1、顯見的回報率

事實上，執(zhí)行CRM系統(tǒng)給公司產(chǎn)生了反面的回報率。該系統(tǒng)所搜集的通信、購置與互動交流信息內(nèi)容加重了公司對顧客的掌握，簡單化了專業(yè)知識管理，并應(yīng)用這種專業(yè)知識來提升市場銷售，擴(kuò)張收益。

2、大幅度改進(jìn)銷售管理流程

改進(jìn)了公司的銷售管理流程，為市場銷售主題活動的取得成功出示了確保。它減少了市場銷售周期時間，提升了潛在用戶的機(jī)遇管理。避免了過去因為潛在用戶管理不善而導(dǎo)致的損害。信息內(nèi)容更為集中化，業(yè)務(wù)員也更為以問題為導(dǎo)向。根據(jù)剖析這種顧客交易信息，將來買賣的通過率獲得了大幅度的提升。

CRM系統(tǒng)能讓公司管理者更為簡練地預(yù)測分析銷售額，精確測量企業(yè)績效。它能更深層次地發(fā)掘橫著與豎向市場銷售機(jī)遇，造就一個評定銷售管理流程的服務(wù)平臺，分辨出現(xiàn)有的難題、全新的發(fā)展趨勢，及潛在性的機(jī)遇，立即或間接的提高了公司的營運能力。

3、顧客知識共享

CRM系統(tǒng)為公司員工訪問共享知識庫系統(tǒng)出示了一個極佳的方式。它方便快捷、合理地為職工出示了顧客的基本信息，協(xié)助她們開展恰當(dāng)?shù)墓芾頉Q策，另外也推進(jìn)了公司與顧客中間的聯(lián)絡(luò)，立即辨別出顧客將來的要求，并想方設(shè)法考慮這種要求。依靠這一數(shù)據(jù)庫查詢中的顧客歷史記錄，公司能盡快掌握顧客個人行為，剖析顧客愛好，進(jìn)而有目的性地出示更出色的商品及服務(wù)項目。

4、提升公司營業(yè)額

CRM系統(tǒng)還可讓公司掌握什么方式可能協(xié)助她們提升營業(yè)額，該如何把企業(yè)中的各種各樣設(shè)備、技術(shù)性、運用、銷售市場等有機(jī)結(jié)合到一起。做為一種重要的CRM系統(tǒng)步驟，市場銷售團(tuán)隊自動化技術(shù)（SFA）能立即或間接的發(fā)掘顧客選購發(fā)展?jié)摿�，提升公司贏利。

除此之外，CRM系統(tǒng)還能協(xié)助公司提高顧客滿意度，打造出大量忠實顧客，提升自身的核心競爭力。它協(xié)助公司提升了電商、廣告詞發(fā)展戰(zhàn)略等生產(chǎn)經(jīng)營，管理并剖析了顧客組成，改進(jìn)了營銷活動的成果。根據(jù)將訂單信息、顧客服務(wù)、市場銷售、付款、庫房與庫存量管理、包裝，及其退換貨等步驟融為一體，CRM系統(tǒng)顯著減少了公司的運營成本，節(jié)約了時間與能用資源。