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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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CRM客戶管理系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)...品或服務(wù)，滿足客戶 more...如何利用CRM客戶管理系統(tǒng)做好老客戶管理 很多企業(yè)對(duì)老客戶有誤解，總覺(jué)得客戶少的時(shí)候，不需要做老客戶營(yíng)銷(xiāo)，等到客戶積累到一定數(shù)量再做老客戶營(yíng)銷(xiāo)也不遲。但現(xiàn)實(shí)情況往往是，當(dāng)老客戶流失的現(xiàn)象表現(xiàn)得很?chē)?yán)重的時(shí)候，此時(shí)挽留老客戶，做老客戶營(yíng)銷(xiāo)就已經(jīng)遲了。 其實(shí)，中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期客戶量少的時(shí)候，更應(yīng)該重視老客戶營(yíng)...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 關(guān)于企業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用...活方便，它能夠幫助企業(yè)做到哪些呢？ 海量存儲(chǔ)客戶資料 CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理，存儲(chǔ)，便于企業(yè)人員隨時(shí)進(jìn)行查閱，360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動(dòng)化、智能化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來(lái)進(jìn)行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員需要不同的數(shù)據(jù)資源。并且常年積累的客戶資料，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一筆寶貴的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺述醫(yī)院CRM系統(tǒng)...醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。主要從以下醫(yī)院CRM系統(tǒng)（或稱(chēng)醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)）基本功能概述： 首先是咨詢(xún)預(yù)約管理,用戶(病人)可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、短消息、郵件等多種方式跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟用戶的距離;醫(yī)院CRM系統(tǒng)提供用戶電話號(hào)碼的識(shí)別功能，這種人性化的服務(wù)，使得用戶一旦接通電話，系統(tǒng)就能認(rèn)出用戶是誰(shuí)，使用戶倍感情切。并且彈出患者以前的門(mén)診消費(fèi)記錄、住院消費(fèi)記錄，手術(shù)...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)推進(jìn)信息化建設(shè)...需求，不斷維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)不同的情況提供具體的方式和服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)實(shí)時(shí)服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)。 對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢(xún)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對(duì)客戶時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。 對(duì)于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺談如何正確認(rèn)識(shí)移動(dòng)CRM...實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢(xún)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶資料，才能在面對(duì)客戶時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系。 對(duì)于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶、項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，實(shí)時(shí)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)，有效的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考勤管理，遏制外勤費(fèi)用的增長(zhǎng)。 對(duì)于客戶而言，如果你的客戶就在身邊，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)移動(dòng)CRM系統(tǒng)快速查看客戶過(guò)去購(gòu)買(mǎi)商...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 移動(dòng)CRM的六種管理提升...從而提高銷(xiāo)售成功率。那么，移動(dòng)CRM對(duì)于企業(yè)的管理提升體現(xiàn)在哪些方面呢? 1.簡(jiǎn)化操作不減業(yè)務(wù)流程 移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡(jiǎn)單易用。比如在手機(jī)端的CRM，其使用習(xí)慣建立在日常的手機(jī)操作上。但是移動(dòng)CRM不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具，移動(dòng)CRM不是微信。它應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用的過(guò)程中保持“客戶思維”，進(jìn)而通過(guò)CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。 2.貼近工作場(chǎng)景 很多銷(xiāo)...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM在企業(yè)中實(shí)施，CRM實(shí)施...占所有被調(diào)查企業(yè)的37%，有5%的企業(yè)認(rèn)為CRM的實(shí)施周期長(zhǎng)，難以在短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效。 國(guó)外企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)動(dòng)輒上百萬(wàn)美元，要花幾年時(shí)間，并且在籌劃、選購(gòu)和實(shí)施過(guò)程中都有專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)支持，這 more...CRM在煙草行業(yè)存在的問(wèn)題通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場(chǎng)、銷(xiāo)售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程化管理，實(shí)現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 金融業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)實(shí)施的三大原則...的介紹或交叉銷(xiāo)售，使客戶形成有專(zhuān)職客戶經(jīng)理貼身服務(wù)的良好感覺(jué)。二、一對(duì)一的原則。即將每個(gè)客戶作為獨(dú)立單元，通過(guò)行為追蹤分析發(fā)現(xiàn)其行為模式與偏好，以制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和行銷(xiāo)方案。農(nóng)業(yè)銀行特別是省會(huì)城市的網(wǎng)點(diǎn)要從大規(guī)模的大眾服務(wù)向大規(guī)模的個(gè)性化定制服務(wù)轉(zhuǎn)變，即根據(jù)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、根據(jù)客戶類(lèi)型的劃分來(lái)提供差異化服務(wù)。這樣所對(duì)應(yīng)的不同客戶類(lèi)型既體現(xiàn)了“大規(guī)模”，又兼顧了“個(gè)性化”。一對(duì)一的另一個(gè)含義在于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，銀行既從客戶那里了解他們的需求，...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM在煙草行業(yè)存在的問(wèn)題...詢(xún)功能，可以很方便的匯總統(tǒng)計(jì)各類(lèi)報(bào)表，為分析和決策提供依據(jù)。CRM在煙草行業(yè)主要存在以下問(wèn)題：1、欠缺主動(dòng)服務(wù)的管理：主動(dòng)服務(wù)客戶，在某種程度上來(lái)講就是創(chuàng)造客戶。而在目前的統(tǒng)一的市場(chǎng)信息管理平臺(tái)系統(tǒng)中，缺乏主動(dòng)服務(wù)信息的多樣性，而且對(duì)于客戶拜訪這樣一種重要的主動(dòng)服務(wù)手段，在系統(tǒng)中也只是脫離于其他信息，單獨(dú)做了數(shù)據(jù)記錄。2、缺乏精細(xì)化管理：一次客戶服務(wù)活動(dòng)，從開(kāi)始的服務(wù)請(qǐng)求，到最后的服務(wù)評(píng)價(jià)，中間涉及到的所有服務(wù)環(huán)節(jié)沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)閉環(huán)。對(duì)于...協(xié)同辦公_北京旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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