|
| 當(dāng)前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
|
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導(dǎo)——擴(kuò)展性強(qiáng)...購行業(yè)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�，F(xiàn)在CRM行業(yè)與當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進(jìn)入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務(wù)。CRM擴(kuò)展性在一定程度上反映了廠商實(shí)力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。 CRM的擴(kuò)展性主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： 1、與其他企業(yè)級軟件集成情況。CRM匯集企業(yè)全部客戶信息，數(shù)據(jù)如果能與其他應(yīng)用共享，有利于實(shí)現(xiàn)資源最大化利...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 影響在線CRM實(shí)施的原因...感受時，很多人連連嘆氣，說現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范說明都束之高閣了，只有在培訓(xùn)的時候用到;因為實(shí)際管理中的例外情況太多，無法按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)來做。就拿現(xiàn)在原材料市場的價格波動來說吧，原材料的價格水漲船高，企業(yè)產(chǎn)品的價格也不得不時時變動，若每次價格的變動都要通過報價單更改的話，那效率太慢。 其實(shí)，產(chǎn)品的價格通過報價單更改是為了保證在后續(xù)能夠進(jìn)行分析與價格跟蹤，若沒有報價單，那以后查詢時，為什么這張定單的產(chǎn)品價格是這樣?是誰審核的?各種信息就無從查起...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM的幾大管理范疇...等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)CRM還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。 銷售全自動化管理 銷售人員利用CRM系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動化管理。CRM管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機(jī)會、銷售漏斗、報價單、合同訂單、發(fā)貨單、應(yīng)收款、收款記錄等一...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺述保險業(yè)CRM系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...于接觸客戶資源獲得數(shù)據(jù)的最前端，是保險公司收集客戶資源的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，但由于他們?nèi)狈RM系統(tǒng)的準(zhǔn)確認(rèn)識導(dǎo)致收集的客戶資料不全面，從而給CRM系統(tǒng)后續(xù)運(yùn)作帶來一系列困難。此外，CRM的系統(tǒng)運(yùn)作對信息化技術(shù)要求很高，對數(shù)據(jù)深入挖掘之后找到客戶的需求，在技術(shù)層面對IT部門的專業(yè)人員依賴性較高，但是目前保險公司IT部門的技術(shù)人員普遍缺乏保險業(yè)務(wù)知識，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘過程中往往會忽視了潛在的參考量，導(dǎo)致不能使保險公司的需求與CRM系統(tǒng)很好地契合，在...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)...那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向?qū)用鎭碇v，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內(nèi)部。即能夠處理外部數(shù)據(jù)，例如客戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)品進(jìn)銷存等，又能夠管理內(nèi)部員工，合理分配員工各自任務(wù)權(quán)限，協(xié)調(diào)各個工種從而達(dá)到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統(tǒng)能夠快速的錄入數(shù)據(jù)、快速的調(diào)出數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)可視化分析，精確的數(shù)據(jù)歸類以及保證數(shù)據(jù)的安全與完整。 &nbs...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 醫(yī)院行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案...的名字、年齡、健康情況等基本個人健康信息，而且還能根據(jù)您的不適情況結(jié)合你過去就診看病等相關(guān)病歷信 息，為你提供一些簡單的醫(yī)護(hù)建議，并幫你預(yù)約專家;同時將預(yù)約的就診時間、科室地點(diǎn)、專家姓名、注意事項等信息通過手機(jī)短信、電子郵件等方式迅速傳遞到你 的手中;當(dāng)你到醫(yī)院后，接待護(hù)士直接將你帶到需要就診的科室和主治醫(yī)生面前;而主治醫(yī)生通過你的個人基本信息和你的不適狀況，為你提供專業(yè)、到位、快捷有 效的診療方案，直至到藥房取藥時你會發(fā)現(xiàn)相關(guān)藥品已經(jīng)...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM的框架核心...CRM投資中獲取最大的回報。 集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。 比如，客戶地址信息能否即時在你的賬單與財務(wù)系統(tǒng)中共享? Outlook中的聯(lián)系人信息能否被輕松導(dǎo)入到新的聯(lián)系人管理應(yīng)用中?能否從一個獨(dú)立的訂單錄入系統(tǒng)中動態(tài)創(chuàng)建新的采購訂單，并附上相應(yīng)的聯(lián)系記錄? 在RFP...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 中小型企業(yè)與CRM的合作...首先應(yīng)當(dāng)切實(shí)認(rèn)識到自己缺乏大型企業(yè)取之不盡的資源優(yōu)勢。 根據(jù)營銷學(xué)原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動與其競爭對手不同，那就有更大的把握去建立屬于自己的競爭優(yōu)勢。鑒于此，中小企業(yè)需要仔細(xì)審核自己管理客戶的方式，并以此為路標(biāo)來引導(dǎo)整個CRM項目實(shí)施的展開。此外，與軟件廠商無縫合作，將人力資源、流程與技術(shù)三者融為一體也很重要。而作為CRM廠商，也應(yīng)完整了解客戶企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式，然后再來決定解決方案中有哪些需要修改或定制。只有這樣，企業(yè)...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 銷售管理，CRM能為你做什么...助于每天的工作效率的提高，CRM系統(tǒng)的“日程”實(shí)際上是輔助銷售人員，按照先解決緊急的、重點(diǎn)問題的原則規(guī)劃自己的時間。一個沒有任何權(quán)利的銷售人員只能是一個既不自信，又不能為客戶提供任何幫助的機(jī)器。管理實(shí)際是權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是可信與可控的結(jié)合，責(zé)任是權(quán)利使用后結(jié)果的承擔(dān)，企業(yè)可以通過流程制度、權(quán)限設(shè)置、激勵機(jī)機(jī)制、效果評估、市場走訪等手段來考核。最后銷售員工的自我管理才是管理關(guān)鍵，公司為員工營造良好的工作氛圍，使其建立對企業(yè)的忠誠度和責(zé)任...協(xié)同辦公_北京培訓(xùn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
|
|
