據(jù)IDC、Gartner等權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，早在2001年美國協(xié)同軟件市場份額已經(jīng)達(dá)到3%至5%，我國協(xié)同軟件市場在很早時(shí)期就呈現(xiàn)出機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局，其發(fā)展前景也一度被看好，在2004年底的市場需求呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長態(tài)勢。但隨著概念炒作嚴(yán)重、在實(shí)際應(yīng)用中脫離企業(yè)需求等行業(yè)詬病浮出水面，未來發(fā)展開始令人擔(dān)憂。而定制化OA的出現(xiàn)，以其廣泛的影響力引起協(xié)同軟件領(lǐng)域內(nèi)的變革，讓行業(yè)發(fā)展態(tài)勢出現(xiàn)悄然的轉(zhuǎn)機(jī)。
國內(nèi)協(xié)同軟件市場的發(fā)展有著先天不足，與財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件等具有相對規(guī)范的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不一樣，OA的應(yīng)用功能從一開始就非常雜亂。雖然OA的概念和應(yīng)用一直伴隨著信息化的發(fā)展歷程，但是由于OA的概念模糊，缺乏完備的產(chǎn)品和應(yīng)用理論體系支撐，使得OA一直沒有受到重視，成為信息化的邊緣產(chǎn)品。而且，傳統(tǒng)OA在研發(fā)中過多依賴于西方企業(yè)管理思想，對中國式管理中的精華――人本思想重視不夠，帶來的直接后果是在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中不斷涌現(xiàn)出新的內(nèi)部運(yùn)作和管理問題。
目前，定制化OA的應(yīng)用功能十分成熟，已由原先的行政辦公信息服務(wù)，逐步擴(kuò)大延伸到組織內(nèi)部的各項(xiàng)管理活動(dòng)環(huán)節(jié)，在提升組織運(yùn)營信息化水平上能發(fā)揮出重要的作用，以先進(jìn)的手段，切實(shí)有效的途徑，為企業(yè)打造出一個(gè)高效合理的管理模式和管理平臺(tái)。
定制化OA完全改變傳統(tǒng)OA不能完全滿足組織日益增長需求的現(xiàn)狀，能給企業(yè)搭建一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，全面支撐其綜合管理應(yīng)用需求。定制化OA注重以用戶具體員工為中心以及用戶知識管理的實(shí)際應(yīng)用，融協(xié)同工作、協(xié)作管理、實(shí)時(shí)通信、信息發(fā)布與共享、信息集成、業(yè)務(wù)流程集成于一體，盡可能地為用戶提供一個(gè)解決管理問題的工具和個(gè)性化、功能強(qiáng)大、靈活的辦公平臺(tái)，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)方便、快捷地內(nèi)部各級組織、部門以及人員之間的協(xié)同、內(nèi)外部各種資源的有效組合，為用戶提供一個(gè)員工高效協(xié)同工作、管理層快速準(zhǔn)確決策的支持平臺(tái)。
由傳統(tǒng)OA發(fā)展到定制化OA，協(xié)同軟件的概念也由模糊變得逐漸清晰，市場由此煥發(fā)出更多的生機(jī)。如今，定制化OA以其具有的完整理論與應(yīng)用體系，已成為信息化領(lǐng)域的生力軍，由信息化的邊緣產(chǎn)品逐漸成為信息化的基礎(chǔ)與核心產(chǎn)品之一，得到權(quán)威部門與用戶的廣泛認(rèn)可，不僅是員工最得力的工作助手，也成為企業(yè)高層管理人員給力的決策支持平臺(tái)。
毫無疑問，未來協(xié)同軟件將向“按需定制”方向進(jìn)一步深耕細(xì)作，是否適用、滿足其個(gè)性化需求成為今后企業(yè)選型中重點(diǎn)關(guān)注的因素。而定制化OA以極高性價(jià)比、高度個(gè)性化、快速實(shí)施、便捷的二次開發(fā)等特點(diǎn)，在用戶心中占據(jù)越來越重要的位置，也成為企業(yè)信息化建設(shè)中必需的環(huán)節(jié)，這將有力地推動(dòng)著協(xié)同軟件市場的快速增長，相信在未來幾年其市場增長率會(huì)不斷攀升。
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