計世資訊(CCW Research)同時調(diào)查研究表明：“國內(nèi)本土品牌的IT用戶滿意度上升幅度較大，國內(nèi)本土品牌廠商與國際大廠商的滿意度之間差距進一步縮小”這是由于國內(nèi)本土品牌廠商與國外廠商相比更具有本地化優(yōu)勢，本土品牌廠商對于中國企業(yè)的個性化需求、管理模式和實踐具有更深刻的理解，本土品牌廠商有技術后發(fā)優(yōu)勢，加上本地化服務網(wǎng)絡強大，產(chǎn)品性價比更高，在當前企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級的歷史性機遇中，本土品牌廠商會在競爭中逐步占據(jù)有利地位，因此國內(nèi)本土品牌廠商的IT用戶滿意度不斷上升。

“2009年中國IT用戶滿意度調(diào)查”調(diào)查結果顯示，硬件方面， 2009年PC服務器用戶滿意度指數(shù)與2008年相比有了較明顯提高，由82.7上升到83.7。計世資訊(CCW Research)研究認為，這是自2004年計世資訊連續(xù)6年以來對PC服務器進行用戶滿意度調(diào)查的最好成績，產(chǎn)品性價比方面的變化成為用戶提升對服務器產(chǎn)品滿意度的主要因素。

本次調(diào)查結果顯示，IT服務方面， 2009年中國IT服務滿意度獲得較大幅度提高，2009年中國IT服務滿意度指數(shù)由2008年的73.8上升到75.1。計世資訊(CCW Research)研究認為，提高IT服務的滿意度已成為廠商在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展的重要舉措，IT服務因此受到廠商的加倍重視，這促使了2009年IT服務滿意度的上升。

與獲得好評的PC服務器和IT服務不同的是，計世資訊(CCW Research)針對管理軟件的滿意度調(diào)研結果顯示，2009年用戶對管理軟件的總體滿意度略有下降，由2008年的77.8下降至76.4。2009年管理軟件用戶總體滿意度下降主要是由以SAP、Oracle為代表的國外大軟件廠商的滿意度下降造成的。2009年國外大廠商的滿意度由83.3下降到77.1，降幅達7.4%，國外廠商受國際金融危機影響較為嚴重，導致國外廠商整體的實施能力略有下降，本地化服務優(yōu)勢不明顯。與此同時，以用友、金蝶等為代表的國內(nèi)品牌大廠商的滿意度不斷上升。

本次年會頒布了硬件、軟件、IT服務及解決方案等方面的滿意度調(diào)查結果，IBM、惠普、戴爾、聯(lián)想、用友等知名廠商成為最大贏家，將用戶滿意度、產(chǎn)品滿意度、服務滿意度等多個項目滿意度第一收入囊中。英特爾、銳捷網(wǎng)絡、邁普、三星、愛國者、明基、艾默生、科士達、寶利通、威速科技、華平、世紀互聯(lián)等公司在硬件類細分產(chǎn)品的各項滿意度也表現(xiàn)不俗。金蝶、天璣科技、APC、金和軟件及起步科技則在軟件和IT服務類的滿意度中各有所獲。

據(jù)主辦方介紹，IT用戶滿意度指數(shù)是對用戶的期望、經(jīng)過使用對產(chǎn)品和服務的感知、對產(chǎn)品價值認知等指標的綜合反映，計世資訊(CCW Research)經(jīng)過8年的打造，已經(jīng)形成了成熟的中國IT用戶滿意度評價體系和評分標準，本次大會緊跟環(huán)境市場的最新發(fā)展和變化，以“危機之時企業(yè)逆勢成長轉(zhuǎn)型升級”為主題，遴選出了在產(chǎn)品、服務滿意度等方面表現(xiàn)突出的IT廠商，并以IT創(chuàng)新、業(yè)務推進、節(jié)能環(huán)保、投資回報、綜合5個維度為標準進行衡量和評選，設置了“中國IT應用卓越成就獎”和“中國IT應用卓越創(chuàng)新獎”兩大獎項，旨在發(fā)現(xiàn)和推薦在信息化建設領域具有創(chuàng)新性的企業(yè)及CIO。

經(jīng)過嚴格地評選，本次年會揭曉了獲得“IT應用卓越成就獎”的名單，他們是：溫氏集團、國泰君安證券、華潤置地、北方易初摩托車、上海大眾、世紀互聯(lián)、中電集團、光大銀行、南方航空和內(nèi)蒙移動。獲得“中國IT應用卓越創(chuàng)新獎”的是：北京福田、北京亞都、成都醫(yī)學院、東北制藥、華晨寶馬及一致藥業(yè)。