為此，軟件公司應(yīng)該著眼未來，有必要研究解決以下幾個主要問題。事實上，這也正是 erp管理系統(tǒng)開發(fā)公司提高核心競爭力之關(guān)鍵所在。 一、軟件公司的服務(wù)范圍 長期以來，我國大多數(shù)erp管理系統(tǒng)公司的服務(wù)范圍一直停留在單一的軟件實施服務(wù)上，而沒有從erp管理系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，把erp軟件實施和進(jìn)行企業(yè)需求分析、實行業(yè)務(wù)流程重組、開展管理創(chuàng)新有機(jī)的結(jié)合起來，促使企業(yè)通過erp應(yīng)用帶動管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)我國企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展。這種服務(wù)范圍對尚未實現(xiàn)工業(yè)化的我國，以及長期處于管理粗放狀況，現(xiàn)在又面臨著應(yīng)用erp艱巨任務(wù)的國內(nèi)廣大企業(yè)而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它已經(jīng)嚴(yán)重影響著軟件公司的服務(wù)水平和我國erp應(yīng)用水平的提高。因此，erp系統(tǒng)公司應(yīng)該面對現(xiàn)實，盡快調(diào)整和擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，以求提高自身服務(wù)水平，滿足客戶的需求。
二、軟件公司的服務(wù)體系 事實上，目前大多數(shù)erp軟件公司缺乏與erp管理系統(tǒng)工程相適應(yīng)的，科學(xué)、完善的erp軟件服務(wù)體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務(wù)規(guī)范，但也偏重于軟件實施方面，而且具體操作時，由于可操作性不強(qiáng)、員工隨意性很大和公司管理力度不夠，直接影響著erp軟件服務(wù)水平乃至軟件公司的整體水平。因此，erp軟件公司必須盡快建立一個科學(xué)、完善的erp軟件服務(wù)體系，重點應(yīng)突出如何通過有效的服務(wù)，確保erp系統(tǒng)項目的成功。
三、實施顧問的知識結(jié)構(gòu) erp管理系統(tǒng)服務(wù)水平的高低，一方面取決于erp系統(tǒng)開發(fā)公司的服務(wù)范圍和服務(wù)體系，另一方面也取決于軟件公司erp項目實施顧問的知識結(jié)構(gòu)。然而，目前大多數(shù)實施顧問的知識結(jié)構(gòu)仍比較單一，偏重于計算機(jī)、軟件、信息和自控等專業(yè)知識，明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程等專業(yè)知識，勢必影響erp管理系統(tǒng)服務(wù)水平和軟件公司整體形象的提高。因此，erp軟件公司在對自身服務(wù)范圍和服務(wù)體系做相應(yīng)調(diào)整和完善的同時，更有必要通過有效的培訓(xùn)、再教育和大量實踐，去調(diào)整和完善實施顧問的知識結(jié)構(gòu)，以充分提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)能力。
..
|
