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客戶管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用 |
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CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)如何實(shí)施...中國(guó)CRM市場(chǎng)經(jīng)歷了6個(gè)年頭的洗禮后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，已經(jīng)逐步明朗起來(lái)�，F(xiàn)階段，客戶 more... CRM系統(tǒng)能否用好，究竟是誰(shuí)說(shuō)了算 眾所周知，CRM(客戶關(guān)系管理)的選型是一件需要審慎對(duì)待的事情。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)還處于導(dǎo)入期，至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異;由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格也有很大不同，從數(shù)百...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM系統(tǒng)中的應(yīng)用...，積極地開(kāi)發(fā)新的大客戶資源，以提高市場(chǎng)占有率，獲取利潤(rùn)。 數(shù)據(jù)挖掘是近幾年隨著數(shù)據(jù)庫(kù)和人工智能發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。其處理對(duì)象是大量的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目的是為了從這些數(shù)據(jù)中抽取一些有價(jià)值的知識(shí)或信息。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以應(yīng)用到CRM的各個(gè)不同領(lǐng)域和階段，具體來(lái)說(shuō)，它可以應(yīng)用在以下幾個(gè)方而： 1、客戶的獲得 ...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)什么...可以幫助企業(yè)改善服務(wù)：CRM向客戶提供主動(dòng)的客戶關(guān)懷，根據(jù)銷售管理我們都用力點(diǎn)客戶關(guān)系管理軟件。和服務(wù)歷史提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證； 3、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提高企業(yè)的工作效率：由于CRM建立了客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 企業(yè)在自己的CRM系統(tǒng)規(guī)劃前準(zhǔn)備好了嗎...在非CRM之外的信息化工程中也必然已經(jīng)領(lǐng)略到這種選型的問(wèn)題和痛苦。 當(dāng)一個(gè)CRM項(xiàng)目擺在眼前時(shí)，你會(huì)想：是自己開(kāi)發(fā)？還是外包開(kāi)發(fā)？還是購(gòu)買軟件系統(tǒng)？還是購(gòu)買應(yīng)用平臺(tái)？還是購(gòu)買外包應(yīng)用服務(wù)？ 你還會(huì)去想：錢(qián)給的能不能再多些（或者是是否能夠再作多些預(yù)算）？項(xiàng)目周期能不能再長(zhǎng)些？當(dāng)你痛下決心不再開(kāi)發(fā)，而是要選擇一個(gè)CRM系統(tǒng)時(shí)，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)眼...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)應(yīng)用啟示：讓客戶獲得成功...后，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，已經(jīng)逐步明朗起來(lái)。 現(xiàn)階段，客戶關(guān)注成功。這對(duì)于我們所有廠商來(lái)說(shuō)，的確是很好的啟示。仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，我個(gè)人覺(jué)得，至少要重視幾個(gè)方面。第一，把產(chǎn)品做好。確保客戶成功，我認(rèn)為產(chǎn)品是最關(guān)鍵因素之一。我接觸過(guò)一些應(yīng)用CRM系統(tǒng)失敗的企業(yè)，分析他們失敗的原因，無(wú)外乎3個(gè)，即：廠商的實(shí)施服務(wù)能力、企業(yè)自身的推進(jìn)力度、CRM產(chǎn)品的需求滿足度。而因?yàn)镃RM產(chǎn)品的需求滿足度低而導(dǎo)致最終項(xiàng)...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 利用CRM系統(tǒng)讓業(yè)績(jī)考核提高更快...經(jīng)常存在。由于手工考核的局限性，企業(yè)現(xiàn)在采用單考核模型往往比較簡(jiǎn)單，或者缺少追蹤的環(huán)節(jié)。為此系統(tǒng)管理員在確認(rèn)好模型之后，還需要結(jié)合系統(tǒng)自身的特點(diǎn)，看 more... 淺析CRM系統(tǒng)項(xiàng)目需變通實(shí)施 CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個(gè)CRM產(chǎn)品，那時(shí)預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張�，F(xiàn)實(shí)發(fā)生了，許多企...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析如何正確使用CRM系統(tǒng)...人們習(xí)慣堅(jiān)持老套路，習(xí)慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免改變的風(fēng)險(xiǎn)，盡管這可能使 more... 企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)的原因 1、企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，是因?yàn)槟軌蛞?guī)范企業(yè)的產(chǎn)品銷售和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)企業(yè)成功配置一款CRM之后，客戶的問(wèn)題反饋進(jìn)入CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)按客戶價(jià)值級(jí)別進(jìn)行匹配提供不同的解決方案。系統(tǒng)的自動(dòng)分配任務(wù)功能，能夠指導(dǎo)企業(yè)客服和銷售人員按照CRM系統(tǒng)自...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)成功運(yùn)行取決于部署后的管理...nbsp; 在最近的一篇研究報(bào)告中把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類：職能管理、經(jīng)營(yíng)管理、變化管理和戰(zhàn)略管理。 此外，機(jī)構(gòu)也許有一個(gè)以上的CRM經(jīng)理。根據(jù)公司或者這個(gè)項(xiàng)目的需要，這些CRM經(jīng)理可能是從機(jī)構(gòu)的IT部門(mén)抽調(diào)的，而可能是從機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)的。 他們通常是某些流程領(lǐng)域的專家，了解從報(bào)價(jià)到現(xiàn)金，從雇傭到退休等端對(duì)端的商務(wù)流程...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) 智能CRM系統(tǒng)助力商家識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶...nbsp;more... 企業(yè)建設(shè)CRM系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo) 1、充分發(fā)揮CRM系統(tǒng)的客戶分析作用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位，充分挖掘潛客戶。CRM系統(tǒng)的核心功能是客戶數(shù)據(jù)管理功能，CRM系統(tǒng)能夠采集、統(tǒng)計(jì)大量的相關(guān)客戶信息，同時(shí)可以記錄每個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中、每次溝通過(guò)中的所有信息，追蹤項(xiàng)目現(xiàn)狀，并根據(jù)各種數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)模型和數(shù)據(jù)報(bào)表。企業(yè)CRM系統(tǒng)建設(shè)就要充分利用CRM系統(tǒng)的這些功能和數(shù)據(jù)，通過(guò)細(xì)分 &...協(xié)同辦公_北京常用客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用 | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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