所有互聯(lián)網(wǎng)運營的各行各業(yè)，基本上從一開始就是打著免費的噱頭吸引用戶，當用戶量積累到一定程度后，才會開始各種各樣的增值服務(wù)收費，這是互聯(lián)網(wǎng)時代非常典型的套路，也是我們通常說的‘得用戶者得天下’。移動CRM作為移動互聯(lián)時代的一個企業(yè)級應(yīng)用產(chǎn)品，它跟個人應(yīng)用以及平臺都有比較大的差別，雖說萬變不離其宗，但企業(yè)級應(yīng)用終究是有所區(qū)別的，免費CRM是否也能沿用這個套路呢?
在目前移動CRM市場上，敢于光明正大的打著免費CRM口號的CRM廠商也不是沒有，不過都是較為小的廠商，知名的CRM廠商并不會太注重免費的口號，也沒有哪個知名廠商會一直讓用戶免費使用，那么下面我們就選知名廠商玄訊來分析下為什么不走免費CRM的套路。
一、CRM軟件的復(fù)雜性
企業(yè)級應(yīng)用跟個人應(yīng)用差別是很大的，企業(yè)級應(yīng)用里面涉及到企業(yè)管理的邏輯、組織架構(gòu)，每個領(lǐng)導(dǎo)每個層級都需要配置各種權(quán)限和流程等等，復(fù)雜程度是比個人應(yīng)用要大很多的，比如玄訊移動CRM，它的行業(yè)版里涉及到銷售人員的拜訪八步驟、客戶資料的管理、訂單的管理、以及門店添加、行業(yè)屬性等等各種細節(jié)方面的設(shè)置和操作，CRM軟件的復(fù)雜性遠遠比一般的個人應(yīng)用要高很多，沒有一定的時間去熟悉培訓的話，一般人根本就用不了這個軟件，CRM軟件的使用起點是較高的，因此，企業(yè)一般選擇CRM軟件，并不會因為你打著免費的口號就輕易去嘗試，畢竟這個嘗試過程是比較耗時耗力的。
二、CRM軟件的安全性
企業(yè)級應(yīng)用最看重的一個地方就是安全性問題，相比于個人應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)用因為涉及到企業(yè)的各種數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等，所以對數(shù)據(jù)安全保密問題尤為的看重，免費的東西并不是說一定就不安全，但畢竟是免費的，在安全性上的投入肯定就沒有那么多，在一定程度上，如果打著免費CRM口號，反而會給企業(yè)客戶不好的印象，沒有哪個注重企業(yè)數(shù)據(jù)安全的企業(yè)管理者會放心使用免費的CRM，因此，從安全性上考慮，CRM軟件并不適合走免費的套路。
三、CRM軟件的高耗性
企業(yè)級應(yīng)用畢竟涉及到方方面面，不能簡單的就把個人應(yīng)用的免費套路直接套到企業(yè)級應(yīng)用上，噱頭畢竟只是噱頭，噱頭的前提還是要有一定的實力背景的，因此，企業(yè)級應(yīng)用應(yīng)該更注重產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品特色上，移動CRM的市場還很大，該怎么在這個市場上站住腳跟，則需要各大廠商好好斟酌了!
開發(fā)一套企業(yè)級行用的費用是遠遠比個人應(yīng)用要高的，無論是在硬件投入、人力投入、開發(fā)周期等等，都是需要大量金錢的支撐的，在這樣一個高耗的環(huán)境下，沒有哪個廠商敢長期的免費讓客戶使用CRM軟件，短時間的免費或許還能撐得起，但是長期的免費遲早會把廠商拖垮，其他的知名移動CRM廠商也是有免費試用的，哪怕是國外一些資本雄厚的巨頭廠商也不敢一直免費。
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