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CRM客戶管理系統(tǒng)

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CRM客戶管理系統(tǒng)實施應用

CRM數(shù)據(jù)挖掘分析及戰(zhàn)略規(guī)劃

...是一種為了增進企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設計的,不僅僅局限于一個部門的商業(yè)戰(zhàn)略。在這個設定下,顧客細分是企業(yè)的所有  more...管理軟件CRM通過挖掘數(shù)據(jù)掘金分析對信息化雖有繼續(xù)投入的熱情但缺乏更深入的目標,如何深入挖掘海量的數(shù)據(jù)找出對于企業(yè)發(fā)展最有用的信息,為決策提供科學的支持,成了許多企業(yè)的最重要任務。許多的科研機構和企業(yè)在此方面做出了許多成功的實驗,這就是數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining),通...
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CRM系統(tǒng)的起源分類與發(fā)展

...p;  伴隨著Siebel的高歌猛進,眾多軟件廠商如Oracle, SAP等也都進入該領域競爭。此時CRM客戶管理系統(tǒng)的一個重要問題開始逐漸顯現(xiàn):居高不下的實施失敗率。根據(jù)不同權威機構的統(tǒng)計,在不同時間段,CRM客戶管理系統(tǒng)的實施失  more...什么是CRM(一):CRM的起源和分類因為做CRM, 有機會同很多人談CRM, 發(fā)現(xiàn)大家對CRM的理解差別很大。查一下百度百科,對CRM的定義居然有八條之多,一...
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云時代CRM系統(tǒng)如何管理運用

...常重要,但是操作策略更為重要,如果企業(yè)高層領導對于不能把自己發(fā)展規(guī)劃與CRM執(zhí)行方向結合,那也只能是當作日常的記錄軟件來用  more...微軟發(fā)布輕型CRM管理應用微軟發(fā)布一款輕型CRM管理應用Customer Service Manager,幫使用Office365及Outlook的企業(yè)跟蹤客戶的活躍度。具體來說,該產品內嵌在Outlook中,獲得授權后,可自動整合并跟蹤銷售人員的相關信息,包括郵件、會議電話、每...
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云時代CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和應用

...例激勵 每一個企業(yè)在企業(yè)文化中,有許多故事講給員工,當然這里的故事不是童話和武俠,而是過往的打單成功經(jīng)驗。員工會效仿故事的“主人公”  more...后危機時代,SaaS模式CRM優(yōu)勢突顯CRM成增強企業(yè)競爭力的關鍵 隨著信息時代的到來,產品與服務同質化趨勢日益顯著,企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。當今市場已經(jīng)由“以產品為中心”過渡到了“以客戶為中心”的競爭時代,客戶資源成為了企業(yè)最重要的資源,CRM(客...
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CRM系統(tǒng)的介紹和設計

...信息的時間遠超用戶和客戶溝通的時間的話,那么CRM系統(tǒng)就有“喧賓奪主”之嫌,在選型CRM時不要過分追求“大而全”,反而要追求“簡而精”,這樣可以保持CR  more...五大元素”決定你要選擇怎樣的CRM集成一套優(yōu)秀的CRM解決方案應當能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值,同時也能與企業(yè)中其它關鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接,共享重要的信息。因此,你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產品集成到現(xiàn)有的應用與數(shù)據(jù)庫中。比如,客戶地址信息能否即...
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CRM客戶管理系統(tǒng)的價值和注意事項

...戶管理系統(tǒng)無疑是最熱門的銷售管理工具。然而,CRM客戶管理系統(tǒng)項目的實施,也有不少企業(yè)在實施過程中遭遇了失敗。為什么是這樣的結果?企業(yè)怎么做可以減少出現(xiàn)故障的概率?失敗原因一:   more...不同階段的企業(yè)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時應該注意什么?    近年來,隨著中小企業(yè)管理意識的提高,信息化管理也得到了廣泛的推廣。在現(xiàn)代信息化技術飛速發(fā)展的今天,CRM客戶管理系統(tǒng)得到了越...
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CRM營銷理念 如何提高企業(yè)效益

...的比例,這是一個關于BB&CC每一次活動效果的百分比。 使人們填寫信用卡申請僅僅是第一步,BB&CC必須判斷申請是否有很好風險,然后決定接受他們成為自己的客戶還是該拒絕他們  more...CRM:什么是客戶滿意和客戶關懷客戶滿意和客戶關懷來源于市場營銷理論的基本概念。在以產品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下, 客戶關懷和客戶滿意成為企業(yè)經(jīng)營理念的重要組成部分。我們可以看到,當今...
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CRM系統(tǒng)的特性和作用

...為中心的企業(yè)運營模式。而CRM的技術實現(xiàn)是主要表現(xiàn)在三個方面,首先是對銷售營銷以及客戶服務這三個部分的業(yè)務流程進行信息化管理,其次是對客戶溝通時需要用到的  more...CRM在企業(yè)中的作用理念是CRM成功的關鍵,是CRM實施應用的基礎;信息系統(tǒng)、技術是CRM成功實施的手段和方法;管理是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素?蛻絷P系管理受到我國企業(yè)普遍認可和大力推廣,在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用:1、 CRM有助...
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各大行業(yè)CRM系統(tǒng)如何實施幫助企業(yè)篩選優(yōu)質客戶

...然會成為CIO們選型或改造傳統(tǒng)crm系統(tǒng)產品的不二之選。而事實上,crm系統(tǒng)也確實在變成企業(yè)的剛需,相較于2017年,2018年部署保險行業(yè)crm系統(tǒng)產品的企業(yè)翻了5倍,企業(yè)對crm系統(tǒng)的認可全面  more...餐飲行業(yè)crm系統(tǒng)應用現(xiàn)狀分析        事實上,餐飲行業(yè)crm系統(tǒng)能為企業(yè)提供的并不僅僅是一個管理產品,一種管理軟件和技術,更重要的是有效促進企業(yè)和消費者之間良...
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