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北京CRM系統(tǒng)

數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)實(shí)施中的重要性

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM系統(tǒng)
在企業(yè)管理客戶生命周期的各個階段都會用到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)確定客戶的特點(diǎn),從而可以為客戶提供有針對性的服務(wù);通過數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)使用某一業(yè)務(wù)的客戶特征,從而可以向那些也同樣具有這些特征卻沒有使用該業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行有目的推銷;還可以找到流失的客戶特征,在那些具有相似特征的客戶還未流失之前,采取針對性的措施。..

食品行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施的必要性分析

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食品行業(yè)不僅與人民生活質(zhì)量、健康水平密切相關(guān),而且是消費(fèi)品工業(yè)中為國家提供積累最多、吸納城鄉(xiāng)勞動就業(yè)人員最多、與農(nóng)業(yè)依存度最大、與其他行業(yè)關(guān)聯(lián)度最強(qiáng)的一個工業(yè)門類。同時食品工業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中一直占著舉足輕重的地位。食品行業(yè)是對農(nóng)、林、牧、副、漁等部門生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行加工制造以取得食品的生產(chǎn)部門,與人們生活密切相關(guān)。..

保險行業(yè)CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個問題

偉創(chuàng)軟件 -> 北京CRM系統(tǒng)
近年以來后,保險市場競爭越來越白熱化,如何與國外大型保險公司相競爭,成為我國保險業(yè)內(nèi)共同關(guān)注的問題�,F(xiàn)代的保險業(yè)競爭,完善的服務(wù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理都是必不可少的,而這一切都需要信息化手段來護(hù)航。CRM系統(tǒng)作為一種有效提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的理念,也就成為中資保險公司增強(qiáng)實(shí)力、獲取競爭優(yōu)勢的必備手段。..


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CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
  1、客戶管理系統(tǒng)。
  主要的模塊可以有哪些:
  客戶基本信息:與這個項(xiàng)目的該客戶相關(guān)的基本信息和活動溝通流程;
  聯(lián)系人的選擇:本項(xiàng)目訂單的輸入信息和單位跟蹤;建議書和銷售合同的生成。

  2、聯(lián)系人管理。
  主要的模塊可以有哪些:
  聯(lián)系人的基本信息的概括信息、存儲和檢索;
  跟蹤同客戶的相關(guān)聯(lián)系信息,如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)、親朋好友等,并可以把相關(guān)的文件作為附件:客戶的內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置概況。

  3、時間管理。
  主要功能有:
 日歷;設(shè)計約會計劃、活動計劃,有沖突時間的計劃評審,系統(tǒng)會自動給出提示;進(jìn)行事件安排,如T0-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真:備忘錄;進(jìn)行團(tuán)隊事件安排;查看團(tuán)隊中其它人的安排,以免發(fā)生沖突;把事件的安排通知相關(guān)的人:任務(wù)表;預(yù)告/提示;記事本;電子郵件;傳真。

  4、潛在客戶管理。
  主要的模塊可以有哪些:業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配;銷售機(jī)會的升級和分配;潛在客戶的跟蹤;

  5、銷售管理。
  主要的模塊可以有哪些:組織和瀏覽銷售信息,如客戶、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能結(jié)束時間等:生各銷售業(yè)務(wù)的階段報告,并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等信息:對銷售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)策略上的支持:

  對地域(省市、郵編、地區(qū)、行業(yè)、相關(guān)客戶、聯(lián)系人等)進(jìn)行維護(hù):把銷售員歸入某一地域并授權(quán);
地域的重新設(shè)置:

  根據(jù)利潤、領(lǐng)域、優(yōu)先級、時間、狀態(tài)等標(biāo)準(zhǔn),用戶可定制關(guān)于將要進(jìn)行的活動、業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人、約會等方面的報告;
提供類似BBS的功能,用戶可把銷售秘訣貼在系統(tǒng)上,還可以進(jìn)行某一方面銷售技能的查詢;銷售費(fèi)用管理:銷售傭金管理。

  6、電話營銷和電話銷售。
  主要的模塊可以有哪些電話本;生成電話列表,并把它們與客戶、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián);把電話號碼分配到銷售員;記錄電話細(xì)節(jié),并安排回電;電話營銷內(nèi)容草稿;電話錄音,同時給出書寫器,用戶可作記錄;電話統(tǒng)計和報告;自動撥號。

  7、營銷管理。
  主要的模塊可以有哪些:產(chǎn)品和價格配置器;在進(jìn)行營銷活動(如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等)時,能獲得預(yù)先定制的信息支持;把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進(jìn)度;提供類似公告板的功能,可張貼、查找、更新營銷資料,從而實(shí)現(xiàn)營銷文件、分析報告等的共享;跟蹤特定事件;安排新事件,如研討會、會議等,并加入合同、客戶和銷售代表等信息;信函書寫、批量郵件,并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián);郵件合并;生成標(biāo)簽和信封。

  8、客戶服務(wù)。
  主要的模塊可以有哪些:服務(wù)項(xiàng)目的快速錄入;服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配;事件的升級;搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件;生成事件報告;服務(wù)協(xié)議和合同;訂單管理和跟蹤;問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。
   
     
  這些都是具體公司流程-公司的發(fā)展企業(yè)辦公軟件流程概要,更隨意的說,就是一個公司一個企業(yè)的客戶資源管理。用少量的客戶換區(qū)更多的潛在客戶人群。

  這就是打仗一樣,仗未打,糧草先行,辦公系統(tǒng)管理就相當(dāng)于后勤管理,拋去國外的優(yōu)秀軟件開發(fā)商不說,國內(nèi)自己的金蝶,偉創(chuàng),用友都是可以的,企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級,需要數(shù)字化、智能化,需要軟件的種類更多,自己定位企業(yè)需要,行業(yè)的需求。

  當(dāng)一個軟件開發(fā)商,制定一個軟件的流程,功能和模塊時,另一邊公司實(shí)際經(jīng)營情況發(fā)生問題時,我們是如何做的,是公司使用軟件,遵循軟件的原則,還是軟件遵循公司的原則,公司他們又不是做軟件的他們會認(rèn)為軟件是遵循公司的流程來走,專業(yè)定制嗎?貴的?

  沒事,我們要定制的,專屬我們自己公司的軟件,又清楚實(shí)體線上,比較容易上手項(xiàng)目軟件-----那您為什么不試一試我們的產(chǎn)品呢,個性化需求,專業(yè)定制,偉創(chuàng),專業(yè)DIY管理系統(tǒng)項(xiàng)目,您有您自己的模塊化想法,我們幫您完成。 
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專業(yè)定制軟件/服務(wù)
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