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客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
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淺析汽車企業(yè)的CRM系統(tǒng)...，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤并改善客戶的滿意程度。 CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和供應(yīng)商或合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。同時，CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。通過向企業(yè)的銷...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM在項目實施中的三大誤區(qū)...略目標起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。 比方說，你的CRM目標是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，我為什么要實施CRM。 ...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 移動CRM何其多 企業(yè)如何選...對企業(yè)信息化都非常謹慎，畢竟一款信息化工具實施的成敗決定了企業(yè)未來幾年的成長走向、是否具備提升競爭力的潛質(zhì)。在經(jīng)歷了一場傳統(tǒng)辦公向云端辦公的變革后，企業(yè)又必須面對移動辦公的抉擇。要掄起移動辦公的大錘徹底敲打陳舊的辦公體系，是一件需要有魄力和膽識的決策。從長遠來看，一款有價值和升值潛力的移動辦公產(chǎn)品不僅可以解決現(xiàn)階段公司的需求，同時也可以為未來的企業(yè)移動化運營打好基礎(chǔ)。在眾多的移動辦公軟件當(dāng)中無疑以O(shè)A、CRM最為出彩，畢竟輕量化的、前端...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 電子商務(wù)環(huán)境下實施CRM的四大優(yōu)勢...費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù);其次，可以增進消費者和商家之間的情感交流，易于形成重復(fù)購買和忠誠顧客。 2 拓展市場，提高效率 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式的快速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營活動可以從網(wǎng)下擴大到網(wǎng)上，不受時間和空間的限制，同時可以及時把握新的市場動態(tài)，在競爭激烈的市場中占領(lǐng)更多的細分市場;并且通過采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 五大因素決定你要怎樣選擇CRM...有迥異。但總體而言，一份好的RFP必須包含以下五大核心元素，這樣才能確保企業(yè)從CRM投資中獲取最大的回報。集成 一套優(yōu)秀的CRM解決方案應(yīng)當(dāng)能為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的價值，同時也能與企業(yè)中其它關(guān)鍵商業(yè)系統(tǒng)無縫連接，共享重要的信息。因此，你必須確保所選的CRM廠商能將他們的產(chǎn)品集成到現(xiàn)有的應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫中。 &nbs...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)選購幾大經(jīng)驗分析...有充分試用才能真正了解CRM系統(tǒng)，才能真正知道CRM系統(tǒng)能否滿足公司需要。如果CRM上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，這樣將嚴重影響公司運營，不僅浪費時間和金錢，而且還會影響公司員工的士氣，所以必須重視試用這個環(huán)節(jié)。 第二：可擴展。選擇CRM系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以CRM系統(tǒng)必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。 &...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM系統(tǒng)成本降低的五點有效策略...p; 考慮到大多數(shù)公司的現(xiàn)實情況，做到這一點看似不可能。但是，即使多數(shù)人在CRM項目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實終歸還是現(xiàn)實：在項目進行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，為什么不制定一個符合現(xiàn)實，能夠讓你大展拳腳的計劃呢? 首先，一定要考慮所有的成本因素，包括：直接人工成本、間接人工成本、采購成本、實施成本、隱性成本、日常開支甚至團體士氣。所有主要需求都要進行對比評估。所...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) CRM實施成功率低的幾個問題...第二個發(fā)展階段。第一階段主要關(guān)注于點解決方案，比如銷售自動化、客戶服務(wù)中心、一對一營銷；目前所處的第二階段則是把這些點解決方案與其它相關(guān)的應(yīng)用加以整合，比如伙伴關(guān)系管理和通過各種不同交流渠道進行的服務(wù)整合在一起了，真正的功能和渠道的整合已經(jīng)開始了。 CRM產(chǎn)生和發(fā)展源于三方面的動力：需求的拉動、信息技術(shù)的推動和管理理念的更新。而新事物的理念從形成到為人們所接受、再到被人們有效利用...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 淺析CRM系統(tǒng)自身發(fā)展的問題...案，并能及時監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營運作，做好物流、資金流、信息流等各個環(huán)節(jié)的控制及資源管理，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。 企業(yè)用戶更需要將產(chǎn)品、營銷、銷售和服務(wù)各方面的操作集成到端到端、交叉功能的流程中;系統(tǒng)的前后臺之間能夠良好地進行通訊;需要知道企業(yè)的客戶保持度有多少;必須建立起一個貫穿所有的跨部門、跨交易層次、支持全部交易處理和信息流的信息網(wǎng)絡(luò)體系;這些意味著您需要一個能立刻與企業(yè)現(xiàn)有所有業(yè)務(wù)流程相集成的解決方案，具備強大功能...免費軟件_試用軟件_批發(fā)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
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