這個時代在快速地朝前發(fā)展，舊的習(xí)慣總是不斷被新的事物改變。比如，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們通過報紙、電視獲取信息的習(xí)慣，手機和移動支付工具改變了人們出門帶錢包的習(xí)慣。
現(xiàn)在，又一個傳統(tǒng)業(yè)務(wù)即將被顛覆——因為大數(shù)據(jù)時代的到來。
自20世紀(jì)初市場調(diào)查學(xué)在美國建立以來，市場調(diào)研這項業(yè)務(wù)已有百年的歷史。百年來，市場調(diào)研以實證數(shù)據(jù)和理性分析為基礎(chǔ)做出的分析報告一直是企業(yè)決策的重要依據(jù)。
那么，調(diào)研機構(gòu)一般如何形成一份調(diào)查報告呢？舉個例子，某品牌希望了解新產(chǎn)品上市后吸引的客戶對象是否符合預(yù)期，調(diào)研機構(gòu)接到任務(wù)后便開始設(shè)計調(diào)查問卷，一份問卷包含大約20個問題(如果問題太多，調(diào)查對象是會翻臉的)，而性別、年齡段、家庭收入這些基本情況卻占據(jù)了問題的大半；接著派大量的人進行攔截訪問或電話訪問，一份2，000人的問卷樣本通常需要三個月才能完成。
這就是商業(yè)獲取信息反饋的傳統(tǒng)方式，耗時久，效率低。在分秒必爭、唯快不破的商業(yè)世界里，低效是不被忍受的。事實上，新的更高效的調(diào)研方式已經(jīng)出現(xiàn)，那就是大數(shù)據(jù)調(diào)研。
最新的大數(shù)據(jù)調(diào)研方法通常有三個步驟：獲取樣本—選取標(biāo)簽—得到結(jié)果。
1.通過線上或線下的數(shù)據(jù)采集方法得到目標(biāo)人群的樣本ID(如新品上市預(yù)訂的手機號)，或是通過Wi-Fi探針技術(shù)獲取門店到訪人群的樣本，從中提取目標(biāo)樣本，例如新客戶或高活躍度人群。
2.選擇要了解的標(biāo)簽類目，比如性別、年齡、購買力、家住小區(qū)、職業(yè)，如果是服裝類品牌還可以關(guān)注樣本在服裝類的購買習(xí)慣，或者是尋找異業(yè)里的最佳合作，等等。
3.得到結(jié)果。
比起傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式，大數(shù)據(jù)調(diào)研的優(yōu)勢顯而易見。
一是快。大數(shù)據(jù)之所以被冠以“大”字，除了數(shù)據(jù)量大之外，還因為處理速度快。
二是全。大數(shù)據(jù)分析的另一個優(yōu)勢是讓數(shù)據(jù)自己“發(fā)聲”，從數(shù)據(jù)里挖掘潛在價值，我們不必知道現(xiàn)象背后的原因，“相關(guān)分析”能找出數(shù)據(jù)集里隱藏的相互關(guān)系網(wǎng)，為我們提供新的市場洞見。而這些都是傳統(tǒng)市場調(diào)研無法獲知或是會被忽略的信息。
三是準(zhǔn)。傳統(tǒng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)是抽樣分析，而大數(shù)據(jù)的研究對象是全體用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此大數(shù)據(jù)刻畫的用戶形象更加完整和準(zhǔn)確。而在操作過程中，機器不會說謊，不會作弊，結(jié)果更可靠。
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