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KM知識庫管理系統(tǒng)

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KM知識庫管理系統(tǒng)實施應(yīng)用

會員管理系統(tǒng),會員知識管理系統(tǒng)

...通過會員管理系統(tǒng),企業(yè)就可以很輕松很方便的記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;進(jìn)而針對客戶的需求,為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù),還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調(diào)研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。同時,作為計算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計算機(jī)對會員進(jìn)行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高本低等,這些優(yōu)點極大地提高了會員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與...
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將知識管理融入企業(yè)管理體系中去

...轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)組合成一個螺旋上升的閉環(huán),我們稱之為“知識之輪”: 第一個環(huán)節(jié)是知識沉淀,又稱為知識編碼,是指提高知識顯性化程度,將知識從無序到有序、隱性到顯性的過程; 第二個環(huán)節(jié)知識共享,是指知識能夠為更多組織成員所學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過程; 第三個環(huán)節(jié)是知識的學(xué)習(xí),指的是組織成員對組織內(nèi)的隱性和顯性知識的吸收和消化過程,它與共享環(huán)節(jié)一起改善知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散程度; 第四個環(huán)節(jié)知識的應(yīng)用,是指將所學(xué)知識應(yīng)用于工作實踐從而創(chuàng)造價值的過程; 最后一個環(huán)節(jié)是...
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企業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃

...的現(xiàn)狀;第三是“技術(shù)” 維,以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息平臺及軟件為對象,來考察企業(yè)知識管理的技術(shù)平臺支撐,確定知識管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個維度的結(jié)果了解到目前的知識管理現(xiàn)狀,找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距,適時的調(diào)整戰(zhàn)略,以達(dá)到預(yù)期效果。 知識管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面:知識信息是在工作中產(chǎn)生,又在工作中得到運用和創(chuàng)新。所以知識管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過知識歷程圖,讓知識信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過程中,讓員工明晰的知道在工作的不...
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企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)

...的氛圍。很少一部分人認(rèn)為當(dāng)前知識管理實施不需要知識管理系統(tǒng)一樣能夠?qū)崿F(xiàn),這是一種很狹隘和“傻瓜”的想法,隨著IT技術(shù)的發(fā)展和軟硬件價格水平的下降,通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)管理水平的提升、成熟經(jīng)驗和管理方法的固化無疑是最好的選擇之一。在對待知識管理系統(tǒng)上最大的錯誤觀念就是將知識管理等同于知識管理系統(tǒng),認(rèn)為有一套系統(tǒng)就實現(xiàn)了知識管理,就成就了知識型企業(yè),這是很有害和錯誤的觀念:知識的載體和創(chuàng)造者、使用者都是知識工作者,所以知識管理的根本還在于人,...
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KM系統(tǒng)如何高程度實現(xiàn)“信息知識化”

...過有形或無形方式分享員工的知識,使得單個員工的知識可以為企業(yè)其他員工所用; 知識學(xué)習(xí):吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗,以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過程; 知識應(yīng)用:應(yīng)用自己掌握的或企業(yè)沉淀的各種技能及經(jīng)驗,完成業(yè)務(wù)工作的過程; 知識創(chuàng)新:挖掘現(xiàn)有知識,了解及掌握新知識,使知識內(nèi)容不斷更新的過程。 從KM系統(tǒng)的概念及其實現(xiàn)目的可以看到,KM系統(tǒng)所包含的范圍是非常廣泛的,不同企業(yè)、不同部門對KM系統(tǒng)都會有不同的需求重點。但在KM系統(tǒng)目標(biāo)...
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企業(yè)信息化如何挑選知識管理系統(tǒng)

...造成需求方和知識管理軟件、系統(tǒng)的廠商間存在著信息不對稱,知識管理軟件和系統(tǒng)廠商的“忽悠”將許多企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人弄“暈”:每家軟件廠商說的聽起來都很有道理,都沒錯,都仿佛很高深,都許諾他們的軟件和系統(tǒng)能夠解決企業(yè)的問題,讓人無所適從。有一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)購買了知識管理軟件、系統(tǒng)才發(fā)現(xiàn)問題:這些軟件跟自己的需求不搭界,或者雖然滿足了部分需求,但關(guān)鍵的需求和關(guān)注點卻沒有滿足,造成項目的失敗。系統(tǒng)與知識管理的關(guān)系知識管理系統(tǒng)是知識管理實施中...
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對待KM知識管理系統(tǒng)如何選型

...值的易用的知識管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為,一個真正的知識管理系統(tǒng),需要有以下3個相互關(guān)聯(lián)的特點: (1)面向知識循環(huán)的全過程,可以幫助用戶管理從知識的產(chǎn)生到知識的應(yīng)用創(chuàng)新的全過程。知識來源的渠道包括干中學(xué)、用中學(xué)、從媒體中學(xué)習(xí)、交流(交互)等。一個完整的知識管理系統(tǒng)首先要能非常方便地獲取各種不同渠道來源的知識,能夠?qū)㈦[性知識顯性化,能夠使顯性知識被科學(xué)地存儲,被很方便地查詢和分享, 能夠有助于激勵個人和團(tuán)隊之間的知識轉(zhuǎn)移,能夠便于用戶...
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...bsp;知識管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的作用淺析企業(yè)知識管理實施成功三部曲如何建立一個規(guī)范的知識共享平臺?如何將藏在員工頭腦里的隱形知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的顯性知識?如何促進(jìn)知識創(chuàng)新?如何借助知識共享實現(xiàn)組織能力的提升? 隨著知識管理在企業(yè)競爭中的優(yōu)勢不斷凸顯,一系列問題成為企業(yè)界關(guān)注的問題。 國際知識管理協(xié)會聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗的時,認(rèn)為企業(yè)知識管理實施有三部曲:“孕…… 淺析企業(yè)知識管理實施成功三部曲淺析知識管理系統(tǒng)在我們的...
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淺析企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施成功三部曲

...用IT,長期推進(jìn)”。 一、孕育文化,全員培訓(xùn) 知識管理系統(tǒng)的實施與有效推進(jìn),必須要得到企業(yè)戰(zhàn)略層面的重視。通過企業(yè)高層的推動,在企業(yè)上下達(dá)成思想的轉(zhuǎn)變與統(tǒng)一,全員參與,將知識管理作為核心文化樹立,并以此推動管理理念和機(jī)制的轉(zhuǎn)變。 知識管理系統(tǒng)是一個管理工程,并不是一種軟件或技術(shù),它涉及到企業(yè)的多個方面,如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營銷、物流、服務(wù)、行政等多部門。只有將知識管理系統(tǒng)與企業(yè)的管理制度、管理流程相配套,才能把知識管理系統(tǒng)所實現(xiàn)的目標(biāo)、...
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