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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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科技服務(wù)業(yè)CRM軟件選型需把握的關(guān)鍵點...點人，往往會考慮是否要購買圓桌的翻版。即平時是方桌。等到需要的時候，可以將方桌下面的翻版翻起來，變成一張圓桌。此時就可以多做一些人。 其實在科技服務(wù)業(yè)CRM軟件項目選型時，也會遇到這種問題。方桌就是CRM產(chǎn)品本身，而翻版就是其周邊的產(chǎn)品，如移動商務(wù)、工作流等等。企業(yè)在選擇CRM軟件時，有幾種方式。一是就只考慮CRM自身，而不去關(guān)注后續(xù)要什么功能。結(jié)果等到以后真的需要工作流等邊緣產(chǎn)品時，就不得不花大價錢進(jìn)行集成或...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)發(fā)展和應(yīng)用介紹...息化程度較高的行業(yè)為主，這些用戶一般都是國家重點行業(yè)，擁有強大的資金后盾，而且信息化建設(shè)已初具規(guī)模。我國加入WTO后引發(fā)的經(jīng)濟(jì)格局的變化，給這些行業(yè)帶來了巨大沖擊，它們在感受新機遇的同時也感到了競爭的壓力。在這種機遇與競爭的雙重壓力下，很多頗具發(fā)展眼光的用戶選中了能提高營業(yè)額、擴(kuò)展新商機的CRM產(chǎn)品。 對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識，在國內(nèi)已有較長一段時間，它所遵從的“一對一個性化服務(wù)”的企業(yè)管理理念，逐漸被國內(nèi)眾多...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 餐飲行業(yè)CRM軟件該如何合理選擇...) 或客戶互動管理 (Customer interaction management)。CRM 的應(yīng)用領(lǐng)域包括科技化銷售 (TES，Technology-enabled selling)、客戶服務(wù)與支持 (CSS，Customer service and support) 和科技化營銷 (TEM，Technology-enabled marketing)。 不難看出，這是隨著企業(yè)對“客戶...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施現(xiàn)狀與改進(jìn)...sp; 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為企業(yè)的首要資源，通過各種可能的途徑滿足客戶的需要，如對客戶的深入分析以及提供更加完善的服務(wù)，從而實現(xiàn)客戶終生價值的提高。它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹�。其次，C...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 建筑設(shè)計行業(yè)CRM系統(tǒng)的功能特點...。 一、員工上手快 無需繁瑣培訓(xùn)教程，通過模塊化、流程圖向?qū)Ш虲RM軟件應(yīng)用技巧等多種方式，最大化的降低CRM軟件功能的使用難度。通俗的來說，真正做到會看圖、能識字，有一定思維邏輯的就能使用；而且在導(dǎo)入導(dǎo)出方面，建筑設(shè)計行業(yè)CRM系統(tǒng)可提供模板編輯和導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)，無須繁瑣的去手動錄入，避免因使用難度造成的員工抵觸。 二、企業(yè)應(yīng)用簡單 ...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 家具行業(yè)CRM系統(tǒng)適合企業(yè)實際應(yīng)用才最重要... 目前有許多企業(yè)將CRM系統(tǒng)視作萬能靈藥，認(rèn)為只要部署就能夠為企業(yè)帶來很大的成效，甚至有許多企業(yè)寄望于CRM軟件能完成超出本身功能設(shè)計之外的任務(wù)。其實，無論哪種CRM都只是一個工具，必須要有清晰的宏觀規(guī)劃，并長期貫穿于企業(yè)的營銷活動之中�？傮w說來，CRM尚存在以下幾大軟肋： 技術(shù)方面，首先，CRM是IT軟件服務(wù)系統(tǒng)一部分的，這一點毋庸置疑，但是，我想假如沒有好的硬件的支撐的話，一個再好的CRM的軟件...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用需要關(guān)注的幾個點...用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣�！ ”确秸f，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實施CRM�！ 《⑷狈χС峙c協(xié)作 員工或管理團(tuán)隊對CRM管理系統(tǒng)的不認(rèn)同與抵觸會為CRM的順利實施憑添多道障礙�！ ∥锪餍袠I(yè)CRM系統(tǒng)C...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 理財行業(yè)客戶管理系統(tǒng)如何助企業(yè)挽留客戶...挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。 理財行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一種戰(zhàn)術(shù)還是一種戰(zhàn)略的選擇是一個根本性的問題。不同視角，實施客戶關(guān)系管理的效果大相徑庭。許多企業(yè)將客戶關(guān)系管理當(dāng)作一種時髦的工具，相關(guān)的應(yīng)用也只停留在表面的、淺顯的層次上。 銷售額的提升、利潤的獲取是企業(yè)客戶關(guān)系管...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融行業(yè)CRM軟件選擇時應(yīng)關(guān)注的幾個點...軟件解決方案不僅可以改善客戶關(guān)系和提高生產(chǎn)力，而且還能增加企業(yè)對外界威脅的抵抗力并提供較高的投資回報率，所以，選擇一個正確的CRM解決方案對于企業(yè)至關(guān)重要。 金融行業(yè)CRM軟件現(xiàn)在在企業(yè)中的運用越來越多，其中需要關(guān)注二大點，包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上�！ �1、缺乏CRM戰(zhàn)略 許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。 CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體...協(xié)同辦公_北京建筑行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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