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客戶管理系統(tǒng)

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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

傳統(tǒng)的客戶管理軟件面終將面臨著“淘汰”

...  設(shè)計傳統(tǒng)客戶管理軟件是為滿足管理階層的目標(biāo)和需求為目的,流程自動化是其核心思想。crm作為企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,提升銷售業(yè)績的系統(tǒng)。那銷售人員如何利用內(nèi)部資源來服務(wù)客戶,建立銷售與客戶關(guān)系之間的緊密連接起來呢!這新轉(zhuǎn)型crm設(shè)計就要以銷售人員為中心,而且需要更多考慮對銷售人員的價值。 2. 繁瑣的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出要求和糟糕的用戶體驗  當(dāng)銷售人員被要求錄入所有客戶的詳細(xì)信息以及項目進(jìn)展等信息,以供管理層分析...
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中小企業(yè)實施客戶關(guān)系管理過程中存在的認(rèn)識誤區(qū)

...種誤區(qū)比較常見:1.中小型企業(yè)沒必要實施CRM客戶管理系統(tǒng),這是大企業(yè)才會用到的企業(yè)在部署實施CRM客戶管理系統(tǒng)的過程中,會遇CRM功能繁冗,系統(tǒng)繁瑣,開發(fā)周期長以及部署費(fèi)用成本高等問題,使得很多企業(yè)管理人員認(rèn)為CRM客戶管理系統(tǒng)就是大企業(yè)的專利,小型企業(yè)沒必要部署;同時,還有些中小企業(yè)甚至覺得,信息化的管理只是一種支出,根本不會帶來收益,即使要順應(yīng)企業(yè)發(fā)展,進(jìn)行信息化管理,去實施一套便宜甚至免費(fèi),而且通用的軟件就足夠了,根本用不著CR...
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客戶管理軟件涵蓋“三大模塊”創(chuàng)造的價值?

...立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),因而成為企業(yè)最重要的信息管理系統(tǒng)之一。怎樣才能使CRM軟件利益最大化呢 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么? 1、從新客戶接入到老客戶維護(hù)和營銷的每一個環(huán)節(jié)。 2、與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業(yè)務(wù)對接。 3、優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),減少各環(huán)節(jié)客戶流失,和公司成本。 CRM軟件涵蓋三大模塊:營銷自動化、銷售自動化和服務(wù)自動化,之外還有一些辦公協(xié)作...
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房地產(chǎn)客戶管理軟件選型需謹(jǐn)慎?

... 房地產(chǎn)企業(yè)面臨的壓力來源一下幾方面:  1、土地價格不斷上升;  2、原材料的價格上升,工人工資上升,生產(chǎn)成本越來越高;  3、政策監(jiān)管力度大,企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的透明性要求越來越高;  4、客戶的要求越來越高,  5、市場競爭激烈,營銷成本上升。  客戶管理在房地產(chǎn)行業(yè)中面臨的管理問題:  1、客戶信息眾多,得不到統(tǒng)一管理;  2、沒...
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客戶關(guān)系管理系統(tǒng): 沒有最好,只有最合適

...方面,則按企業(yè)所擁有的客戶數(shù)目進(jìn)行收費(fèi)——企業(yè)規(guī)模越大,用戶數(shù)越多,所需費(fèi)用就越高。因為不同的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)價格和功能差異巨大,買家必須對付出的費(fèi)用和得到的服務(wù)進(jìn)行周密權(quán)衡。應(yīng)該把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的第一用途提早想清楚,以免為不需要的服務(wù)付費(fèi)。        不管企業(yè)規(guī)模如何,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家強(qiáng)烈建議買家將軟件的表現(xiàn)與價格緊密銜接,這樣也有利于買賣雙方盡全力工作。買家最好細(xì)化產(chǎn)品的要求,并講這...
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酒店客戶管理系統(tǒng)淺析

...酒店的管理系統(tǒng)很重要,小到登記的人名管理,大到一個顧客客戶的信息管理,全都是有必要的,因為這些信息背后代表的意義就是金錢。            使用CRM系統(tǒng)創(chuàng)建酒店顧客的信息價值的客戶觀    酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的典型,每天要接待來自四面八方的顧客,發(fā)現(xiàn)并留住具有消費(fèi)能力的回頭客,就能為酒店創(chuàng)造穩(wěn)定收入。這種行業(yè)的固有特性決定了在酒店業(yè)實施CR...
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淺析客戶管理系統(tǒng)集團(tuán)化應(yīng)用的幾大困惑

...理系統(tǒng)解決方案與其他的客戶管理系統(tǒng)解決方案比較,主要有以下幾大特征。    一、基于Internet 的應(yīng)用    基于Internet的應(yīng)用模式使面向集團(tuán)應(yīng)用的客戶管理系統(tǒng)大多采用PHP技術(shù),用戶界面多為WEB操作方式。    二、功能強(qiáng)大豐富    這類軟件的功能涵蓋了客戶管理、商機(jī)管理、聯(lián)系人管理、時間管理、價格管理、合同管理、銷售管理、營銷管理、客戶...
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餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)實施簡要描述

...  企業(yè)在考慮部署其"客戶管理系統(tǒng)"方案之前,首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標(biāo),如提高銷售收入20%、提高利潤1%、減少銷售周期1/3、加快產(chǎn)品的升級換代速度一倍等。    (2)成立客戶管理系統(tǒng)項目小組   為成功地實現(xiàn)餐飲行業(yè)客戶管理系統(tǒng)方案,管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮,并建立一支有效的項目小組。項目小組是客戶管理系統(tǒng)實施的原動力,他們要就客戶管理系統(tǒng)的實施做出各種決策,給出建議,就客戶...
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一個客戶管理節(jié)約多少客戶成本?誰說虧的?客戶管理系統(tǒng)的價值

...,這主要由兩方面原因造成:一是過去中國勞動力成本很低,使用企業(yè)軟件的效應(yīng)并沒有起來;二是很多企業(yè)老板并不用電腦,不會用PC提升效率。    但是目前,中國勞動力成本上升非常快,每個老板都拿著智能手機(jī),可以隨時隨地上網(wǎng),他們自然會想到用軟件上的事物,來提高效率,因為什么,現(xiàn)如今社會是互聯(lián)網(wǎng)+時代,什么都離不開,和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)的辦公基本上意味著高效。    相比如今如火如荼的消費(fèi)端移動應(yīng)用和云服務(wù),企業(yè)...
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