|
| 當前位置： 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 客戶管理系統(tǒng) |  |
客戶管理系統(tǒng)實施應(yīng)用 |
|
客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的作用有哪些...的信息就能更好的挖掘到客戶，客戶就不會輕易流失了�？蛻艄芾硐到y(tǒng)有效的解決了這一問題。 辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為：銷售這個行業(yè)其實銷售機會多，但是丟掉的更多，怎么在銷售過程管理中提升成單率是很多企業(yè)所追求的。 客戶管理系統(tǒng)有效的解決了這個問題，它能夠細分銷售工作階段，有計劃的一步步推進成單，查看階段的停留時間，準確預(yù)測銷售金額。 這樣的話比如有30%的初次溝通的機會，15%的樣品測試，1...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理軟件給企業(yè)帶來的作用...方向、帶領(lǐng)員工不斷成長、促進企業(yè)不斷發(fā)展�？蛻艄芾碥浖梢园阉锌蛻粜畔⒑透M階段動態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預(yù)測未來發(fā)展�？蛻艄芾碥浖岣邇�(nèi)部管理效率拿與客戶聯(lián)系最緊密的市場、銷售、售后三部門的管理為例，來看看客戶管理軟件在提高企業(yè)管理效率上的作用：市場部收集到的潛在客戶信息錄入客戶管理軟件內(nèi)，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后作為付款...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)選型注意事項...能力。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的，企業(yè)在應(yīng)用客戶管理系統(tǒng)中會不斷產(chǎn)生新的需求，因此企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時，需要明確各個階段的目標，并將CRM系統(tǒng)的擴展能力作為一個關(guān)注重點。辦公軟件轉(zhuǎn)件-偉創(chuàng)軟件認為，企業(yè)要選擇適合自身行業(yè)和規(guī)模的客戶管理系統(tǒng)企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)時，務(wù)必要避免陷入貪大求全的誤區(qū)，要充分認識自身的行業(yè)特點和企業(yè)規(guī)模，制定出企業(yè)的合理預(yù)算，充分考慮產(chǎn)品成本和實施成本，選擇最符合實際應(yīng)用的CRM系統(tǒng)。企業(yè)還要考慮到CRM...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)挖掘在客戶管理系統(tǒng)中的應(yīng)用...的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。所謂數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的人們不知道但又潛在有用的信息和知識的過程。它融合了數(shù)據(jù)庫、人工智能、機器學習和統(tǒng)計學等多學科的理論和技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘不是簡單的對數(shù)據(jù)的查詢，而是對數(shù)據(jù)進行更深入的計算、分析、推理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而完成從大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的轉(zhuǎn)換。當然數(shù)據(jù)挖掘還需要一定的過程或者是技巧：1、隨著行業(yè)中競爭愈來愈激烈，人們普遍認識到獲得一個新客戶的開...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)主要應(yīng)用方向...完成）也是售后服務(wù)的一部分。產(chǎn)品技術(shù)支持一般是客戶服務(wù)中最重要的功能，為客戶提供支持的客戶服務(wù)代表需要與駐外的服務(wù)人員（必須共享/復(fù)制客戶交互操作數(shù)據(jù)）和銷售力量進行操作集成�？偛靠蛻舴⻊�(wù)與駐外服務(wù)機構(gòu)的集成以及客戶交互操作數(shù)據(jù)的統(tǒng)一使用是現(xiàn)代CRM軟件的一個重要特點�？蛻艄芾硐到y(tǒng)應(yīng)用在營銷自動化是分析銷售和營銷的所有主要方面（如贏利），并且將其與客戶活動數(shù)據(jù)和ERP數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，以便進一步改進營銷策略�？蛻艄芾硐到y(tǒng)應(yīng)用在銷售過程自動化...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值...具有系統(tǒng)化的管理思想客戶管理系統(tǒng)將優(yōu)秀的管理思想嵌入系統(tǒng)當中，客戶只需按照系統(tǒng)流程進行管理，譬如將客戶零散的、碎片化的信息用統(tǒng)一的格式系統(tǒng)化地錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、個性要求、溝通記錄等，客戶信息會實時保存在公司數(shù)據(jù)庫中，并且通過系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，能夠更好地挖掘有價值的信息，獲取更多商機。企業(yè)的管理者通過數(shù)據(jù)報表，可以清楚地了解整個銷售進展、銷售問題及預(yù)測結(jié)果，進而做出最合適的決策。客戶管理系統(tǒng)使企業(yè)不會丟失的客戶信息客...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用實施...正是由于電子商務(wù)網(wǎng)站提供了企業(yè)與客戶(包括潛在客戶)之間的新的溝通渠道和溝通方式，才使電子商務(wù)具有如此旺盛、鮮活的生命力。為了和客戶溝通，客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用實施：1.電子郵件鏈接，便于客戶和網(wǎng)站管理者通過郵件聯(lián)系。郵寄目錄，請客戶簽署郵寄單。讓所有在郵寄單上的人及時了解你所提供的最新產(chǎn)品，為了把客戶放在郵寄單上，在做第一次交易的時候詢問客戶的電子郵件地址，可以提供給他們兩種選擇，一種是明確列在郵寄單上，一種是不明確的，一...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理帶給企業(yè)的主要優(yōu)勢...，分析能力，能夠從不同角度提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)成本，利潤數(shù)據(jù)，并對客戶分布，市場需求趨勢的變化，做出科學的預(yù)測，以便更好地把握市場機會�？蛻絷P(guān)系管理挖掘客戶的潛在價值每一個企業(yè)都有一定數(shù)量的客戶群，如果能對客戶的伸層次需求進行研究，則可帶來更多的商業(yè)機會�？蛻絷P(guān)系管理過程中產(chǎn)生了大量有用的客戶數(shù)據(jù)，只要加以深入利用即可發(fā)現(xiàn)很多客戶的潛在需求。客戶關(guān)系管理降低成本，增加收入在降低成本方面，客戶關(guān)系管理使銷售和營銷過程自動化，大大降低了銷售費...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) 客戶管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊...系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的如下的沖擊：(1)傳統(tǒng)企業(yè)來自企業(yè)內(nèi)部的沖擊無辦公軟件專家-偉創(chuàng)軟件認為論是像Amazon這樣的新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，還是像Ford這樣的致力于網(wǎng)絡(luò)化改造的傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)上客戶的要求并不僅僅是信息交換，最后仍然要落實在產(chǎn)品和服務(wù)上，這就要求企業(yè)流程要能夠在制造、運輸、售后服務(wù)等各方面與加速流通的用戶信息相匹配。通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與企業(yè)進行交流的用戶往往更加沒有耐性，他們要求電子郵件能夠立刻回復(fù)、訂單可以及時查詢、更新修改都要能夠...免費軟件_試用軟件_生產(chǎn)行業(yè)客戶管理系統(tǒng) | CRM客戶管理系統(tǒng) |
|
|
