企業(yè)
辦公管理軟件是企業(yè)信息化的核心業(yè)務(wù)，主要包括F財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件、CRM軟件、供應(yīng)鏈管理軟件、資產(chǎn)管理軟件、人力資源管理、其他通用性管理軟件等細(xì)分市場(chǎng)。如果把企業(yè)辦公管理軟件比作醫(yī)院，ERP軟件就是綜合性醫(yī)院，而其他產(chǎn)品就是專(zhuān)科醫(yī)院。對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)說(shuō)，除應(yīng)用ERP軟件外，還需配套財(cái)務(wù)軟件、CRM軟件、供應(yīng)鏈管理軟件、資產(chǎn)管理軟件、人力資源管理軟件等產(chǎn)品，才能滿足企業(yè)管理需要。
1．財(cái)務(wù)軟件指各類(lèi)專(zhuān)門(mén)為財(cái)務(wù)管理而設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件，不包含ERP軟件、商務(wù)管理軟件以及其它管理軟件中的財(cái)務(wù)管理模塊。
2．ERP軟件是對(duì)企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進(jìn)行全面集成管理的管理軟件，涉及整個(gè)企業(yè)產(chǎn)供銷(xiāo)的管理，生產(chǎn)管理是核心。包括傳統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)軟件和以財(cái)務(wù)和進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)為核心的企業(yè)辦公管理軟件。
3．CRM（客戶關(guān)系管理）軟件包括銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶服務(wù)與支持、電子商務(wù)、商業(yè)智能以及呼叫中心等功能或者其中幾種功能的管理軟件，不包括呼叫中心的系統(tǒng)管理軟件。
4．供應(yīng)鏈辦公管理軟件指同步并優(yōu)化由用戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流和人力資源流，以滿足客戶的需求，并且?guī)椭脩粼谀繕?biāo)市場(chǎng)上獲得最大的財(cái)務(wù)、運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理軟件。供應(yīng)鏈管理軟件涉及到原料供應(yīng)商、制造過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程以及客戶等整個(gè)產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售的全部流程，具體來(lái)說(shuō)包括實(shí)現(xiàn)規(guī)劃和控制信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流等功能或者其中幾種功能的通用性管理軟件，不包括行業(yè)定制的專(zhuān)用管理系統(tǒng)。
5．資產(chǎn)辦公管理軟件以設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)帳為基礎(chǔ)，工單的提交、審批和執(zhí)行為主線，按照計(jì)劃?rùn)z修、預(yù)防性維修、預(yù)測(cè)性維修、全員生產(chǎn)維修及可靠性為中心的維修等維修保養(yǎng)模式，綜合了采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、人力資源管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全壽命管理的數(shù)據(jù)充分共享的管理軟件，不包括行業(yè)定制的專(zhuān)用管理系統(tǒng)。
6．人力資源管理軟件可分為低端的、通用的，以薪資福利計(jì)算程序和考勤管理程序?yàn)楹诵牡娜肆Y源管理軟件和相對(duì)高端的，包括基本人事數(shù)據(jù)管理、績(jī)效管理和決策支持在內(nèi)的人力資源管理軟件。
企業(yè)辦公管理軟件是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實(shí)施對(duì)象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個(gè)方面的資源合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)辦公管理軟件提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機(jī)的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進(jìn)來(lái)，體現(xiàn)了完全按客戶需求制的思想。
