 | CRM系統(tǒng)如何解決預算超支的問題 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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了若指掌，那你申請更多預算獲批的可能性就更大。5、雙重校驗選擇正確的技術。只貪圖便宜軟件往往會讓你在實施時付出更多的代價。進行雙重檢驗，確保將預算投入到正確的CRM系統(tǒng)上。有時你或許會發(fā)現，雖然某款軟件在許可證方面的費用超出預計，但整體成本卻反而低于預算。  |
| CRM系統(tǒng)不同業(yè)務流程放置 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 在應用流程過程中會不知從何動手，很可能對整個流程帶來副作用。在具體的CRM系統(tǒng)項目過程中，應用人員需要仔細發(fā)現不同業(yè)務中不同的細節(jié)。如在訂單管理過程中，應用人員需要知道不同處理流程之間的差異，如預付訂單、樣品訂單、返工訂單、新訂單之等;不同的參與人員之間有很大的差異，而對于CRM系統(tǒng)中的具體操作也是不同的，這就需要在制定流程過程中將這些差異體現出來。當然，我們制定這些流程的目的，就是讓任何人都能夠對照流程正確無誤的將業(yè)務處理完成。在這個過程中只有流程的約束，而不需要員工發(fā)揮任何的靈動性。如果能夠做到這一點，再加上一點執(zhí)行力，這對于整個項目實施過程中有很大的推動作用，可以加大整個項目的成功概率。 |
| 詳細流程管理CRM系統(tǒng)實施關鍵 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 分CRM系統(tǒng)軟件都已經在軟件內部集成了工作流模塊。為此企業(yè)項目管理員可以將制定出來的流程在CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的工作流模塊中加以實現。如可以將預付訂單、樣品訂單等處理流程等等在工作流中進行定義。如此的話，企業(yè)用戶只需要根據系統(tǒng)中定義的業(yè)務流程一步步操作下去即可。如果前面一步沒有操作完成，后面的工作都將無法進行。通過這種強制性的約束，可以讓員工遵守這個流程的限制。這個流程在整個CRM系統(tǒng)中是非常重要的。合理化的信息管理系統(tǒng)能確保只有優(yōu)質客戶和可用數據才能流入到CRM系統(tǒng)應用中，使企業(yè)內和企業(yè)間的信息流動更加快捷暢通。 |
| CRM系統(tǒng)工作流程的重要指標 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 客戶訂單的時候需要先查看一下客戶的信用額度。如果客戶的信用額度不夠的話，需要讓客戶先付款或者申請調整客戶的信用額度。只有在信用額度夠的情況下才能夠接受客戶的訂單。而在制定工作流程的時候，如果允許銷售員跳過這一個步驟，即不用審查客戶的信用額度。那么大部分銷售人員可能都會偷懶，在接受訂單的時候不去審查客戶的信用額度。這即減少了工作量，而且又可以跟客戶打好關系。而將相關的風險全部轉移給了企業(yè)。在系統(tǒng)流程設計中，這種跳躍要越少越好。如在系統(tǒng)流程設計中，要將客戶信用額度審查設置為一個強制的步驟。銷售人員只有審查過后才能夠對訂單進行后續(xù)的處理。銷售人員不能夠跳過這個步驟進行后續(xù)的工作。那么，如何才能算得上 |
| 未來移動CRM系統(tǒng)幾大趨勢 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 解決方案，如京諾移動CRM系統(tǒng)具有現場數據采集、信息實時交互、外勤定位跟蹤、移動自動辦公、銷售信息反饋等特點，在同一平臺上實現，大大降低了企業(yè)信息化的上線成本、維護成本并提高了運行管理效率。 |
| 移動CRM系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 不斷發(fā)展，管理流程不斷改進，必然要求管理軟件能夠同步更新，以滿足企業(yè)管理的需要，這樣，企業(yè)對管理軟件的選項就更加注重個性化的管理需求能否滿足，價格成了第二位。企業(yè)移動應用產生了一系列的整合問題。智能手機和平板電腦上的移動CRM系統(tǒng)和合同管理系統(tǒng)確實能大大加快銷售周期，提高客戶平均銷售額，但移動CRM系統(tǒng)應用尚存在與中央CRM系統(tǒng)系統(tǒng)的集成問題。 |
| CRM系統(tǒng)選型關注的重點 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 了非常重要的作用，為企業(yè)積累了大量的客戶數據，后期對數據的分析將成為企業(yè)的關注重點，這時就需要引入分析型CRM系統(tǒng)的相關功能。分析型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能夠統(tǒng)計大量的客戶信息并支持對客戶進行多維的特征分析，例如對金融、保險、電信、傳媒、零售等行業(yè)的龐大的客戶數據進行處理和分析;分析型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能夠處理復雜的數據并支持對客戶進行行為分析，行為分析是比特征分析更為復雜的分析，因為它涉及到行業(yè)知識和分析模型的結合;分析型CRM系統(tǒng)系統(tǒng)能夠進行融合了人工智能的數據挖掘，能夠通過數據的分析和挖掘確定出最佳的市場活動模式。2.CRM系統(tǒng)選型需要與企業(yè)現有信息系統(tǒng)完美集成一般企業(yè)在實施CRM系統(tǒng)系統(tǒng)之前，已經 |
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| 外合同談判過程復雜，某一天的工作不是填寫一個簡單的"客戶拜訪"就可以的，我們還要求員工要記錄各個階段任務進展的具體情況，同時需要將相關的重要文件以附件的形式掛在相關任務中，以便于員工的上級主管可以隨時了解與客戶交往的進展情況，給予員工更及時、正確的指導和支持。人性化制度實際上，"制度"不僅僅意味著強迫團體里的成員去服從某一項規(guī)定。企業(yè)在進行信息化建設時，首先想到的往往是改善現有流程以適應系統(tǒng)的性能，而容易忽視人性化的東西。筆者認為，系統(tǒng)是服務于工作和業(yè)務人員的，那么就應該想方設法創(chuàng)造條件，讓這些人員愿意使用這個工具。所以，我們單獨成立CRM系統(tǒng)運營小組，目的是為業(yè)務人員提供幫助，在此基礎上再用 |
| CRM系統(tǒng)如何運用得當 | CRM系統(tǒng)實現企業(yè)信息化 |
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| 、深入應用。我們需要做的，是在選型的時候，適當的從員工角度出發(fā)，更多的為他們考慮。二、選擇適合的CRM系統(tǒng)，就意味著選型成功么?企業(yè)要在一定的選型周期內整理自身的需求、考察諸多的系統(tǒng)提供商，同時完成大量的商務談判和溝通，工作量是很大的。所以對系統(tǒng)的選擇不可避免的帶有一些感性的成分，比如對軟件功能和報價的一些傾向性等，很難對所有的供應商都做徹底而深入的了解和評估，單從產品的維度去抉擇對象，這樣顯然是不充分的。在進入決策視野的時候，筆者認為，優(yōu)先于價格考慮的應該是選擇最優(yōu)秀的合作伙伴�！叭周浖�，七分實施”是管理軟件行業(yè)的一個共識。高素質的實施團隊和科學的實施方法對項目的成功起著舉足輕重的作用。除 |
