商業(yè)社會(huì)的核心已經(jīng)變成了以客戶價(jià)值為中心。如何抓住客戶的需求,給客戶提供多元化的產(chǎn)品以及滿意的服務(wù),才是抓  more...

客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的 

    每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬(wàn)別的,營(yíng)銷手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng),能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來(lái)提高效率,進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求,隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。  如今,越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個(gè)性化需求,選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上,增加了可修改的個(gè)性化模塊。  more...

旅游公司客戶管理系統(tǒng)功能及運(yùn)行條件

       1.旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行條件(1)旅游公司客戶管理系統(tǒng)軟件可以在電腦、手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備(如平板)等上面有效使用;(2)軟件的靈活度高,可根據(jù)不同客戶的需求隨時(shí)調(diào)整;(3)軟件兼容性好,可使用于多種電腦系統(tǒng)或手機(jī)系統(tǒng);(4)軟件可升級(jí),隨著市場(chǎng)和科技的發(fā)展,能及時(shí)更新升級(jí)軟件,以適應(yīng)新的客戶使用要求;(5)軟件訪問(wèn)無(wú)國(guó)界限制,不會(huì)因政治風(fēng)險(xiǎn)被屏蔽;(6)軟件安全系數(shù)高,此項(xiàng)尤為重要。軟件在運(yùn)行的過(guò)  more...

客戶管理系統(tǒng)—明確企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

        在萬(wàn)物復(fù)蘇的春日里,每家企業(yè)都鼓足干勁力爭(zhēng)上游,但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、金融危機(jī)可能性不斷增加的情況下,許多企業(yè)對(duì)未來(lái)的預(yù)期變得有些模糊。而企業(yè)想要快速發(fā)展不斷壯大,需要對(duì)未來(lái)有明確的認(rèn)知,這對(duì)管理者的能力和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提出了新要求。將管理者從日常事務(wù)中解放出來(lái)管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控進(jìn)度上,而不是處理日�,嵥槭聞�(wù),這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長(zhǎng)、促  more...
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專業(yè)定制軟件/服務(wù)
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