事實上,“協(xié)同辦公、OA、移動辦公、協(xié)同平臺”等這些眾多看似不同名稱的招標項目背后,其實都是反映了一個本質事情:即企事業(yè)單位、政府部門需要一個協(xié)同辦公產(chǎn)品來解決他們在日常經(jīng)營管理中的協(xié)作問題。
我們認為,這從一定程度表明,協(xié)同辦公已成為企業(yè)的一個成熟需求。協(xié)同辦公市場已成為企業(yè)應用市場中的一個成熟市場。
面對這樣的一個成熟市場,不同廠商之間競爭的角力點有所變化。
對于輕量級的協(xié)同辦公市場,知名度和是否免費,還仍然是廠商的競爭優(yōu)勢角力點。尤其是知名度,成為其中的關鍵要素。是否知道,是中小企業(yè)是否采用某一品牌的決定性因素。因為這個市場太大,知名度的普及是一個難度非常大的事情。
但在深度型的協(xié)同辦公市場,協(xié)同辦公市場廠家競爭的焦點開始變化。知名度和是否免費完全不成為其中的決定性因素。在兩年之前,知名度是一個比較重要的要素。不過,比之更重要的是覆蓋度,即廠商是否有銷售覆蓋了目標市場。誰有銷售跟上,客戶就有可能被其斬獲。
但自從泛微上市、致遠互聯(lián)大范圍招募渠道之后,深度型協(xié)同辦公市場的目標客戶覆蓋度基本達到一致,很難出現(xiàn)某個區(qū)域或目標客戶只有被一家廠商覆蓋的情況。
我們的判斷是,在這種同覆蓋度的背景下,產(chǎn)品或解決方案、價格、實施團隊將成為協(xié)同辦公廠商們競爭優(yōu)勢獲取的新角力點。
價格這個協(xié)同辦公市場廠家競爭的焦點不好評論,因為有時有惡性競爭的“斗氣價格”。但我們認為,從總體趨勢來講,客戶對價格的把握度也越來越強。也即是說,隨著市場的成熟,價格也正在逐漸形成一些共識。因此,從長期來看,價格不會成為獲取長期競爭優(yōu)勢的來源。它只是一個特定項目的競爭策略。
在我們看來,實施團隊是一個競爭優(yōu)勢的重要角力點。這也是當前協(xié)同辦公市場是否能更大速度往前發(fā)展的重要因素。實施人才缺乏,是當前協(xié)同辦公市場的重要矛盾。誰解決了這個矛盾,誰就會成為競爭中的大幅領先者。
不過,從當前廠商們的發(fā)展狀況來看,我們還沒有發(fā)現(xiàn)有哪個廠商很好地解決了這個問題。說實話,這成為廠商們的一個共同弱點!
所以,我們認為,產(chǎn)品和解決方案的優(yōu)劣,反而是當前協(xié)同辦公廠商們競爭的主要角力點。價格、實施團隊,都不是當前廠商們自己所能控制的,產(chǎn)品或解決方案是自己可以發(fā)力的。