1、認識不足束發(fā)展
中小企業(yè)決定要實施ERP系統(tǒng)前，必須對其要有一定的認識，知道專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)是什么，怎么實施，難度在哪，如何配套等等。
但目前中小企業(yè)并沒有對此做好充分準備，在認識上，國內(nèi)中小企業(yè)存在四個方面的不足：一是中小企業(yè)的主體地位認識不足。當前很多中小企業(yè)往往形成理論主體化或供應商主體化，中小企業(yè)只是掏錢者，在實施中出現(xiàn)管理旁落，導致很多項目成了馬拉松工程。二是對機構(gòu)重組的艱難程度認識不足。許多中小企業(yè)或許因為內(nèi)部整合重組較難，因而在ERP系統(tǒng)實施中，造成組織架構(gòu)安排上缺乏準備。三是對一把手的戰(zhàn)略定位認識不足。
事實上，一把手的責任和職責就在于，在實施專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)中，著手解決新矛盾，填平新舊關(guān)系等。四是對ERP系統(tǒng)實施中的戰(zhàn)略對應要求認識不足。中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施中，既要求標準化，同時要求柔性調(diào)和，但中小企業(yè)往往強調(diào)一方，忽視另一方。
2、方案缺失埋隱憂
在所有造成中小企業(yè)ERP系統(tǒng)失敗率高的原因中，項目實施方案存在重大缺失成為最為關(guān)鍵的因素。根據(jù)對收集到接近1000個中小企業(yè)ERP系統(tǒng)方案的調(diào)查顯示，相當一批方案不具備方案的水平和條件，而“其中相當一批方案的內(nèi)容竟不符合編寫實施ERP系統(tǒng)方案的要求、要領(lǐng)和基本常識”，最終不少都出現(xiàn)了“實施拿另一招”的情形。
調(diào)查也同時表明，“好方案太少”，其中為客戶進行增值性思考和集成性思考的不足10%，能夠量化給客戶帶來商務影響和經(jīng)濟分析的方案不足5%。專家分析，目前國內(nèi)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不夠、擴展性不保等，統(tǒng)計顯示，有這些問題的方案約占四成左右。
3、服務鏈亟待完善
對于中小企業(yè)信息化，服務是維護發(fā)展的重要因素。而目前國內(nèi)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)過程中不得不面臨服務鏈斷裂的困境
專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)實施服務鏈應具三個層次，一是環(huán)境服務鏈。目前“我國服務環(huán)境還不完善”，國外中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)時候，要進行風險鑒定和風險評估，但中國現(xiàn)在還找不到風險評估系統(tǒng)。二是實施服務鏈�，F(xiàn)在國內(nèi)中小企業(yè)在此方面還缺少第三方的咨詢，缺少客觀聲音。三是運行服務鏈�！昂芏嘀行∑髽I(yè)上馬ERP系統(tǒng)，上馬了失敗，上馬了又下馬，來回折騰”，原因就出在運行服務鏈的斷裂。為此，運行中要進行對應性培訓，真正進行深入的培訓，并進行完整流程的復合性驗證。
事實上，在中小企業(yè)ERP系統(tǒng)領(lǐng)域中，對于成功的定義，一直存在各種理解。成功應具三條：一、符合中小企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略；二、實現(xiàn)預期業(yè)務的功能和管理目標；三、達到預期的收益和成本的平衡。不過，按這三條標準來衡量，國內(nèi)多數(shù)實施ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)存在兩個不明確：應用方?jīng)]有明確的目標需求；實施方?jīng)]有明確的服務目標，最終導致了失敗。
而這種趨勢也正在向廣大中小企業(yè)擴散和延伸，正確認識專業(yè)中小企業(yè)ERP系統(tǒng)存在的問題，也應引起各方重視。 ..
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