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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

服裝企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的意義

...等一系列規(guī)范化的流程。   1.2 提高工作效率   服裝企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模后,客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加,包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的,傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門,不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,造成資源浪費和對客戶的理解不一致。通過對CRM系統(tǒng)的實施可以賦予服裝企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流),提高工作效率。   1.3 促進零庫存的實現(xiàn)   對于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言。庫存...
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CRM教你怎樣做到業(yè)績快速增長

...   第一,CRM助你快速精準識別客戶。   業(yè)績的增長來源于客戶訂單的成交量,所以把握好客戶,才能夠把握得住業(yè)績。CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶的所有相關(guān)資料,包括客戶的聯(lián)系人信息、購買需求和特殊要求等。這樣就可以根據(jù)客戶資料進行分析、歸納,從而可以快速識別出誰是最有價值的客戶,誰是最具成長潛力的客戶,力爭做到在所有的客戶接觸點上,一眼就能認出他們。   第二,CRM助你迅速實現(xiàn)客戶差異分析。   要想成交訂單,增長業(yè)績,就要滿足客戶...
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企業(yè)選擇CRM的三大原因

...客戶滿意度和忠誠度,從而保證客戶對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的高度忠誠度和持久信賴度,在贏得客戶的同時讓企業(yè)贏得利潤,最終實現(xiàn)企業(yè)與合作客戶之間的雙贏模式。第二、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng),因為可以將所有客戶信息資料統(tǒng)一整合成360度全方位視圖,便于管理者和營銷人員檢閱和使用。CRM系統(tǒng)的客戶庫能夠按照客戶分類,客戶生命周期,銷售階段等多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息,系統(tǒng)的智能化特點決定了它可以結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求進行按需定制、自主設(shè)置客戶信息頁面的...
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移動CRM需求剛性成企業(yè)應(yīng)用熱點

...息:一是目前有18%的千人以上用戶,15.4%的500-1000人用戶正在使用移動CRM;二是作為購買力較強的群體,14.6%的國企已經(jīng)開始應(yīng)用移動CRM;三是對移動CRM投入20萬以上的企業(yè)群體占比上升至到30.5%。簡單直白地說就是越來越多的中國企業(yè)開始使用移動CRM,并且愿意花錢。相信這也是移動CRM市場風(fēng)起云涌,資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛卷入的原因所在。 ...
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企業(yè)應(yīng)如何使用CRM

...利用客戶資源賺取利潤才是最能夠打動企業(yè)用戶的,只有CRM由成本中心變?yōu)槔麧欀行闹畷r才是企業(yè)用戶慷慨解囊之日。CRM應(yīng)突出的是客戶作為資源對于企業(yè)的價值,CRM的精髓之處在于針對不同的客戶提供不同的服務(wù),從而幫助企業(yè)創(chuàng)造客戶價值,CRM的核心價值正在于此。其次,要形成CRM對制造業(yè)業(yè)務(wù)流程以及企業(yè)客戶維護影響的正確認識。CRM本身并不是萬能的,企業(yè)只有做出適應(yīng)化的調(diào)整使CRM與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相連才能充分發(fā)揮作用。因此,企業(yè)必須明確三個方面...
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如何做好CRM老客戶運營

...,你不知道你定位的是高端的還是低端的,那你還談何精準營銷是吧?同時如果你的產(chǎn)品和品牌只是定位賣貨的,做的又是劣質(zhì)冒牌產(chǎn)品的,只希望賺客戶一次錢的,那你可以不用考慮老客戶了,如果你的產(chǎn)品不好,質(zhì)量差,我覺得即使你登門推銷,我都不會再買第二次了。所以要想做好CRM老客戶運營,提升你的老客戶回頭率和品牌知名度的話。第一步也是最重要的一步就是你要清楚你店鋪的定位,品牌的定位和產(chǎn)品的特性。這樣你才能了解你的用戶,知道你的用戶的需求,才能基于你的品...
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移動CRM在企業(yè)中使用率低的原因

...0%-40%之間,而使用率能夠超過80%的企業(yè)僅占1.41%?梢钥闯,雖然企業(yè)對于移動CRM的認知度和認可度不斷上升,但在實際應(yīng)用中卻沒有發(fā)揮出所有賬戶的作用。一方面是因為企業(yè)用戶對于自身需求的把握不夠,移動CRM產(chǎn)品不能完全匹配業(yè)務(wù)需求,且企業(yè)員工也缺乏自發(fā)使用移動CRM的習(xí)慣。另一方面,移動CRM廠商在產(chǎn)品和服務(wù)(培訓(xùn)、售后等)方面的支持力度不足,致使企業(yè)沒能發(fā)揮出移動CRM全部的作用。2.中小型企業(yè)移動CRM賬戶使用率更低不同規(guī)...
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淺析企業(yè)CRM實施中失敗的原因

...面的第三方數(shù)據(jù)等問題缺乏正確的認識與把握,從而使企業(yè)的CRM系統(tǒng)投資難以獲取應(yīng)有的回報。2、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃成功的CRM解決方案能夠使用戶建立起面向整個企業(yè)的客戶聯(lián)系,但不少企業(yè)的CRM戰(zhàn)略卻僅僅注重某一方面或某一部門的單一CRM需求,不能從整個企業(yè)CRM需求的角度來對這類解決方案的部署進行統(tǒng)一規(guī)劃,導(dǎo)致企業(yè)CRM應(yīng)用過于分散,難以獲取最大收益。3、技術(shù)與業(yè)務(wù)部門缺乏協(xié)調(diào)CRM雖然是一項業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略,但這一戰(zhàn)略的實施卻離不開技術(shù)的支撐,這就...
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智能化CRM在企業(yè)中的作用

...的個性化需求。運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以在看似毫無聯(lián)系的兩種或多種產(chǎn)品之間,發(fā)現(xiàn)原來不曾被了解的緊密聯(lián)系,然后企業(yè)就可以針對這種聯(lián)系,提供最能滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù),而這種工作只有憑借智能化CRM系統(tǒng)的應(yīng)用才能輕松完成。如此以來,企業(yè)能夠有效提高客戶滿意度,擴大產(chǎn)品品牌的影響力,從而贏取更多利潤。智能化CRM能夠幫助企業(yè)順應(yīng)時勢,向互聯(lián)計算生態(tài)轉(zhuǎn)變從而實現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)今時代,一切經(jīng)濟活動都“步入云端”飛速發(fā)展,企業(yè)利用CRM系統(tǒng)向...
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